来源：安徽省发展改革委2023-02-28

民有所呼，法有所应，《实施办法》规定了供电企业优化营商环境的责任与义务，要求办理用电业务，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过两个工作日，非居民用户不超过三个工作日。

来源：江苏省盐城供电公司2023-02-15

应该说，“网上国网”自建设以来，推动简单用办电业务“一次都不跑”、复杂用电业务“最多跑一次”，并践行肩负社会责任，助力国家适老化、双碳等政策落实，全面践行“人民电业为人民”企业宗旨，全力服务优化营商环境

来源：安徽省涡阳供电公司2023-01-20

主动加大线上服务渠道宣传推广力度，通过各种形式宣传推广“网上国网”app、“安徽电力”微信公众号、供电抢修服务电话等，引导客户通过“网上国网”app、“国网安徽电力”微信公众号“不出户”“不见面”线上办理各类用电业务

来源：国家电网报2023-01-19

国网浙江电力引导客户通过“网上国网”app等线上渠道办理各类用电业务，推动线上、线下服务融合。

来源：国家电网报2023-01-06

政企协同办电方便客户用电2022年，国网山东电力推广用电业务居民“刷脸办电”、企业“一证办电”、行政审批“一链办电”。

来源：国家电网报2023-01-06

政企协同办电方便客户用电2022年，国网山东电力推广用电业务居民“刷脸办电”、企业“一证办电”、行政审批“一链办电”。

来源：国家电网报2023-01-06

电力驿站还具备安全用电宣传、用电业务办理、新兴业务推广功能，实现了客户“办电不出村，服务零距离”。

来源：国家电网报2023-01-05

近年来，国网重庆电力加强与政府相关部门沟通合作，实现营销业务系统与“渝快办”app、重庆市政务数据资源共享系统贯通，实时获取、在线验证居民身份证、不动产登记证、企业营业执照等10余类办理用电业务所需的证照信息

来源：浙电e家2023-01-04

上述条款明确了供电企业对企业用户、居民用户的承诺办电时长，以及包括山区、海岛在内地区办理用电业务期限。有利于推动供电企业进一步提升服务标准，简化业务办理流程，助力企业增产增效。...首先，强调保障生产生活用电企业有序生产、民众安心用电是实现经济高质量发展的重要基础，为优化电力营商环境，稳定经济社会大局，《条例》明确：第四十六条供电企业应当按照规定期限办理用电业务。

来源：浙电e家2023-01-04

上述条款明确了供电企业对企业用户、居民用户的承诺办电时长，以及包括山区、海岛在内地区办理用电业务期限。有利于推动供电企业进一步提升服务标准，简化业务办理流程，助力企业增产增效。...首先，强调保障生产生活用电企业有序生产、民众安心用电是实现经济高质量发展的重要基础，为优化电力营商环境，稳定经济社会大局，《条例》明确： 第四十六条供电企业应当按照规定期限办理用电业务。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-12-28

“我最近办了一个木材加工厂，想申请办理用电业务，请问都需要哪些手续……”12月27日，国网涡阳县供电公司纪委工作人员在对基层供电所营业厅暗访时询问道。

来源：硕电汇2022-12-28

年年度交易的，在闭市前完成注册和公示即可；（3）所有户号用电量之和大于500万千瓦时可成为批发用户，批发用户不同户号打捆开展交易和结算；（4）新投用户三月内不入市将成为存量用户；（5）办理增容、改压等用电业务新增用电户号

来源：广东电网公司2022-12-20

广东电网公司市场营销部相关负责人说，他们还鼓励山区供电所在社交媒体开通客户联络及故障报修群，进一步拉近与客户的距离，实现用电业务的延伸，将优质服务送到千家万户。

来源：江苏能源监管办2022-12-09

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是用户投诉办理增容、装表接电等用电业务后供电公司未及时处理；二是用户投诉供电公司停电前未及时通知及停电后未及时处理。

来源：国家电网报2022-12-05

该公司依托山东省移动政务服务门户“爱山东”app推出“扫码办电”服务，已在全市14个b级及以上供电营业厅推广，覆盖新装、变更等6类16项用电业务。

来源：中国南方电网有限责任公司2022-11-29

电网管理平台、客户服务平台、调度运行平台、战略运行管控平台四大数字业务平台建设初见成效，“南网在线”智慧营业厅上线运行，用电业务互联网办理比例达到99%；“南网智瞰”基于南方五省区近100万平方公里高精度通用底图

来源：江苏省盐城供电公司2022-11-29

今年以来，公司客户用电业务办理移动作业终端应用率达94%，客户线上缴费比例超过90%。“智慧营销”作为智慧经济时代贯彻新发展理念，是立足于高新科技的智能电网建设。...客户智慧服务工程专项行动方案》构建智慧营销服务体系，将智慧用电服务、智慧用电管理与智慧营销流程为一体，为服务人民美好生活、“双碳”目标落地和构建新型电力系统注入数字营销力量，全力完成营销战线各项目标任务，大幅提升用电业务处理效率

来源：北极星碳管家网2022-11-28

积极参与老旧小区改造、高速公路配建，加大配套电网建设投入，合理预留高压、大功率充电保障能力；全面提升“获得电力”服务水平，开辟“绿色通道”，优化线上用电保障服务，落实“三零”“三省”服务举措，为充电基础设施用电业务办理提供契约式服务

来源：四川省发改委2022-11-25

积极参与老旧小区改造、高速公路配建，加大配套电网建设投入，合理预留高压、大功率充电保障能力；全面提升“获得电力”服务水平，开辟“绿色通道”，优化线上用电保障服务，落实“三零”“三省”服务举措，为充电基础设施用电业务办理提供契约式服务

来源：江苏省盐城供电公司2022-11-23

而以往客户办理用电业务时，总是或拘泥陈规、按部就班，或者循规蹈矩、循序渐进，不能提供线上服务，需要跨部门奔波，先向政府部门领取相关证照资料，再到供电营业厅办理用电申请；审核通过后，再与供电部门对接开展现场查勘