来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-18

扎兰屯供电局新春佳节服务忙》一文，陆续出现在《中国农电网》等各大电力行业网站和《金农网》等各大门户网站以及《内蒙古日报》等政府媒体上，《新民网》、《蒙西集团网》等媒体也在“保障民生”栏目进行了报道，盛赞该局故障报修服务和电费收缴服务双管齐下

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

客户们普遍反映，供电营业所安装规范、收费合理、报修服务及时热情。尤其是刚刚结束的农村电网完善工程，让老百姓彻底摆脱了设备老化、电压低等困扰，用上了放心电和满意电。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

使各供电营业所始终保持安装规范、收费合理、报修服务及时热情。进而使该局在全市行风测评中取得三次免评、两次第一的好成绩。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2011-02-10

2月1日至8日，宝鸡地方电网安全平稳运行，电力供应有序，没有发生人身、电网、设备事故，客户内部故障报修服务及时，圆满完成了春节期间安全保电任务。

来源：睢县供电公司2011-01-21

该公司还在供电所开通了直通式电话服务，向农民工广发“返乡用电联系卡”，以提供用电咨询和报修服务。

来源：通化供电公司2010-12-30

12月28日下午5点，雪依然下着，辉南县农电有限公司相关人员对该公司11个基层供电所的值班值宿情况、报修服务情况进行了明察暗访。 暗访组对各所的值班值宿情况、报修服务记录进行详细检查。

来源：祁东电力局2010-12-30

供电服务事故防控预案》，全面落实省公司、市电业局优质服务突发事件和供电服务质量事故处理的有关规定，设立了“95598”电力服务热线，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等，各供电所提供24小时电力故障报修服务

来源：鄄城供电公司2010-12-15

五是要求95598客户服务热线座席人员和抢修服务人员24小时临战值班，随时提供电力故障报修服务。

来源：安徽合肥供电公司2010-12-15

该公司还完善应急管理，落实抢修队伍、应急物资、工器具及交通、后勤等各项应急保障措施，95598客户服务热线座席人员和抢修服务人员24小时临战值班，随时提供电力故障报修服务，做到响应迅速，处置果断。

来源：新浪吉林网2010-12-07

通过对接听电话文明用语使用、窗口礼仪、客户报修服务、日常资料记录及管理、窗口人员应知应会常识等方面的明查暗访，找出差距和不足。

来源：大众网2010-11-16

四是从优质服务着手，推行95598电力彩虹热线报修服务“两告知、两汇报、一回复”制度。

来源：睢县供电公司2010-10-29

据了解，客户服务电话除了提供报修服务外，还为用户提供电力业务咨询查询、停电通知等方面服务。经过今年以来的的运行，在规范报修服务行为，提高服务质量等方面取得了明显成效。

来源：北郊供电所田伟供稿2010-07-19

如对待工厂企业、农业灌溉用户，其对供电可靠性、电压质量、功率因素等要求较高，供电所通过加强电网改造，加装无功装置等措施达到用户满意；对待商业用户、居民用户，对供电报修服务要求较高，供电所通过接户线整改、

2010-02-02

五是补充备品备件，加强事故报修服务，解决好群众的燃眉之急。　

来源：中国电力新闻网2010-01-12

据张家口供电公司有关人员介绍，大雪期间，该公司各区县供电单位共为客户提供报修服务79次，处理10千伏线路故障2起。电网最大负荷140万千瓦，平均负荷117万千瓦，负荷曲线平稳。　　

来源：互联网2009-12-10

另获悉，这个局通过采取得力措施塑造“群众满意的服务窗口”，积极向社会广泛发布活动信息，欢迎社会各界的监督，构建了行风监督网络，制定完善了报修服务、便民服务、走访制度等40余个。

2009-12-10

供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，24小时受理供电故障报修。　　供电企业应当迅速组织人员处理供电故障，尽快恢复正常供电。

来源：互联网2009-10-27

每年由公司统一安排，各服务窗口向社会各界及用电客户发出“供电服务顾客满意度调查表”，内容包括职工服务态度，便民设施，电力故障报修服务，电能质量，文明用语等，天水供电公司在严肃认真调查的基础上，对群众提出的意见逐条研究整改措施

来源：互联网2009-10-20

积极推动示范窗口建设，发挥窗口服务优势，将推广“国家电网”品牌与日常工作结合起来，增进社会公众对公司服务品牌的了解和认识，以优美的营业环境、合理的业务流程、规范的服务行为、优良的用电秩序、良好的供电质量、快捷的报修服务等实际工作

来源：互联网2009-09-21

与此同时，还推出了具有宜丰供电特色的亲情服务、预约服务、报修服务，使优质服务工作更加贴近“三新”农电发展战略。