来源：国家能源局2023-02-16

2023年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息14074件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少14.66%，同比增加16.61%。...一、基本情况2023年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息14074件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少14.66%，同比增加16.61%。

来源：国家能源局2023-02-16

原文如下：2023年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2023年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息14074件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：浙江能监办2023-02-03

截至目前，在浙江能源监管办和各供电企业的共同努力下，未出现一起因处理不及时或者沟通不当引起的进一步投诉，充分发挥了12398能源监管热线民生通道的重要作用。...岁末年初，浙江能源监管办接到“12398”能源监管热线有关电费异常的投诉事项急剧攀升。针对这种情况，浙江能源监管办多措并举化解矛盾，扎实做好投诉事项处理。一是收集情况，加强分析。

来源：中国能源新闻网2023-02-03

充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”作用，当好人民群众用能权益的“维护者”。全年处理投诉举报299件，办结率100%，群众满意度95.53%。

来源：国家能源局2023-01-20

一、基本情况2022年，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息164127件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），同比增加25.54%。

来源：国家能源局2023-01-20

一、基本情况2022年，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息164127件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），同比增加25.54%。

来源：国务院新闻办公室2023-01-16

为进一步消除大家的后顾之忧，畅通问题反映和处置渠道，针对具体到哪个能源企业出现的保暖保供问题，反映后没有解决或解决不满意的，可以拨打12398能源监管热线。居民天然气限购、断供情况 如何看待这个问题？

来源：国务院新闻办公室2023-01-13

为进一步消除大家的后顾之忧，畅通问题反映和处置渠道，针对具体到哪个能源企业出现的保暖保供问题，反映后没有解决或解决不满意的，可以拨打12398能源监管热线。谢谢。

来源：华中能源监管局2023-01-12

截止11月30日，国家能源局12398能源监管热线中心11月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息824件，其中湖北省403件、江西省231件、重庆市176件、西藏自治区14件。

来源：中国能源新闻网2023-01-04

联合地方政府组织运营机构根据试运行情况动态调整相关实施方案，推动解决影响市场连续运行的突出问题，先后研究调整中长期合同电量考核、发电侧申报调整等方面有关操作规则；加强电力市场运行监管，指导企业在营业场所和网站显著位置添加12398能源监管热线标识

来源：国家能源局2022-12-28

2022年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息13815件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：​国家能源局2022-12-26

一、基本情况2022年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息13815件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比增加4.36%，同比增加6.82%。

来源：国家能源局河南监管办公室2022-12-23

一、基本情况2022年11月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息733件，环比减少9.51%，同比减少21.86%。接收12398热线中心派发工单57件，环比减少32.14%，同比减少34.48%

来源：湖南能源监管办稽查处2022-12-12

一、基本情况（一）收到有效信息情况2022年11月份，12398热线共收到湖南省有效信息326件，同比减少2.10%，环比增加1.24%。按诉求性质分类，投诉14件，占4.29%；举报3件，占0.92%

来源：江苏能源监管办2022-12-09

能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2022年11月12398热线共收到有效信息648件，环比减少6.76%，同比减少3.86%。...为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2022年11月12398

来源：南方能源监管局2022-12-05

注重发挥12398能源监管热线作用，深化服务便民，强化监管利民。“十三五”以来，海南岛建成与大陆双回500千伏线路联网，220千伏主网架形成“双回外联、目字内环”的总体格局。

来源：南方能监局2022-12-02

加强电力市场运行监管维护良好秩序南方能源监管局加强电力市场运行监管，指导企业在营业场所和网站显著位置添加12398能源监管热线标识，畅通市场投诉举报渠道。

来源：南方能源监管局2022-11-21

三是问题导向，针对2022年春节期间12398能源监管热线群众投诉反映农村地区停电抢修和电能质量的问题，印发了《监管意见书》，督导三省（区）电网公司从规划建设、生产运维、客户服务入手，加大农网改造升级力度

来源：国家能源局2022-11-18

11月17日，2022年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报公布。...原文见下：2022年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息13238件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：河南能监办2022-11-16

11月15日，河南能监办通报2022年第三季度12398能源监管热线投诉举报处理情况。...详情如下：2022年第三季度12398能源监管热线投诉举报处理情况通报为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项