来源：国家能源局2023-01-20

一、基本情况2022年，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息164127件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），同比增加25.54%。

来源：国务院新闻办公室2023-01-16

为进一步消除大家的后顾之忧，畅通问题反映和处置渠道，针对具体到哪个能源企业出现的保暖保供问题，反映后没有解决或解决不满意的，可以拨打12398能源监管热线。居民天然气限购、断供情况 如何看待这个问题？

来源：国务院新闻办公室2023-01-13

为进一步消除大家的后顾之忧，畅通问题反映和处置渠道，针对具体到哪个能源企业出现的保暖保供问题，反映后没有解决或解决不满意的，可以拨打12398能源监管热线。谢谢。

来源：华中能源监管局2023-01-12

截止11月30日，国家能源局12398能源监管热线中心11月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息824件，其中湖北省403件、江西省231件、重庆市176件、西藏自治区14件。

来源：中国能源新闻网2023-01-04

联合地方政府组织运营机构根据试运行情况动态调整相关实施方案，推动解决影响市场连续运行的突出问题，先后研究调整中长期合同电量考核、发电侧申报调整等方面有关操作规则；加强电力市场运行监管，指导企业在营业场所和网站显著位置添加12398能源监管热线标识

来源：国家能源局2022-12-28

2022年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息13815件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：​国家能源局2022-12-26

一、基本情况2022年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息13815件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比增加4.36%，同比增加6.82%。

来源：国家能源局河南监管办公室2022-12-23

一、基本情况2022年11月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息733件，环比减少9.51%，同比减少21.86%。接收12398热线中心派发工单57件，环比减少32.14%，同比减少34.48%

来源：湖南能源监管办稽查处2022-12-12

一、基本情况（一）收到有效信息情况2022年11月份，12398热线共收到湖南省有效信息326件，同比减少2.10%，环比增加1.24%。按诉求性质分类，投诉14件，占4.29%；举报3件，占0.92%

来源：江苏能源监管办2022-12-09

能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2022年11月12398热线共收到有效信息648件，环比减少6.76%，同比减少3.86%。...为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子、邮件等)能源监管热线作用，现将2022年11月12398

来源：南方能源监管局2022-12-05

注重发挥12398能源监管热线作用，深化服务便民，强化监管利民。“十三五”以来，海南岛建成与大陆双回500千伏线路联网，220千伏主网架形成“双回外联、目字内环”的总体格局。

来源：南方能监局2022-12-02

加强电力市场运行监管维护良好秩序南方能源监管局加强电力市场运行监管，指导企业在营业场所和网站显著位置添加12398能源监管热线标识，畅通市场投诉举报渠道。

来源：南方能源监管局2022-11-21

三是问题导向，针对2022年春节期间12398能源监管热线群众投诉反映农村地区停电抢修和电能质量的问题，印发了《监管意见书》，督导三省（区）电网公司从规划建设、生产运维、客户服务入手，加大农网改造升级力度

来源：国家能源局2022-11-18

11月17日，2022年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报公布。...原文见下：2022年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年10月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息13238件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：河南能监办2022-11-16

11月15日，河南能监办通报2022年第三季度12398能源监管热线投诉举报处理情况。...详情如下：2022年第三季度12398能源监管热线投诉举报处理情况通报为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：中国电力报2022-10-25

深化服务便民，强化监管利民，实现资质许可和信用业务全国“一网通办”，正式上线运行12398能源监管热线微信公众号和app。——持续推进“放管服”改革。

来源：国家能源局2022-10-21

全文如下：2022年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息14117件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：西北能源监管局2022-10-18

2022年9月，西北能源监管局收到12398能源监管热线、舆情监测、来信来访工单共170件，环比减少66.60%，同比增长34.92%，现将有关情况通报如下。

来源：南方能源监管局2022-10-12

为进一步发挥能源监管热线服务用户与供电企业的桥梁纽带作用，妥善处理12398能源监管热线反映的共性问题和难点问题，全力保障南方区域电力可靠供应，以实际行动迎接党的二十大胜利召开，近期，南方能源监管局组织召开南方区域

来源：东北能源监管局2022-10-10

近日，东北能源监管局公开发布《东北区域2022年8月份能源监管投诉举报办理情况通报》，通报内容对8月份12398能源监管热线（以下简称12398热线）以及其他渠道收到和处理的工单数据、办理情况进行统计分析