来源：北极星售电网2015-11-26

(内附预案全文)延伸阅读：【数据分析】城乡用电满意度差距较大新电改要改新能源供给侧无法上网的问题配售电每日要闻-2015.11.25

来源：中电新闻网2015-11-26

全社会用电满意度总体处在一个比较高的水平。城乡居民用电满意度数据对比分析看，我国城乡居民用电满意度还存在着一定的差距。...综合调查数据分析，我国全社会居民用电满意度总体处在一个较高的水平。

来源：中电新闻网2015-11-25

中电大数据调查中心调查市场分析显示，我国电力工业引入该评价体系条件已经成熟，全社会用电满意度系列指数的出现也是行业发展的必然。...而全社会用电满意度指数体系，即将为电力终端消费市场建立新的评价标尺。上世纪60年代，消费者满意度测评已经在欧美国家普遍推广，今天，在国内房地产、汽车等行业也已经普遍应用。

来源：中国电力报2015-11-24

为持续提高供电服务质量，保护电力用户合法权益和公共利益，国家能源局四川监管办和中电传媒股份有限公司，于今年9月至明年2月在四川全省范围内联合开展农网升级改造、供电质量及供电服务监管和农村用电满意度调查活动

来源：中电新闻网2015-11-10

自11月4日全社会用电满意度线上调查启动以来，活动陆续获得人民网、光明网、央广网、英大网等数十家媒体的转载与关注，而供电、供气、供水、电信等市政服务质量提升问题也再次成为媒体讨论话题。

来源：中国电力报2015-10-22

其中，调查农村用电满意度，对提高整个电力系统的水平起到越来越关键的作用。通过开展用电满意度调查，了解人民群众用电感受和真实需求，提高供电监管工作的针对性。...但这种改革措施目前都针对的是城镇,农村用电满意度鲜有涉及。马军杰指出，根据国家的要求，管行业必须管安全，作为能源的主管单位，今 后安全监管工作要进一步加强。

来源：新华网重庆频道2015-10-21

市区供电公司大力实施带电作业，今年迎峰度夏期间共开展配电网带电作业119次，处理紧急缺陷36次，节约停电时户数5213个，多供电量32.8万千瓦时，有效减少了电力施工中居民停电次数，满足用户用电需求，用户用电满意度得到有效提高

来源：北极星输配电网2015-09-29

北极星输配电网今日从国家能源局获悉，今年以来，为继续深入推进山东省人民群众用电满意工程，进一步促进供电企业提升供电能力、供电质量和供电服务水平，提高人民群众的用电满意度，适应经济发展新常态和电力监管的新形势

来源：贵州省玉屏供电局2015-08-27

，做到保障供电可靠性与提升用电满意度两不误。...为不影响居民的正常用电，提高居民用电满意度，该所召开了专题会议，研究制定最佳施工方案决定实施 零点工程，将停电检修时间安排到了8月25日深夜12点10分，并集中人力物力在最短时间内消除设备缺陷，力争将停电检修对用户用电的影响降到最低

来源：国家电网报2015-08-03

在不远的将来，以智能、互动、便捷、高效为特征的智能用电将逐渐普及，o2o、c2b等互联网模式将会走入电力客户与电网之间，智能家居、分布式能源、大规模储能技术的普及等将改变人们的生活方式和生活品质，不仅能提高客户用电满意度

来源：国家能源局山东监管办公室2015-07-14

对有序用电管理、用户受电工程和居民小区供电、配网建设和一户一表改造、供电质量和两率管理开展专项监管，充分发挥驻点监管针对性强、能够深入基层的优势，围绕发现的问题，制定并实施有效的整改措施，不断提高人民群众用电满意度

来源：国家能源局2015-05-22

《通知》指出，我国配电网相对薄弱，地区间不平衡的问题比较突出，人民群众用电满意度起伏较大，供电行为不规范的问题时有发生，用户受电工程市场三指定违规行为依然存在。

来源：中电新闻网2015-04-09

在不久的将来，全新的用电模式将降低消费者用电成本，提升用电满意度。

来源：贵州省玉屏供电局2015-01-27

会议主要内容为：编制月停电计划，加强计划停电的管理工作，缩短对客户的停电时间，提高客户用电满意度等。

来源：云南电网公司昭通供电局2015-01-22

同时，他还指出工作中存在的不足：昭通供电局自揭短板，勇于承认不足之处，并且敢于亮剑，对2015年人民群众用电满意度工作做出计划和工作部署。一是继续加大对电网的投入力度。...三是改进供电服务，进一步提升人民用电满意度。2015年，昭通供电局将总结2014年好的服务举措，从客户体验入手，强化全方位服务体系建设，进一步完善管理机制，每一项工作都做到闭环。

来源：中国电力新闻网2014-09-29

华北能源监管局提供的数据显示，2014年以来，华北区域关于电能质量等方面的投诉大幅减少，人民群众用电满意度达98%以上。

来源：河南省方城县电业局2014-07-28

面对炎热天气和迅速增长的用电负荷，该局积极开展零点工程，将停电检修时间安排到了用电低谷的后半夜，并集中人力物力在最短时间内消除设备缺陷，做到保障供电可靠性与提升用电满意度两不误。

来源：国家能源局2014-04-30

(四)改进供电服务，进一步提升农村用电满意度。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-03-17

据悉，活动当天，该公司出动服务人员30余名，发放安全用电知识和新能源科普知识2000余份，为提供客户用电咨询20余次，走访产业集聚区大客户48户，邀请客户填写客户用电满意度测试表100余份，受到用电客户的赞誉

来源：乌兰浩特农电局2014-01-22

为确保活动效果，检查组采取不打招呼、不发通知、随地抽查、随地走访的形式，重点对各供电所的电价执行、电费电价电量三公开情况、群众用电满意度、优质服务承诺情况、供电所建设、业扩报装和服务流程等工作进行了检查