来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-09-27

及时消缺整改;四是节日期间，增加对电力设备的巡线次数，对重要用户、重要场所输电线路的保电任务，落实到人;五是备足备品备件和应急物资，对抢修车辆、临时电源等应急设备进行检查维护;六是全县各供电营业场所和95598客户服务热线

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-26

节日期间，电力公司将着重加强对重要线路的巡视和检查，针对居民故障报修，95598客户服务热线，加强与各生产单位的协调指挥，进一步提高抢修效率。

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-09-21

现在，越来越多的用户了解到95598带给人们的方便，电力95598客户服务热线是人民群众和电力公司之间一座沟通的桥梁：一方面，客户得以更详细更便捷地了解有关电力资讯和动态，另一方面供电单位能及时的了解客户的需求及建议

来源：河南省电力公司2011-09-20

95598客户服务热线是电力企业服务广大电力用户的桥梁和纽带。河南电力致力于将95598打造成为畅通、高效的服务信息平台，持续提升95598的响应速度和服务能力，全力服务民生、服务群众。

来源：辽宁公司2011-09-14

9月13日，辽宁鞍山市民杨先生收到了来自鞍山供电公司95598客户服务热线发来的电费余额温馨提示短信，上面写着杨先生家本月的电费情况。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-09-01

8月30号，黟县供电公司95598 客户服务热线接到客户电话，林董村内出现了低电压，电风扇转不动，电灯忽隐忽亮，打砖机电机不能启动。

来源：新乡县电业局2011-09-01

该局还加强对95598客户服务热线坐席员的培训，通过她们传递供电企业实实在在为客户服务的诚意，增加客户对供电企业的理解和满意度。

来源：浙江在线2011-08-19

衢州电力95598客户服务热线这支由16人组成的娘子军队伍，因其优质、规范、真诚的服务倍受广大电力客户的广泛关注。

来源：辽宁电力公司2011-08-18

据相关人士介绍，辽宁公司购进的充值卡，分30元、50元、100 元、200 元、300元和500元六种面值，全省范围内支持跨地市使用，只要拨打24小时客户服务热线95598，即可根据语音提示轻松完成交费

来源：牡丹江电业局2011-08-18

客户服务热线95598座席员在接听客户报修电话时，如何处理，处理方式如何，直接关系客户对此次抢修的满意度。

来源：国家电网报2011-08-03

7月31日，河南许昌遭受大雨袭击，许昌供电公司95598客户服务热线启动恶劣天气应急预案，全体坐席员归岗备班，迎战可能出现的话务高峰。

来源：新华网四川频道2011-07-27

据了解，连日的高温也使电力故障抢修量有所增加，95598客户服务热线数据显示，27日凌晨到当日中午12时，电话话务量超过4813个，故障抢修量达482起。

来源：山东济宁华能火力电厂 |2011-07-19

关键词二：网络化、多样化2003年，山东济宁华能火力电厂建成了9地市的呼叫中心系统和省级监管系统，9地(市)供电企业开通了“95598”客户服务热线，统一受理该地市所辖供电区域内客户的报修、咨询、投诉、

来源：电力软件网2011-06-17

随着鹰潭和九江2市、11个县的95598客户服务热线话务正式割接至95598集中平台，标志江西省电力公司95598话务实现了硬件集中接入，供电服务集约化管控迈上新台阶。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-06-13

“对，只要在兴安盟范围内都可以打，95598客户服务热线，主要是为用户提供电费查询，业扩报装、故障报修、用电咨询等方面的服务。”五岔沟供电所所长解释说。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

离开他们时拒绝了张东义给他们买的一条红塔山烟，并告诉张东义，安装费用已由志愿者承担，今后如果遇到用电困难，可以拨打客户服务热线，他们将随时提供上门服务。

来源：深圳键桥通讯技术股份有限公司2011-05-18

40010-97599，键桥通讯客户服务中心24小时服务热线，于2011年4月1日正式开通上线。键桥400客服中心共有12名客服专员、10名资深工程师，秉承公司成立十多年来的服务理念，以及时响应、耐心周到为原则

来源：黟县供电公司2011-05-01

二是明确了督察内容，尤其是窗口部门制定的值班安排和保供电措施情况，首问负责制执行情况，供电服务承诺兑现情况，95598客户服务热线和供电所值班报修电话接听、转移情况，停送电预告执行、故障报修处理，行风自查整改情况

来源：玉屏供电局2011-04-27

据悉，针对保电期间可能出现的突发事件，该局还制订了具体的事故预案和应急措施，全天候安排各级人员值班，电力客户服务热线“95598”24小时开通，随时协调处理人民群众生产生活中的用电故障，全力以赴确保“五一

来源：国家发展改革委2011-04-21

要充分利用新闻媒体、电网企业客户服务热线、展示厅，有关网站和杂志等渠道加强宣传;针对电力运行调节、电网营销人员开展专项培训、轮训;通过电网营销队伍组织用户交流经验;加强案例积累和分析研究，总结项目实施经验