来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-04-16

赤峰巴林右旗农电局紧密结合提升居民用电服务质量专项行动，紧紧围绕五统一优秀企业文化建设，在供电服务窗口开展了三心服务活动，努力打造特色服务文化。...他们结合目前正在开展的提升居民用电服务质量专项行动，认真履行社会责任，切实保障居民生活用电，将其有效融入到优质服务工作中去;加大优质服务宣传力度，加强与客户之间的沟通，向用电客户宣传我们的服务举措，宣传国家电网品牌

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-04-16

这一便民服务举措，该局将进一步完善和持续，在为客户提供服务的同时，确保计量装置的准确可靠，进一步提升居民用电服务质量。...近日，为进一步深化为民服务创先争优活动，全面提高供电服务水平，提升居民用电服务质量，赤峰巴林右旗农电局切实加强便民服务工作，将计量车开进社区，为居民客户提供零距离的服务。

来源：内蒙古根河供电局2012-04-16

为深入推进居民用电服务质量监管专项行动，认真落实居民用电服务质量监管专项行动各项要求，根据国家电监会《关于印发居民用电服务质量监管专项行动有关指标的通知》要求，根河供电局制定了居民用电服务质量监管专项行动指标落实措施

来源：浙江省富阳市供电局2012-04-13

据悉，居民用电满意度调查不仅是电监会对居民用电服务质量进行监管的专项行动之一，更是供电企业了解自身服务状况，摸清居民用电需求和服务需求的好方法，以进一步提升供电服务水平与质量。

2012-04-13

在今年深入推进95598光明服务工程中，三明电业局着力提升居民用电服务质量，投资40多万元，在福建省首家引进可视化操作抢修平台。当日，笔者在该局操作抢修中心观看了工作人员利用视频平台进行抢修的全过程。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

畅通投诉渠道，加大投诉处理力度，对涉及居民客户用电服务质量的属实投诉，要举一反三，加强整改，着力消除服务短板，切实提高居民用电服务水平。...加快一户一表改造，努力解决影响居民用电服务质量的转供电和合表用电问题;严格规范电价电费管理，加强营业抄核收管理，加大营销稽查监控力度，确保计费准确。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-04-11

4月6日，蒙东赤峰右旗农电局组织相关管理部门及供电营业所对《关于深入东北区域居民用电服务质量监管专项行动》的文件精神进行了宣贯，并且就如何提升居民用电服务质量进行了深入研究分析。

来源：河南省封丘县电业局2012-03-30

为提升居民用电服务质量，服务客户用电，助推地方经济发展，封丘县电业局扎实开展了农网升级改造工程和供电服务提升工程，全力打造客户满意品牌。农网升级电力足。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-03-27

通过居民用电服务质量优质服务提升工程的开展，该公司建立健全有序用电、业扩报装、电费抄核收及投诉举报等方面的长效工作机制，树立了诚信履责、可靠信赖的国家电网品牌和讲政治、负责任、强管理、重服务、求创新、做表率的国网企业形象

来源：乌兰浩特农电局2012-03-26

把《供电服务十项承诺》《员工服务十个不准》《调度交易服务十项措施》三个十条编制成宣传手册在农电辖区内进行广泛宣传;又向局各科室、供电所征集了《光明进万家、服务慧三农》服务品牌名称;制定了居民用电服务质量宣传海报和模板

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-23

截止目前为止，全局员工共上报服务品牌、口号9条，居民用电服务质量宣传海报3个、宣传册模板2个。

来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2012-03-22

为如何提高居民用电服务质量，明确工作重点和目标，具有指导性意义。我公司高度重视此项工作，根据部门职责分工，逐条细化，认真落实。...办公室设在公司营销部，成立了公司居民用电服务质量监管专项行动领导小组，负责落实居民用电服务质量监管专项行动的组织领导，协调、解决工作中遇到的重大问题和事项;干部员工积极参与，共收集品牌名称32个;制作居民用电服务质量宣传海报

来源：乌兰浩特农电局2012-03-20

2012年党支部《深化创先争优活动实施 95598 光明服务工程》承诺书并进行了公开公示;制定了乌兰浩特农电局2012年创先争优承诺书任务分解表;局党支部向单位各科室、供电所征集2个服务品牌名称和1张居民用电服务质量宣传海报及

来源：河南省永城市供电局2012-03-20

现在我们公司正在进一步深化国家电网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，深入开展95598光明服务工程主题活动，全面落实为民服务十项举措，全力保障人民群众生活用电需要，确保居民用电服务质量百分百提升

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-19

宣传期间共发放国网公司新三个十条、居民用电服务质量监管专项行动有关指标、供电监管办法、安全用电知识等宣传资料1000多份，发放居民用电服务质量调查问卷100份，现场受理业务2起，主动征求客户对公司依法规范经营

来源：北极星农电新闻网2012-03-16

是国际消费者权益日当天，在全系统开展以惠民、助企、兴冀为主题的宣传日活动，向社会全面推介冀北电力优质服务举措，打造冀北电力服务品牌，展现责任央企、诚信央企形象，深化塑文化、强队伍、铸品质服务提升活动，提升居民用电服务质量

来源：河南省鄢陵县电业局2012-03-15

提升农电队伍素质，丰富服务手段，开展了供电服务、情暖中原、提升居民用电服务质量专项行动、持续深化为民服务创先争优活动，认真践行四个服务宗旨，大力弘扬你用电、我用心服务理念，实施零点工程5项，升级95598

来源：河南省商丘供电公司2012-03-12

公司以提升居民用电服务质量专项行动为载体，从有序用电、业扩报装、计量收费、供电质量等方面，制定相应的措施，切实提高居民用电服务质量;进一步巩固三指定治理成果，推行客户个性化服务、差异化服务;进一步深化营业厅标准化建设

来源：浙江省长兴县供电局2012-03-09

为深入推进落实省公司居民用电服务质量监管专项行动，长兴县供电局第一时间将文件传达到各基层单位和每一位员工，采取多项措施提高保障居民用电的服务水平质量。针对长兴电网局部区域还存在卡脖子等问题，该局召开低压技改项目建设协调会

来源：安徽省涡阳供电公司2012-03-01

2月29日，涡阳供电公司正在对楚店镇陶庄村供电设备进行升级改造。近日，安徽涡阳供电公司投资26万元对楚店镇陶庄村电力线路设备进行全面升级改造，以保障该村200多户村民的生产生活用电需求。