来源：互联网2009-10-10

亲情服务打工仔 　　“你们的服务真好，节假日里还来给我家安装送电。”10月3日下午，家住该镇大范村的胡立堂拉着所长的手说。 　　胡立堂一家长期在外打工，家中照明电因长时间无人用电而被销户。

来源：渝水区供电公司2009-09-21

针对农村“钉子户”、困难户以及部分厂矿企业受金融危机等原因欠电费的实际状况，该公司积极探索客户心理，摸索收费规律，以亲情服务为理念，不断改进收费中不良习惯，避免了在收费中与客户产生的误解、分歧和摩擦。

来源：互联网2009-09-21

与此同时，还推出了具有宜丰供电特色的亲情服务、预约服务、报修服务，使优质服务工作更加贴近“三新”农电发展战略。 　　

来源：互联网2009-09-16

开展“亲情服务进社区”活动，为客户排忧解难。设置社区“供电温馨提示栏”，公布供电服务热线、营销员联系电话、现行电价及安全用电、节约用电的常识。发放“客户需求卡”，进行有针对性的服务。

来源：江西省电力公司2009-09-09

该公司还以“满意工程－2009诚信行动”为契机，推进“客家亲情”服务品牌建设，超前做好优质服务工作，促进用电量的增长。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-29

着力推行亲情服务与客户代理机制，实施一站式服务，为睢宁县各级政府与经济开发区编制印发了专为重点工程及引资项目设计的供电服务指南与一卡通。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-28

今年5月1日，该公司“红马甲”服务队，头戴安全帽，肩披“亲情服务在电力”的红色绶带，骑着自行车穿行在大街小巷，发放宣传资料，征询客户意见，开展便民服务，并与老干部、军烈属、孤寡老人结成特殊服务对子，定期上门服务

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-27

今年5月1日，该公司“红马甲”服务队，头戴安全帽，肩披“亲情服务在电力”的红色绶带，骑着自行车穿行在大街小巷，发放宣传资料，征询客户意见，开展便民服务，并与老干部、军烈属、孤寡老人结成特殊服务对子，定期上门服务

来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-21

江苏公司“亲情服务进社区、助力乡村奔小康”，福建公司“真诚365”，四川公司“电力惠民”，宁夏公司“塞上电力、情暖万家”等服务活动，不断创新服务方式，大力提升服务水平。

来源：中国电力新闻网2008-10-15

同时投入大量资金，装饰装修各供电营业窗口，统一“国家电网”标识、统一布置，并在各窗口设置了便民服务台、休息室、饮水机、笔、老花镜等，倾力为广大客户提供亲情服务。

来源：中国电力新闻网2008-10-14

同时投入大量资金，装饰装修各供电营业窗口，统一“国家电网”标识、统一布置，并在各窗口设置了便民服务台、休息室、饮水机、笔、老花镜等，倾力为广大客户提供亲情服务。

来源：中国电力新闻网2008-09-28

成为国家电网公司全体员工的自觉要求和行为取向，我们每一位电力员工也是一样，必须从小事情做起，在工作中注重细节调配，关注客户的感受和一言一行，将客户当亲人，在他们看来，客户的事儿，没有大事和小事的区别，将规范、诚信的供电服务通过细致入微的亲情服务加以演绎

来源：中国电力新闻网2008-09-24

塑造服务形象，打造服务品牌；在推进“满意工程”过程中，江西公司着力提高95598服务质量、完善95598服务功能，进一步完善供电公司内部工作制度，让95598成为连接客户的“连心热线”，为客户提供“零距离的亲情服务

来源：中国电力新闻网2008-08-15

第五要开展各类优质服务活动，比如亲情服务、微笑服务、金牌服务、一站式服务等，通过各类活动推进员工反习惯性违章，向客户展示供电服务风采，服务品牌。

来源：福建省电力公司2008-07-08

去年以来，福建公司通过社会调研，不断延伸亲情服务，拓宽缴费渠道，针对不同的客户需求，对市场进行细分再细分，并有针对性地出台对策，全面拓展各种便民缴费渠道，力求实现对目标客户的全面覆盖。

来源：中国电力新闻网2008-05-21

项目的开发进展同样得到了吉林市政府的大力支持，张晓霈市长表示，市政府将一如既往地创造良好的投资环境，努力为企业提供“零距离、无障碍、全天侯”的亲情服务，促进项目早日开工建设。

来源：中国电力新闻网2008-04-16

据了解，社区客户经理制是无锡供电公司客户服务中心坚持以“阳光电网，你我相连”优质服务主题为导向，深化“大市场、大营销、大服务”理念，深入开展“亲情服务进社区”活动的重要组成部分，旨在将供电优质服务深入社区

来源：中国电力新闻网2008-03-19

据悉，泉州局通过实施“亲情服务工程”，在员工中树立将客户视为自己亲人的理念，为客户提供亲人般温馨的服务，构建“亲情、和谐”的客户关系，在赢得广大用电客户交口称赞的同时，也树立了供电企业良好形象。

来源：中国电力新闻网2008-02-26

完善助力民生改善服务机制，扎实开展“阳光电网，你我相连”优质服务主题活动，深入落实“三个十条”，拓展服务内涵，推广亲情服务，提高服务标准，重点做好奥运会期间电力安全供应。

来源：中国电力新闻网2008-02-22

进一步简化流程，在主动服务、亲情服务、细致服务、快捷服务和帮办服务上下功夫。全方位走访，多角度宣传，零距离沟通协调，力推优质服务常态管理。