来源：贵州省铜仁供电局2015-09-18

9月中旬以来，针对近期电网设备故障情况，玉屏供电局积极开展负荷转移、客户走访、客户看电网等工作，争取客户对供电服务的理解和支持，全力保障双桥工业园区正常供电。

来源：国家电网报2015-07-23

3月25日，国网辽宁电力组织人员到沈阳铁路局开展 十百千客户走访调研，沈阳铁路局局长王占柱对辽宁电力一直以来所提供的服务表示感谢。...就在今年2月13日，辽宁电力制定并下发 《十百千客户走访活动工作方案》，并成立了以该公司主要负责人为组长的领导小组，对华晨宝马、沈阳铁路局等重点客户开展走访活动，听民声了解客户需求，送服务拉近与客户距离

来源：新华网2015-07-08

深入开展361度体检大客户走访活动，与客户面对面点对点心贴心交流沟通，准确掌握客户生产经营情况、用电负荷情况和电力需求等情况，协调客户用电设备停电检修计划与电网停电检修计划同步，将检修停电影响到最低，将停电的电量损失减少到最少

来源：黑龙江晨报2015-06-25

停电抢修不及时、窗口服务不到位等问题，召开领导班子专题会议，制定了《关于改善经济发展环境、加强供电服务质量管理工作的意见》，开展助力地方经济发展、提升供电服务品质主题活动，要求各地市、县供电公司开展大客户走访和调研

来源：国网山东省电力公司2015-06-18

6月15日，国网济南供电公司重点大客户走访组成员来到济南浪潮集团有限公司进行用电安全检查，该公司负责人对济南公司的优质服务连连称赞。6月份以来，济南持续高温天气不断，全市电网负荷逐日递增。

来源：国网内蒙古东部电力有限公司2015-06-12

在夏季用电高峰即将到来之前，为充分保障大客户的电力供应，蒙东兴安公司开展了一对一服务大客户工作，成立大客户走访组，采取多种形式，对重点客户开展有针对性的用电服务，真正搭建起电力企业与用电客户的连心桥。

来源：国家电网报2015-06-09

该公司加强对内资源整合和对外沟通协调，多次组织营销、规划、运维检修等相关专业服务团队，深入自贸区各片区政府职能部门、企业客户走访交流，编制并落实《自贸区一证受理实施方案》《加快自贸区业扩报装新举措方案》

来源：国家电网报2015-06-09

该公司加强对内资源整合和对外沟通协调，多次组织营销、规划、运维检修等相关专业服务团队，深入自贸区各片区政府职能部门、企业客户走访交流，编制并落实《自贸区一证受理实施方案》《加快自贸区业扩报装新举措方案》

来源：贵州省铜仁供电局2015-05-20

该局表示，将积极开展客户走访，认真听取服务建议，督促体系建设中的服务短板尽快整改落实到位，进一步优化服务流程，确保供电能力、供电质量、客户关系三方面指标符合相关标准要求，持续提升服务质量和效率。

来源：德江供电局2015-05-19

笔者从德江供电局获悉，第一阶段，该局新增办理银行代扣客户数达到9962户，非现金缴费比例超13.64%，下一步，将把客户走访常态化，同时结合农村客户走访安排实施开展，进一步提高客户沟通频率和覆盖面，预计到

来源：中电新闻网2015-05-05

定期开展大客户走访一对一服务，制定《业扩工程在建项目跟踪明细表》和服务方案，理顺流程、缩短工期，及时组织各部门召开重点工程项目送电协调会，开通绿色通道，确保重点项目提前完成启动送电工作。

来源：国网杞县供电公司2015-04-19

据悉，此次客户走访活动为期两个月，对征求到的意见建议将进行分类统计汇总，找出客户普遍反映的问题，有针对性地制定解决方案，解决客户困难，让客户满意。（杞县供电公司 杜磊 ）

来源：新华网2015-03-27

结合沁源系煤炭大县的实际，对高危用户，他们创造性地实施了大客户经理服务制，制定了详实的服务标准，实行客户经理与大客户一对一、零距离的服务，领导分片包干，坚持每月对包保大客户走访不少于两次，及时帮助解决存在问题

来源：英大网2015-03-25

为贯彻落实国网公司两会精神，主动适应新常态，服务东北振兴战略，践行国家电网公司四个服务宗旨，构建和谐企业与客户关系，国网辽宁电力决定开展十百千客户走访活动。

来源：河南省扶沟县供电公司2015-03-20

届时将对18个供电所以现场查看、档案核对、客户走访等形式，走进每一个客户、查遍每一个台区、访遍每一个企业，对客户营业资料的完整性、准确性及与现场实际一致性进行核对，掌握基层管理实际现状，完善客户信息台帐

来源：中国电力2015-03-18

公司党组高度重视，陈修言总经理亲自协调、部署工作措施，并决定持续深化用电满意提升工程，重点落实好六条措施：配合落实支持企业发展政策，切实做好重点建设项目对接，加强电网运行保障可靠供电，实施电能替代促进节能减排，开展客户走访现场解决问题

来源：河南省开封市杞县供电局2015-03-02

3月2日获悉，杞县供电局积极开展大客户和重要客户走访活动，帮助解决用电方面的问题和困难，助力企业节后及时复工和扩大生产。春节过后，杞县境内工业企业陆续开工复产，节日期间压限产能的大企业也逐渐恢复已位。

来源：云南电网公司昭通供电局2015-01-22

昭通供电局从客户体验入手，优化办电流程，提升办电效率，通过开展业扩报装专项治理，业务规范性和服务效率得到了很大的提升;开展客户走访、回访、交叉体验活动，主动查找供电服务中存在问题;拓宽缴费渠道，推广银行代扣

来源：姚安供电有限公司2014-10-31

市场部组织各供电所每月对客户功率因数开展统计，将统计结果报设备部，设备部每月汇总，印发通报，配网功率因数不满足要求的，由设备部牵头组织原因查找，并提出提升措施;客户侧不满足的由市场部牵头，组织各供电所书面通知客户，开展客户走访

来源：姚安供电有限公司2014-10-27

二是拟定走访计划，2014年共开展客户走访9次，收集客户意见建议2项，处理2项，处理率100%;营业厅及公司部门收集客户来信来访意见建议2项，处理2项，处理率100%。