来源：北极星电力网2026-03-03

保电期间，该公司严格落实24小时领导带班与专人值守制度，保电人员、抢修车辆、应急物资全部足额到位、随时待命。

来源：北极星电力网2026-03-03

为应对突发情况，该公司全面备齐应急抢修物资，严格执行24小时值班值守与信息报送制度，确保第一时间快速响应、最快处置。此外，安排工作人员深入村居社区，开展安全用电宣传，提升群众节日用电安全意识。

来源：国家能源局江苏监管办公室2026-03-02

三、投诉举报申诉反映的主要问题（一）供电服务方面：一是充电桩电表报装、居民/非居民用电报装、变更用电业务办理；二是电费异常、计量异常、表计更换；三是停电抢修；四是电能质量。

来源：北极星电力网2026-03-02

为保障活动电力供应万无一失，分公司以《额尔古纳乐队“冰雪摇滚 燃动元宵”音乐盛典康保演唱会活动保障方案》为指导，第一时间成立保供电工作领导小组，下设设备巡检、应急抢修、负荷监测等专项工作组，明确责任分工

来源：北极星电力网2026-03-02

此次雨雪天气特巡与供电服务中，石各庄镇供电所坚持“人民电业为人民”宗旨，全员坚守岗位、协同作战，严格执行24小时值班与应急抢修备勤制度，抢修车辆、物资、人员全程待命，形成“前方巡线排查、后方快速响应”的保障机制

来源：国家电网报2026-03-02

“我们通过推广移动电源发电和带负荷不停电作业，在客户零感知情况下完成故障抢修、工程改造等工作，提升了客户的用电获得感。”国网辽宁电力配网管理部运检处副处长代子阔说。

来源：北极星电力网2026-02-28

应急抢修队伍、车辆装备、防寒物资全天候待命，随时准备应对突发情况。水南线、汗沽线、沽太线作为张家口电网的重要输电通道，承担着清洁能源外送和地区供电保障的关键任务。

来源：北极星电力网2026-02-28

下一步，国网青龙供电公司将持续加强设备监测和应急值守，动态调整巡线策略，备足抢修物资，以更高标准护航复工复产用电需求，用实际行动践行“人民电业为人民”的庄严承诺。

来源：南方电网报2026-02-27

该变配电室部署了电鸿“三合一”局放传感器及ai算法，能够对高压进线柜等关键设备的潜在故障进行提前预警与精准定位，推动运维模式由“被动抢修”向“主动预警、计划性消缺”转变。

来源：中国电力报2026-02-27

在安全防控上，滚动修编专项故障预案，强化应急处理，快速开展受损设备抢修、融冰，确保及时恢复运行。...在这种体系下，面对极端天气冲击，电网脆弱、抢修迟缓、调度失灵成为必然结果，而最终承受严寒、停电、经济损失等代价的，始终是普通民众。

来源：北极星电力网2026-02-26

针对节后负荷回升特点，分公司强化电网运行监测与设备特巡特护，运用红外测温、无人机巡检等技术，对重点线路、台区开展全天候巡查，严格执行24小时应急值班与快速抢修机制，确保突发情况第一时间响应、第一时间处置

来源：北极星电力网2026-02-26

节日期间，该公司严格执行24小时值班值守制度，抢修队伍时刻待命，全力保障辖区电力可靠供应，让百姓度过了一个明亮、温暖、祥和的春节。

来源：中国电力报2026-02-26

针对黔西新田煤矿的生产需求，南方电网贵州毕节供电局精准施策、靶向保电，落实双回路+备用电源保障模式，组建青年党员专班驻矿值守，24小时监测用电负荷变化，配备2台应急发电车、15人抢修队伍，确保故障响应不超过...春节期间，贵州电网公司对全省633个保电重要场所开展专项安全排查，组建700余支“黔电铁军”服务队，走访用户8万余户；提前配备到位各类应急发电设备及应急抢修队伍，全方位做好工业保电工作，保障各类企业稳定生产

来源：四川能源监管办2026-02-25

将12398能源监管热线作为畅通群众诉求，防范化解民生用能风险的重要抓手，全面落实热线日报告机制，每日梳理分析辖区内热线投诉受理情况，聚焦供电质量，抢修服务等群众反映强烈的问题，第一时间督促相关能源企业核查整改

来源：西北能源监管局2026-02-25

节日期间，累计部署抢修驻点1300余个，出动抢修人员1.7万余人次、抢修车辆3200余台次，应急发电车600余台次。...指导三省（区）电网企业完善应急预案，前置部署抢修力量，确保故障报修快速响应、高效处置。

来源：北极星电力网2026-02-25

节日期间，工作人员坚守现场，加强设备动态监测与线路特巡，做到24小时应急响应，备足抢修物资与力量，确保突发情况快速处置。

来源：北极星电力网2026-02-25

下一步，任各庄镇供电所将持续深化“上门式”“保姆式”服务，建立企业复工复产用电需求台账，实行“一企一策”精准服务；同时，加强辖区配电线路和变压器的巡检维护，优化抢修流程，确保突发故障快速处置；此外，还将持续开展能效诊断服务

来源：北极星电力网2026-02-25

春节期间，石各庄镇供电所严格落实24小时值班制度，抢修车辆、应急物资全部整装待命，构建起“定点值守+动态巡查”的立体保电模式。

来源：北极星输配电网2026-02-25

寒冬里，抢修人员不畏严寒、，制定抢修方案，争分夺秒开展抢修作业，最大限度缩短停电时间，及时为居民恢复了供电，用坚守温暖了寒冬里的千家万户。一面锦旗，一份认可；一声感谢，一份动力。

来源：国家能源局2026-02-25

从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1562件，南方电网公司377件，内蒙古电力集团38件，地方电力企业89件，增量配电企业11件。