来源：中国电力新闻网2018-05-07

客户在遇到停电故障时，一个电话就能解决一个问题，用电体验更好了。目前，南网广西公司片区客户经理覆盖率达90%以上。如何做到服务快速响应，第一时间解决客户问题成为了片区客户经理制管理的重中之重。

来源：陕西省眉县供电分公司2018-04-08

你们看这儿，好多树木的树枝快碰到线上了，咱们今天必须完成对树枝进行修剪，力争通过这次春检处缺把线路跳闸率、接地率停电故障降到最低，坚决杜绝断线、触电事故发生，为全年安全生产打好基础。

来源：安徽省涡阳供电公司2018-02-22

除夕当天，该公司电网最大负荷258.06兆瓦，出现在15日晚间20时18分；95598远程工作站共接到国网公司派发抢修工单20余起，大部分为下火线烧坏、室内线路老化等造成的单户停电故障，工作人员接到报、

来源：国际在线2018-02-09

同时，通过全面推广掌上电力手机app向客户提供电量电费查询、线上购电、预约验表、内部停电故障处置等服务。截至目前，掌上电力app注册客户达到202.2万户，居民线上交费率达71.26%。

来源：河南省济源供电公司2018-02-02

当前正值寒冬时节，电网运行环境恶劣，因线下违章树木导致的停电故障时有发生。随着春节临近，用电需求增多，对电力安全供应带来新考验。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-08

如今年迎峰度夏期间，因恶劣天气造成部分区域配网受损，先后导致9起小范围停电故障，网格化责任员工及时向客户做好解释工作，他们还组织媒体对抢修进度进行现场直播，杜绝了舆情风险。

来源：国家电网报2018-01-03

2018年1月1日14时左右，正在巡视的权林接到故障抢修电话，城角街一居民家中发生停电，城角街附近是今年煤改电工程的重点改造区域，如果发生停电故障，影响范围会很大。权林立刻召集抢修人员赶往现场。

来源：中国电力新闻网2018-01-03

在演练中，除了及时处理停电故障，国网首都电力共产党员服务队员也立即出发，联系该村驻村设备厂家及维护人员，为煤改电用户进行联动服务。...国网北京电力运维检修部副主任林涛介绍：在这次演练中，我们模拟了渣土车撞电杆导致煤改电村发生停电故障，我们按照《国网北京电力煤改电客户停电事件应急预案》，及时启动应急响应，公司两级配电运管中心紧密配合，立即组织

来源：亮报2018-01-03

在演练中，除了及时处理停电故障，国网首都电力共产党员服务队员也同时出发，联系该村驻村设备厂家及维护人员，为煤改电客户开展联动服务。...据国网北京电力运维检修部副主任林涛介绍：在这次演练中，我们模拟渣土车撞电杆导致煤改电村发生停电故障，按照《国网北京电力煤改电客户停电事件应急预案》，我们及时启动了应急响应，企业两级配电运管中心紧密配合，

来源：电网头条2017-12-11

无功功率不足，电压会降低，当电压处于极限值以下时，会形成电压越低、无功功率缺额越大的恶性循环，如果不及时处理，就会导致停电故障。无功功率多了也不好，少了也不行，怎么办？

来源：国家能源局华东监管局2017-11-30

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业抢修力量不足或者配置不合理，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企服务意识薄弱

来源：山西能源监管局2017-11-29

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配电线路及配网设施建设改造滞后；二是电力设施保护条例宣传执行不到位，施工单位频繁挖断电缆，不能及时抢修停电故障；三是部分供电企业服务意识薄弱

来源：河南省济源供电公司2017-11-23

主动对接客户需求，实行服务前移，建立一个申请、一个证件、一份表格、一次办结工作机制，最大限度体现实时化、高效化和便捷化，并构建24小时抢修服务平台，高效处置突发停电故障，为农户浇灌营造良好供用电环境。

来源：鱼眼看电改2017-11-02

而在现实情况中，企业用户往往只关注了“能用上电”，对于设备隐患、人身和设备安全就并不特别关注，甚至出现了发生故障情况下无法切换备用电源，或者是因为不注重试验和检修而导致停电故障等各种问题。

来源：河南省济源供电公司2017-11-02

缺陷部位和可能引发的后果，现场下发整改通知书，提出整改建议，由商场负责人签字确认后，帮助客户制定切实可行的整改措施，督导客户及时消除安全隐患，落实好风险防控措施，杜绝因电气设备老化、日常用电不规范、问题治理不到位等引发的停电故障和火灾事件

来源：国家能源局2017-10-31

二是部分供电企业故障抢修能力不足，停电故障后反应时间较长，修复周期长。三是部分供电企业未尽到一站式服务、一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务。

来源：国家能源局2017-10-31

二是部分供电企业故障抢修能力不足，停电故障后反应时间较长，修复周期长。三是部分供电企业未尽到一站式服务、一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务。

来源：储能科学与技术2017-09-27

◆提高供电可靠性储能用于提高微网供电可靠性，是指发生停电故障时，储能能够将储备的能量供应给终端用户，避免了故障修复过程中的电能中断，以保证供电可靠性。

来源：广西新闻网2017-08-25

面对停电故障，广西电网公司快速反应，组织人员顶风冒雨巡查故障点，因地制宜制定抢修方案。在雨势趋缓后，对具备条件的受损设备和线路，在确保安全的前提下，立即投入抢修物资和人员全力抢修。

来源：上虞日报2017-07-25

请广大市民给予配合与支持，如遇家中停电故障，及时拨打服务热线18057566789，电力员工将竭诚为您服务。