来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-07-22

三是面对面为客户排忧解难，了解客户用电需求，详细询问企业度夏期间生产用电情况，现场解答企业负责人提出的用电疑问和夏季用电高峰应注意的事项，并有针对性地提出合理化意见，为企业正常生产提供电力保障。

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-07-20

今年，化隆县供电公司按照国家电网有限公司党组部署，以党史学习教育深入实施为契机，聚焦“我为群众办实事”实践行动，切实把群众满意作为工作的出发点和落脚点，深入了解客户用电需求，积极帮助客户解决用电难题，推动党史学习教育发挥实效

来源：河南省济源供电公司2021-06-29

为保障客户夏季安全可靠用电，济源供电公司主动延伸服务触角，积极组织调控、通信、运维等部门工作人员组成8个走访组，深入煤矿、电厂、高危用户、重点企业、高成长企业等企业客户，通过座谈交流的方式，宣传度夏供电形势，了解客户用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-23

针对夏季客户报装多、用电业务多的情况，深化“放管服”改革要求，积极落实“便民、降本、提速”措施，优化办电服务机制，畅通电话、微信、网上国网等预约办电渠道，认真落实网格化客户经理制度，全面提高办电工作效能，高质量满足客户用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-20

做好电网发供电平衡滚动分析，密切跟踪天气和负荷变化，调整开机方式，满足电网供电、调峰、潮流和电压调控要求，为度夏期间电力安全可靠供应提供有力保证，以电力畅通服务客户用电需求。（李建国）

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-15

三是主动与景区加强沟通联络，建立全天候服务对接机制，及时满足客户用电需求，确保景区供电设施安全。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-11

一是结合夏田生产实际，服务队员们深入到农户家中，了解客户用电需求，针对客户生产规模、用电负荷及用电规划等情况，为客户提供最优供电方案，帮助客户节电增效。

来源：河南省济源供电公司2021-06-10

同时，济源供电公司还结合实际，发挥行业优势和专业优势，深入了解客户用电需求和诉求，全力为客户做好服务、解好难题，让客户用上安全电、舒心电、放心电。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-01

5月30日，济源供电公司组织人员细化迎峰度夏电力服务保障方案，完善和优化常态工作机制，持续提升供电服务效率效能，确保迎峰度夏期间更好地满足客户用电需求。...同时，济源供电公司针对夏季客户报装多、用电业务多的情况，严格落实“放管服”要求和“便民、降本、提速”措施，优化办电服务机制，畅通电话、微信等预约办电渠道，实行客户经理制度，全面提高办电效能，高质量满足客户用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-01

5月29日，在济源市王屋山区逢石河附近，济源供电公司工作人员分成3个小组，对处于风口位置的10千伏线路精心检查，针对存在的问题落实防护措施，确保恶劣天气下电网安全运行，服务客户用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-26

同时，针对客户在整改过程中遇到的问题，及时提供人员支持和技术服务，促进客户隐患得到有效治理，为夏季安全可靠用电奠定扎实基础，高质量满足重要客户用电需求。（李建国）

来源：国家电网报2021-05-24

为支持甘肃中瑞铝业有限公司复产，国网甘肃电力征集客户用电需求和意见，制订“专户专策”跟踪式服务方案，走进企业现场解读相关政策文件，并指导客户网上办电。

来源：国家电网报2021-05-21

为支持甘肃中瑞铝业有限公司复产，国网甘肃电力征集客户用电需求和意见，制订“专户专策”跟踪式服务方案，走进企业现场解读相关政策文件，并指导客户网上办电。

来源：河南省济源供电公司2021-05-20

根据客户用电需求特点和差异，细化客户群体，把服务内容和项目进行全面整合，实现精确化营销，差异化服务，并针对高危客户配备“电力医生”，上门义诊，提供安全用电。力求服务更贴近。

来源：国网陕西省电力公司洛南县供电分公司2021-05-14

花庙村有烟农户193户，该村台区经理建立了烟农户明细清册，收集了烟农户基本信息，了解客户用电需求。

来源：河南省济源供电公司2021-05-11

拓市场的鲜活载体，以增强人民群众的获得感幸福感安全感为主线，突出电网特色、实践特色、服务特色和济源发展特色，精心制定为民便民惠民举措十大专项行动，开展“走访客户，倾听意见，服务用电”活动，及时听取民声民意，把握客户用电需求

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-05-06

先后多次主动上门了解客户用电需求，协助解决客户用电难题，把用电服务送到客户家门口，迎来了用电客户的一致好评。

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-04-29

下一步，该公司将持续用心用情做好供电服务工作，及时了解广大客户用电需求，协助解决客户用电难题，不断提升客户用电的幸福感和获得感而努力。

来源：河南省济源供电公司2021-04-29

深入城乡各类企业和重点项目工地调研，认真了解企业生产计划安排，倾听客户的意见和建议，让客户拥有发言权，根据企业生产和项目建设实际，认真做好协商，适时调整、动态优化检修计划，尽量避开生产高峰，做到既满足客户用电需求

来源：河南省济源供电公司2021-04-28

4月28日，济源供电公司组织营销、运维、计量等技术人员分别深入腾飞玻纤有限公司、丰远管业有限公司等企业，与客户交流沟通，认真了解客户用电需求，征求企业用户意见建议。学党史，为民办实事。