来源：河南省济源供电公司2021-05-20

根据客户用电需求特点和差异，细化客户群体，把服务内容和项目进行全面整合，实现精确化营销，差异化服务，并针对高危客户配备“电力医生”，上门义诊，提供安全用电。力求服务更贴近。

来源：国网陕西省电力公司洛南县供电分公司2021-05-14

花庙村有烟农户193户，该村台区经理建立了烟农户明细清册，收集了烟农户基本信息，了解客户用电需求。

来源：河南省济源供电公司2021-05-11

拓市场的鲜活载体，以增强人民群众的获得感幸福感安全感为主线，突出电网特色、实践特色、服务特色和济源发展特色，精心制定为民便民惠民举措十大专项行动，开展“走访客户，倾听意见，服务用电”活动，及时听取民声民意，把握客户用电需求

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-05-06

先后多次主动上门了解客户用电需求，协助解决客户用电难题，把用电服务送到客户家门口，迎来了用电客户的一致好评。

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-04-29

下一步，该公司将持续用心用情做好供电服务工作，及时了解广大客户用电需求，协助解决客户用电难题，不断提升客户用电的幸福感和获得感而努力。

来源：河南省济源供电公司2021-04-29

深入城乡各类企业和重点项目工地调研，认真了解企业生产计划安排，倾听客户的意见和建议，让客户拥有发言权，根据企业生产和项目建设实际，认真做好协商，适时调整、动态优化检修计划，尽量避开生产高峰，做到既满足客户用电需求

来源：河南省济源供电公司2021-04-28

4月28日，济源供电公司组织营销、运维、计量等技术人员分别深入腾飞玻纤有限公司、丰远管业有限公司等企业，与客户交流沟通，认真了解客户用电需求，征求企业用户意见建议。学党史，为民办实事。

来源：江苏省盐城供电公司2021-04-27

在走访过程中，认真听取客户对供电服务中的意见和建议，介绍供用电形势、用电负荷分布情况，现场解答客户提出各项用电方面的问题，宣传供电抢修等服务措施，征求客户对供电服务中存在问题的整改方法，同时对客户用电需求...我们知道，供电企业构建和谐供用电关系的途径,包括提供安全、可靠的电能供给以及持续改进的服务策略、服务方式和服务文化等等，这其中的第一步就是要走访摸底，掌握客户用电需求，解决客户用电难题，并诚恳地向客户征求了对供电服务方面的建议

来源：安徽省涡阳供电公司2021-04-25

在充电站项目建设前期，安徽涡阳县供电公司积极配合充电站配电工程建设，施工前多次走访，了解客户用电需求，并将其列入公司业扩应急项目。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-23

济源供电公司紧密结合实际，认真制定走访活动方案，认真组织供电服务人员，通过进企业、进社区、进农村、进学校、进项目建设工地等途径，主动了解客户用电需求，及时记录客户反映的各类问题和用电难题，对于能及时解决的

来源：电网头条2021-04-20

对接市政府信息化平台，超前获取客户用电需求信息。大力推行“一窗受理、一网通办”，制定差异化服务方案。发挥典型引领作用，营造优化电力营商环境最优生态。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

接下来，该公司还将细化网格化属地责任及痕迹化管理评价措施，持续增强台区经理的服务质效，快速响应运维抢修和客户用电需求，提升供电服务水平。...精准化服务，提高客户用电舒适度4月12日，济源供电公司组织营销、配电、规划、物资等部门，走进城郊产业园区“蓝天型材”装备公司环保建材项目扩建工地，现场制定供电方案，满足客户用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-16

济源供电公司把重要用户安全可靠用电作为一项重点任务，完善管理，细化措施，积极护航重要客户用电需求。

来源：青海新闻网2021-04-16

此外，海东供电公司每天监测4000多户10千伏及以上大工业、一般工商业企业客户的电量波动情况，分类梳理客户用电需求，协助开展巡检及消缺；充分运用网上国网app、95598热线、微信公众号等渠道，深入开展网上办电业务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

济源供电公司聚焦城乡客户用电需求，结合优化营商环境工作部署，围绕“主动服务、主动办电、主动抢修”和“服务方式零距离、服务受理零推诿、服务事项零积压、服务流程零延迟、服务质量零差错、服务效果零投诉”，构建

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-10

提醒加强日常监护，并纳入供电公司春检工作序列，协同客户制定检修方案，指导其做好材料储备等工作，便于适时帮助客户检修线路、治理隐患，以解决企业和项目建设单位人员、技术、装备不足等问题，积极延伸服务通道，全力满足客户用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-10

济源供电公司把重要用户安全可靠用电作为一项重点任务，完善管理，细化措施，积极护航重要客户用电需求，真诚当好客户用电的“电保姆”。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-04-08

红旗供电所为保障抗疫期间供区客户安全可靠用电，供电员工每日奔走在疫情一线，密切掌握辖区电网设备运行工况，台区经理随时关注客户群消息，及时处理客户用电需求，用行动为客户守护光明，坚守希望。

来源：河南省济源供电公司2021-03-30

办电业务增多的情况，济源供电公司以客户需求为导向，以为民便民为目标，立足精益服务、精品服务理念，采取领导带队的方式，组织供电服务人员，通过进企业、进社区、进农村、进学校、进项目建设工地等途径，主动了解客户用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-26

深入城乡各类企业和重点项目工地调研，积极加强双向沟通，充分听取客户的意见和建议，结合外围电力设施布局，根据企业生产和项目建设实际，认真做好协商，对部分单电源供电或临时电源供电能力不足的客户，适时调整、动态优化检修计划，做到既满足客户用电需求