来源：北极星输配电网2016-05-24

全年安全生产形势保持平稳，连续3年实现电力生产安全事件总数和三级及以上事件双下降;加强停电精益管理，实现客户平均停电时间21.2小时每户，同比降低22.8%;推进客户全方位体制建设，优化服务质量，继续深化客户经理制

来源：中国网2016-04-25

加快电网建设步伐，不断优化电网结构，提高电压质量和供电可靠性;全面推进客户经理制，优化业扩报装流程，加快业扩报装速度;加强停电计划管理，合理安排检修时限，避免重复停电。

来源：河北新闻网2016-03-22

针对居民光伏发电项目的建设，开辟光伏发电并网项目绿色通道，优化流程，压缩时限，要求低压业扩报装当天受理当天办结，完善业扩报装协同服务机制，杜绝超时限办理用电项目报装接电问题;不断优化业扩服务流程，实行项目客户经理制

来源：河南省济源供电公司2016-03-18

同时，济源供电公司优化办电业务流程，对新增、扩容等养殖户，严格落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制，主动加强沟通，及时提供一对一技术服务，最大限度提高服务效能，并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研

来源：河南省济源供电公司2016-02-18

节后严格落实客户经理制和定点服务制，做到定点、定责、定人员，跟踪用电需求，确保提出恢复用电申请的企业及时用电。

来源：新华网2016-02-01

与城市经营模式相匹配，在城市管理制度上我国学者也在对美国的城市经理制展开研究。与此同时，城市经营将成为今后一段时期内我国城市管理研究探索的主要模式之一，其发展也将有利于提升我国城市运行及管理效率。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-01-27

督查期间，该公司负责人听取了供电所春节保供电方案制定、供电营业窗口应急值班安排及近期低温大负荷期间所辖线路设备运行等工作情况的汇报，深入农村台区检查台区管理及乡镇供电所三合一台区客户经理制运作情况，对现场发现的问题提出整改意见和要求

来源：贵州省玉屏供电局2016-01-22

为适应开发区的发展，缓解供用电矛盾，2015年，玉屏供电局陆续投入资金8000余万元加强电网建设，同时强化优质服务，制定了园区服务手册，建立了客户经理制，为企业当好用电参谋，对用电设备进行义诊，解决厂商用电疑难问题

来源：安徽省涡阳供电公司2016-01-22

培训的内容包括：当前服务形势宣贯；省市公司推行台区客户经理制和加强农村低压运维管理的工作要求；乡镇供电所台区客户经理相关文件解读；客户服务重点工作要求及考核办法等。

来源：亮报2016-01-14

创新客户经理制。...按照服务界面下沉化的基本原则，制定台区客户经理制相关实施细则，明确台区客户经理的业务职责和考核指标;同时，在市级客服中心设置高级客户经理岗位，对口负责35千伏及以上高压客户和高危重要敏感客户的差异化服务

来源：中天科技集团2016-01-11

《中天十大管理办法》是中天科技生产实践中的经验总结，如《项目经理制》、《到现场去》，《能人讲堂》、《员工访谈、家长恳谈》;精神家园创新案例，如《以道德提升素质》、《网络背景下仍需面对面》、 《关爱女工

来源：河南省济源供电公司2015-12-01

济源供电公司在开展常规服务的基础上，细分客户类别，对传统农业做好田间用电管理;对特色农业做好跟踪保障，推出片区经理制、日常排查制、定点服务制，实行服务网络全覆盖、服务时间全天候;对农产品加工企业每周开展两次随访

来源：国家电网报2015-10-13

为确保吉图珲高铁建设与通行及早用电，国网吉林电力出台了vip客户服务方案、长吉图用电项目经理制，全力服务于吉图珲高铁建设。

来源：英大网2015-10-12

该公司通过供电服务月度例会制度和定期通报制度，以客户需求为导向，着力解决供电服务突出问题;推行客户经理制，建成智能互动营业厅试点，推广掌上电力手机客户端;同时，做好供电服务明察暗访和第三方满意度测评。

来源：德江供电局2015-09-30

特别是德江供电局为履行好服务永无止境这个约定，强化了客户经理制，对全县每个大客户确定一名专属大客户经理，应对各类突发情况，不断提高优质服务水平，提升电力企业形象，为支持德江建成黔东北铁路交通枢纽和区域性中心城市建设做出了应有的贡献

来源：英大网2015-09-28

国网安徽电力实行乡村客户经理制，以供电所人员为主体，按村设置乡村客户经理。乡村客户经理定期进村访户，收集各类用电诉求和供电服务存在的问题，按业务归口提交给供电所或配电检修队办理。

来源：中国电力报2015-08-31

该公司将强化完善大客户经理制和领导定点联系制。

来源：亮报2015-08-26

国网甘肃电力严格实行管业务必须管服务原则，进一步完善服务质量考核体系，实现供电服务协同闭环管理，确保服务规范高效;加强营业厅服务管理，为客户提供预约服务;全面推行社区客户经理制，实现供电营业厅向社区延伸

来源：国网山东省电力公司2015-08-19

国网山东电力将强化完善大客户经理制和领导定点联系制。

来源：亮报2015-08-19

该公司加强营业厅服务管理，提供预约服务，全面推行社区客户经理制，实现供电营业厅向社区延伸;开展高压客户业扩提速增效工作，较以前承诺时限缩短60%;拓宽交费渠道，完善十分钟交费圈，交费网点增至1658个;