来源：国家电网报2015-08-03

在不远的将来，以智能、互动、便捷、高效为特征的智能用电将逐渐普及，o2o、c2b等互联网模式将会走入电力客户与电网之间，智能家居、分布式能源、大规模储能技术的普及等将改变人们的生活方式和生活品质，不仅能提高客户用电满意度

来源：国家能源局山东监管办公室2015-07-14

对有序用电管理、用户受电工程和居民小区供电、配网建设和一户一表改造、供电质量和两率管理开展专项监管，充分发挥驻点监管针对性强、能够深入基层的优势，围绕发现的问题，制定并实施有效的整改措施，不断提高人民群众用电满意度

来源：国家能源局2015-05-22

《通知》指出，我国配电网相对薄弱，地区间不平衡的问题比较突出，人民群众用电满意度起伏较大，供电行为不规范的问题时有发生，用户受电工程市场三指定违规行为依然存在。

来源：中电新闻网2015-04-09

在不久的将来，全新的用电模式将降低消费者用电成本，提升用电满意度。

来源：贵州省玉屏供电局2015-01-27

会议主要内容为：编制月停电计划，加强计划停电的管理工作，缩短对客户的停电时间，提高客户用电满意度等。

来源：云南电网公司昭通供电局2015-01-22

同时，他还指出工作中存在的不足：昭通供电局自揭短板，勇于承认不足之处，并且敢于亮剑，对2015年人民群众用电满意度工作做出计划和工作部署。一是继续加大对电网的投入力度。...三是改进供电服务，进一步提升人民用电满意度。2015年，昭通供电局将总结2014年好的服务举措，从客户体验入手，强化全方位服务体系建设，进一步完善管理机制，每一项工作都做到闭环。

来源：中国电力新闻网2014-09-29

华北能源监管局提供的数据显示，2014年以来，华北区域关于电能质量等方面的投诉大幅减少，人民群众用电满意度达98%以上。

来源：河南省方城县电业局2014-07-28

面对炎热天气和迅速增长的用电负荷，该局积极开展零点工程，将停电检修时间安排到了用电低谷的后半夜，并集中人力物力在最短时间内消除设备缺陷，做到保障供电可靠性与提升用电满意度两不误。

来源：国家能源局2014-04-30

(四)改进供电服务，进一步提升农村用电满意度。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-03-17

据悉，活动当天，该公司出动服务人员30余名，发放安全用电知识和新能源科普知识2000余份，为提供客户用电咨询20余次，走访产业集聚区大客户48户，邀请客户填写客户用电满意度测试表100余份，受到用电客户的赞誉

来源：乌兰浩特农电局2014-01-22

为确保活动效果，检查组采取不打招呼、不发通知、随地抽查、随地走访的形式，重点对各供电所的电价执行、电费电价电量三公开情况、群众用电满意度、优质服务承诺情况、供电所建设、业扩报装和服务流程等工作进行了检查

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-07-27

通过此次活动掌握了用户用电需求，了解了客户用电意见和建议，提高了工作效率和优质服务水平，更提升了客户用电满意度。

来源：陕西省太白县供电分公司2013-04-16

2012年通过96789服务平台反馈的信息看，居民用电满意度大幅提升，供电服务和质量投诉率同比减少34.5%。锤炼队伍 打造了一支铁军文明创建，重在管理，关键在员工。

来源：电监会2013-02-05

开展人民群众用电满意工程，努力使之成为人民群众真正得实惠的利民工程、惠民工程，不断提高人民群众用电满意度。发布供电两率，督促供电企业加大配电网投资力度，提升供电能力，为实施城镇化战略提供电力保障。

来源：国家电监会2013-02-04

电监会今年将在以下方面进一步加强供电监管工作：组织开展2012年供电检查整改工作，发布整改情况通报;进一步加强人民群众用电满意工程;开展电力业扩报装专项监管;开展2013年供电检查工作;做好建立完善居民用电满意度评价机制等常态监管工作

来源：中国电力新闻网2013-01-24

着力促进供电服务水平持续提升，居民用电满意度持续提高。开展电力业扩报装行为专项监管。

来源：北极星电力软件网2013-01-09

随着电力信息化建设的不断深入，信息化人员要考虑的已不能是面向某方面应用（如财务管理、物资管理、人力资源管理或生产管理）的信息系统建设，而是要站在更高层面上思考信息化如何为企业的集约化管理服务、如何为提高客户用电满意度服务

来源：中国电力新闻网2012-11-29

积极推进人民群众用电满意工程，努力使之成为人民群众真正得实惠的利民工程、惠民工程，不断提高人民群众用电满意度。第二，认真学习贯彻好党的十八大精神，要在切实推动电力事业科学发展、又好又快发展上下工夫。

来源：电监会2012-11-07

今后，我们将在已有工作基础上，认真践行监管为民理念，大力实施居民用电满意工程，不断提高居民用电满意度。记者：电力监管机构将具体做好哪些方面的监管工作，进一步提高监管质量和效果?

来源：老孙的网络管理2012-08-15

运维管理势在必行随着电力信息化建设的不断深入，信息化人员要考虑的已不能是面向某方面应用（如财务管理、物资管理、人力资源管理或生产管理）的信息系统建设，而是要站在更高层面上思考信息化如何为企业的集约化管理服务、如何为提高客户用电满意度服务