来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-30

为保证项目用电，济源供电公司1天拿出供电方案，3天完成电源接入，同时指定专人服务，做好用电业务对接，随时解决用电难题。为方便产业发展，该公司还帮助客户对项目区内的120米配电线路作了地埋改造。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-29

走访活动开展10天来，该公司已走访客户72家，解决用电难题12例，征集意见建议9条。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-26

4月16日，济源供电公司工作人员接到电话，随即赶到思礼镇郑桥林果采摘园，帮助客户解决用电难题，并提醒客户加强电力设施日常维护。...优化服务，实时解决用电难题“经排查外围供电线路没有异常，停电原因是园内东侧的配电箱接线故障，现在我们帮你解决。今后你要对用电设施加强检查，便于隐患及时处理。”

来源：河南省济源供电公司2020-04-17

同时，济源供电公司建立24小时定点联系机制，主动开展上门服务，定期“体检”客户内部用电设施，面对面解决用电难题。

来源：电网头条2020-04-16

紧密跟踪银西高铁、吉元冶金等34个重点项目，开展“一对一”服务，提供专业技术支持，协调解决用电难题。积极筹措4700万元资金，用于客户外线工程建设，有效降低客户初期投资成本。

来源：电网头条2020-04-14

紧密跟踪银西高铁、吉元冶金等34个重点项目，开展“一对一”服务，提供专业技术支持，协调解决用电难题。积极筹措4700万元资金，用于客户外线工程建设，有效降低客户初期投资成本。

来源：电网头条2020-04-14

紧密跟踪银西高铁、吉元冶金等34个重点项目，开展“一对一”服务，提供专业技术支持，协调解决用电难题。积极筹措4700万元资金，用于客户外线工程建设，有效降低客户初期投资成本。

来源：河南省济源供电公司2020-04-10

建立定期走访和电话随访制度，加强与留守人员沟通，围绕客户需求实行上门服务，面对面解决用电难题。建立联系卡制度，构建故障报修快速通道，24小时开展应急服务，为留守家庭安全可靠用电提供保证。

来源：河南省济源供电公司2020-04-09

，并定期通报供用电形势，加强用电宣传，指导企业提前做好错峰、避峰、让峰用电的引导工作，认真做好安全用电防范措施；针对政府、医院、部队等重要用户的用电特性，缩短对用户的配电室及相关用设施的巡查周期，及时解决用电难题

来源：国家电网公司2020-04-09

3月16日，首都防疫口罩生产重点企业纳通生物科技（北京）有限公司解决用电难题后，特意写来感谢信。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-08

二是坚持“内转外不转”工作机制，进一步强化主动服务意识，有效发挥客户经理作用，主动服务对接、及时帮助解决用电难题。

来源：河南省济源供电公司2020-03-27

同时，加大安全用电宣传力度，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的留守家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电

来源：河南省济源供电公司2020-03-23

同时，济源公司按照“网格化”服务要求，对近年来已建成投用的种植、养殖和农副产品加工基地，组织人员精心“体检”用电设施，帮助客户消除安全隐患、解决用电难题，指导客户做好风险防控，做到科学规范用电。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-09

要坚持“内转外不转”工作机制，进一步强化主动服务意识，有效发挥客户经理作用，主动服务对接、及时帮助解决用电难题。全力服务企业复工复产。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-04

公开服务电话和服务承诺，积极开展上门服务，定期“体检”客户内部用电设施，解决用电难题，指导客户加强涉电安全风险防控，做到科学规范用电。

来源：河南省济源供电公司2020-02-28

此外，济源供电公司注重加强与企业负责人和企业电工的沟通交流，了解日常用电情况，帮助企业及时解决用电难题，营造健康安全用电环境。（李建国）

来源：河南省济源供电公司2020-02-27

高效的理念，对客户提出的用电需求及时响应，畅通绿色通道，落实专属服务措施，能线上办理的加强业务指导，做到“随办随用、办必办好”；不具备线上办理条件的，在认真落实疫情防控要求、做好安全防护措施的基础上，走进现场解决用电难题

来源：国网日喀则供电公司2020-02-04

另一方面为电力客户开展温馨服务工作，发挥党员服务队先锋模范作用，强化线路设施隐患排查维修工作，深入大客户进行现场解决用电难题，关口前移，进一步拓展营商环境建设。自疫情开始，目前为客户服务56件次。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-23

组织“春节保供电服务小分队”进村入户，开展安全科学用电宣传，主动帮助特殊困难群众解决用电难题。开辟返乡务工人员复电“绿色通道”，严控用户办电时长，保障返乡务工人员到家“灯亮、心暖”。

来源：河南省济源供电公司2020-01-22

据了解，春运全面铺开后，济源公司还将加大供电设备和线路的巡视力度，对重点区域、重要设备、重点场所实行特巡，并与交通运输等部门建立24时联系机制，扎实做好电力保障和优质服务工作，及时解决用电难题，高效处置突发故障