来源:河南省济源供电公司2014-07-29
作为在基层站所摸爬滚打多年的老兵,马文杰有着超前的思维,早在2001年,他就尝试开展抄核收专业化管理,后来形成营、配分离模式,实现了营销服务更精细、故障抢修更及时,大幅提高了效率效能,目前已在该公司农电系统推广实施
来源:河南省济源供电公司2014-07-23
暗访组通过模拟用户报修、入户走访居民等方式,精心检验并科学评判基层供电所抢修人员到达现场的时速、安全工器具携带情况,深入查找电费抄核收中估抄、漏抄和电价执行不到位的环节,并广泛征求用户对供电服务的意见和建议