2006-10-09

围绕“三新”战略目标，必须农村供电服务规范化窗口建设、加快推进农电营销信息化，到“十一五”期末，县供电企业95598客户服务系统建设率达到100％，农村供电服务窗口规范化服务达标率实现100％。 　　

2005-07-29

王禹民说，以厂网分开为标志的电力体制改革实施以来，国家电网公司、南方电网公司以及其他供电企业为切实提高供电服务质量，广泛开展了供电优质服务活动，加快供电规范化服务建设，供电服务的质量和水平得到了很大提高

2002-05-17

》和《农村供电营业规范化服务标准》，把活动中取得的成熟经验和办法以制度形式加以规范，推进了企业适应市场竞争需要的供电服务体制和技术、管理的创新，为系统内企业建立长期的优质服务机制打下了基础。

来源：陕西省电力公司2007-12-13

一是按照构建和谐社会的要求，实施“两转”营销机制，深化“二保”服务理念，坚持“四个服务”宗旨，落实“三个十条”要求，推行规范化服务，不断拓展优质服务的深度和广度。 　　

来源：云电新闻网2007-12-11

――租借房屋建设营业厅，采用南网规范化服务窗口标准设置，降低办公柜台高度，免除客户站立式排队，内设客户休息、等侯区，公开电价执行标准，设置投诉电话、用户意见薄等，统一工作着装，实行面对面办公方式及人性化管理

来源：云电新闻网2007-12-10

考试内容主要包括县级供电企业必须达到云南电网公司标准规定的线损安全指标、综合电压合格率、供电可靠率指标、输配变电设备完好率;农村供电营业规范化服务达标率;云南电网公司十项服务承诺;安全生产指标;线损管理达标中应有的管理制度和报告

来源：山西省电力公司2007-12-06

今年年初，公司在全省中央驻晋企业和十大公共服务行业中率先启动了以“和谐电力、服务社会”为主题的“优质服务年”活动，推动营业窗口规范化管理，确保年内市县两级规范化服务窗口达到100的达标率，国家电网公司规范化服务示范窗口达到

来源：湖南省电力公司2007-12-05

　　记者12月3日从湖南省电力公司了解到，为更好地贯彻落实国家电网公司“四个服务”的宗旨，强化电力市场交易的规范化服务，湖南公司研究制定了《湖南电网电力市场交易服务规范手册》，并于日前率先在全国电力系统推出

来源：中国电力新闻网2007-12-05

今年年初，公司在全省中央驻晋企业和十大公共服务行业中率先启动了以"和谐电力、服务社会"为主题的"优质服务年"活动，推动营业窗口规范化管理，确保年内市县两级规范化服务窗口达到100的达标率，国家电网公司规范化服务示范窗口达到

来源：中国大唐集团公司2007-11-23

在抓好设备、燃煤等供暖“硬件”，实现安全、优质、洁净热能供给的同时，该公司把用户满意与否作为衡量服务优劣的标准，大力加强服务软文化建设，严格遵守职业道德，深入实施规范化服务，做到精心调度、文明调度，最大限度提升服务水平和用户满意程度

来源：新华网福建频道2007-09-17

政府放心、客户满意、社会赞誉”为根本出发点，结合实施党员“一带二”先锋工程和开展安全生产和优质服务“百问百查”活动，在努力纠正和改进不足的同时，加快电网建设步伐，突出六项服务(供电营业窗口和“95598”“规范化...”服务，业扩工作“阳光”服务，电费缴交查询“方便快捷”服务，重要客户“差异化”服务，需求侧管理“责任化”服务，发电“三公”调度服务)，加强与政府、媒体和社会各界沟通，创新工作机制，增创发展优势，扎实做好供电服务

来源：西安新闻网-西安日报2007-07-18

2006年6月份又开通了95598远端坐席服务热线，在分局营业窗口深入开展“行风建设示范窗口”创建活动及“规范化服务劳动竞赛”评比活动，不断增强员工的服务意识。