来源：中国电力新闻网2007-12-17

客户每月交纳电费只要将服务卡交给营业员，根据卡上总户号，很快找到发票，方便交费，减少客户排队等候的时间，并不会出现差错；客户遇到用电难题，只要根据服务卡上的服务电话，马上得到供电所的帮助，方便了广大客户电话预约服务、电费查询

2004-10-09

这8项承诺主要涉及电力故障报修、办理用电业务、停电预告、电费查询等方面。

来源：中国电力新闻网2007-12-12

该社区居委会党委书记刘勤业说，家里没电脑或者年龄大、行动不便的居民，也可以随时到社区电力服务联系点，办理档案查询、电费查询等相关业务。 “网上营业厅拉近了电力企业与用户的距离。”

来源：中国电力新闻网2007-11-05

此外，客户在便民缴费网点上还可以实现客户欠费查询、历史电费查询等业务。

来源：浙江省电力公司2007-10-25

“95598”网上营业厅的开通，拉近了电力企业与广大客户之间的距离，拓宽了电力为客户服务的渠道，令客户足不出户就可以办理档案查询、电费查询、业务登记、业务进度查询、网上电费充值、短信订阅、故障报修、网上投诉等业务

2007-05-05

热线负责人赵颖介绍，受理本市700多万客户的电力故障报修、用电咨询、电费查询、客户投诉等业务，“95598”热线自开通以来保持全天候24小时运作。