来源：北极星环保网2021-12-16

建 设嘉兴市生态环境“云管嘉”平台，构建以“一图一码一指数” 三大系统，环境问题发现处置、行政许可服务监管、排污许可证 证后监管、水环境治理、大气环境治理等五大应用，以及督察督 办管理、信访投诉管理、智慧学法答疑等三个模块为重点的业务架构

来源：北极星环保网2021-12-15

推进信访投诉工作机制改革，完善公众监督和举报反馈机制，完善“发现问题—解决问题—核查成效—分析研判—集中治理”全链条闭环工作机制，利用“信、访、网、电、微”等渠道，充分发挥信访信息“金矿”作用，畅通环保监督渠道

来源：生态环境部2021-12-14

一些地方对群众信访投诉重视不够，一些问题长期得不到解决。咸宁市嘉鱼县武汉新港潘湾化工园区企业偷排问题仍然突出，异味扰民问题尚未解决。荆州市公安县青吉工业园等对群众反映问题整改滞后。

来源：生态环境部2021-12-13

一些地方对群众信访投诉重视不够，一些问题长期得不到解决。咸宁市嘉鱼县武汉新港潘湾化工园区企业偷排问题仍然突出，异味扰民问题尚未解决。荆州市公安县青吉工业园等对群众反映问题整改滞后。

来源：北极星环保网2021-12-08

做好电磁科普宣传工作，消除市民对于电磁辐射疑虑，加强涉电磁环境管理方面信访投诉办理能力，持续做好信访投诉工作。

来源：北极星环保网2021-12-08

积极开展噪声扰民问题治理，在噪声敏感建筑集中区域逐步配套建设隔声屏障，严格落实禁鸣、限行、限速等措施，鼓励创建安静小区，力争实现涉及噪声信访投诉总量持续下降。

来源：北极星环保网2021-12-08

以行业类别、企业规模、环境信用等级等为依据，构建分行业、分层次、分等级多维度的工业企业分类监管体系，实时采集更新企业监测监控、信访投诉、行政处罚、排污许可等数据，综合研判建立反映企业环境管理水平和企业环境安全风险状况的环保码

来源：北极星VOCs在线2021-12-06

涉气信访投诉较多的企业可委托第三方技术单位开展异味影响评估，模拟企业典型工况下的臭气排放区域影响程度。...经评估臭气强度为0~1 级的企业视为管控成果合格，涉气信访投诉较多的企业可通过公开渠道进行异味管控成果的申明。

来源：国家能源局2021-12-02

第十五条 申请人以供电企业信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报、供电服务查询等活动，供电企业应当告知申请人不作为供电企业信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。

来源：国家能源局2021-12-02

第十五条 申请人以供电企业信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报、供电服务查询等活动，供电企业应当告知申请人不作为供电企业信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。

来源：北极星固废网2021-12-01

（★）6.查实群众环境信访投诉的，每次扣20分。（★）7.查实污染防治设施不正常启用违法行为的，每次扣20分。（★）8.被新闻媒体曝光环境违法行为的，且经查实的，每次扣20分。

来源：北极星环保网2021-11-26

7.信访投诉、举报和媒体曝光涉及的案件线索。信访部门负责将线索通报相关职能部门。

来源：生态环境学习2021-11-24

2020年全市生态环境信访投诉同比下降30%以上，公众对生态环境满意度大幅提升。

来源：上海市生态环境局2021-11-22

2020年全市生态环境信访投诉同比下降30%以上，公众对生态环境满意度大幅提升。我市扎实开展督察反馈问题整改，采取五个方面的措施，推动生态环境保护工作取得实效。

来源：北极星储能网2021-11-17

创新完善生态环境信访投诉工作机制，完善环保投诉举报管理平台功能，畅通环保监督渠道，推动信访信息综合运用。开展环境违法行为举报奖励制度。加快培育发展社会组织，引导环保组织依法开展生态环境公益诉讼等活动。

来源：北极星太阳能光伏网2021-11-16

加强噪声污染信访投诉处置，畅通各级噪声污染投诉渠道，探索建立多部门的噪声污染投诉信息共享机制。第二节 稳步改善水生态环境质量1.开展综合节水，优化水资源配置严格用水总量和强度控制。

来源：北极星环保网2021-11-16

加强噪声污染信访投诉处置，畅通各级噪声污染投诉渠道，探索建立多部门的噪声污染投诉信息共享机制。第二节 稳步改善水生态环境质量1.开展综合节水，优化水资源配置严格用水总量和强度控制。

来源：北极星环保网2021-11-15

创新完善生态环境信访投诉工作机制，完善环保投诉举报管理平台功能，畅通环保监督渠道，推动信访信息综合运用。开展环境违法行为举报奖励制度。加快培育发展社会组织，引导环保组织依法开展生态环境公益诉讼等活动。

来源：云南省生态环境厅2021-11-10

整合水、大气、土壤、固体废物与化学品、自然生态、环境监测、环境影响评价、排污许可管理、应急管理与信访投诉、核与辐射等主要业务信息资源，梳理形成检查任务清单，全面开展环境污染和生态环境问题摸排，积极推动突出环境问题和隐患整改整治

来源：北极星水处理网2021-11-09

畅通群众监督渠道，设立群众举报电话和信访投诉平台，强化社会监督。（指导单位：市生态环境局、农业农村局牵头）（六）强化成效管理。