来源：国家能源局湖南监管办公室2025-03-13

在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后，结合12398投诉举报办理，近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区，对非电网直供小区供电服务保障工作开展调研。

来源：中国电力报2025-03-13

完善12398热线投诉举报处理制度，全年共接收群众投诉举报9334件、同比降低7.79%，办结8940件，回访满意率达94.74%，群众各类用能诉求总体得到及时妥善处理。...做好12398热线投诉举报新制度实施和宣贯指导，加快热线系统接口拓展进度，加强投诉举报处理全过程监督，提升热线办理效果，解决群众“急难愁盼”用能问题。坚持固本培元，打好能源监管质效提升“基础战”。

来源：国家能源局2025-03-13

完善12398热线投诉举报处理制度，全年处理投诉举报9334个，有效解决群众急难愁盼用能问题。坚持高水平对外开放，能源国际合作取得新进展。巩固提升境外能源资源合作水平。

来源：《习近平经济思想研究》2025-03-12

完善12398热线投诉举报处理制度，全年处理投诉举报9334个，有效解决群众急难愁盼用能问题。坚持高水平对外开放，能源国际合作取得新进展。巩固提升境外能源资源合作水平。

来源：南阳市人民政府2025-03-10

第六章 监督管理第五十条各级住房城乡建设部门应建立充电服务投诉快速处理机制，通过在媒体公布投诉举报电话、利用12345市长热线等多种方式，畅通充电服务投诉渠道，及时受理充电基础设施安全隐患和违法违规行为投诉举报

来源：国家能源局2025-02-28

根据办法要求，现将2025年1月能源监管投诉举报处理情况通报如下。一、投诉情况（一）投诉接收情况2025年1月，12398能源监管热线平台接收投诉2556件。...国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（2025年1月）2025年1月，国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》（国能发监管规〔2024〕86号）和《12398能源监管热线举报处理办法

来源：国家能源局2025-02-28

2月28日，国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理情况通报公布。...根据办法要求，现将2025年1月能源监管投诉举报处理情况通报如下。一、投诉情况（一）投诉接收情况2025年1月，12398能源监管热线平台接收投诉2556件。

来源：国家能源局2025-02-27

加强12398热线投诉举报处理制度宣贯落实，持续提升工作质效。推动县域能源高质量发展。积极推动县域能源清洁低碳转型。

来源：国家能源局2025-02-27

加强12398热线投诉举报处理制度宣贯落实，持续提升工作质效。推动县域能源高质量发展。积极推动县域能源清洁低碳转型。

来源：山东能源监管办2025-02-26

会上，国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况，山东能源监管办对下一阶段重点工作进行了安排部署并就近期重点工作事项进行了座谈交流。

来源：西北能监局2025-02-25

现场核查等方式，从责任落实情况、群众诉求处理解决情况、相关政策的贯彻落实等方面，对贯彻落实1479号文各项目标任务、推动新版《供电营业规则》落地落实、《12398能源监管热线投诉处理办法》贯彻学习以及频繁停电和投诉举报突出问题常态化整治等情况深入开展检查

来源：市场监管总局2025-02-20

加强消费维权能力建设，依法畅通投诉举报渠道，完善处理流程，高效处置消费投诉举报。强化消费维权与行政执法衔接，加大“诉转案”力度。（十）强化消费者权益司法保护。...建立消费投诉举报大数据分析治理机制，以问题为导向精准监管执法。强化消费领域信用体系建设，依法公示消费投诉信息、行政执法信息和企业信用信息。深化信用分级分类监管，依法健全消费领域失信联合惩戒机制。

来源：东莞市司法局2025-02-13

投诉举报内容属其他部门管理的，应当及时转交相关部门查处。举报经查证属实的，由案件查处部门对举报人给予相应奖励。举报奖励具体制度由城市管理综合执法部门制定。

来源：中电联法律分会2025-02-12

04对贯彻落实《能源法》有关要求的管理建议（一）对市场营销领域的管理建议在供电所等服务窗口公示服务规范、收费标准和投诉渠道，特别是12398投诉举报热线公示。

来源：中国能源新闻网2025-02-12

为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，切实解决人民群众“急难愁盼”用电问题，江苏能源监管办结合“获得电力”日常监管和12398投诉举报调查，督促供电企业采取加强计划停电管控、推广应用发电作业

来源：江苏省工信厅2025-02-11

联系电话：025-69652983、025-69652706（业务咨询）；025-69652843（投诉举报）。

来源：张掖市人民政府2025-02-11

开通投诉举报“直通车”，建立“一员一卡一平台”助企解忧新机制。我市在全省中小企业发展环境评估中位列市州第4、甘州区位列县区第1。...“一员一卡一平台”：“一员”指优化营商环境社会监督员，“一卡”指营商环境监督联系卡，“一平台”指优化营商环境意见建议及投诉举报“直通车”平台。13．

来源：灵武市人民政府2025-02-10

牢固树立安全发展理念，建立健全违规生产经营行为投诉举报奖励机制，加强风险评估、会商研判、信息共享、联动处置，全面提升人防物防技防协同防治水平。

来源：雅安市人民政府2025-02-07

市、县（区）市容环境卫生主管部门、乡镇人民政府和街道办事处应当畅通投诉举报渠道，向社会公布投诉举报方式、处理流程和时限，并及时将处理结果告知投诉举报人。

来源：甘肃省发展和改革委员会2025-02-06

各经营主体要严格实行销售价格公开承诺制，市场监管部门要严厉打击“先涨价后打折”“骗补套补”等商家违法违规行为，畅通消费者投诉举报渠道，加强消费品质量监督抽查，不断规范市场秩序，营造良好市场环境。