来源：中国电力报2025-06-16

（三）抢修服务保障：从“被动抢修”到“主动服务”建立停电信息应急处置机制，是兜牢抢修服务的保障。《意见》强调涉及民生用电的，供电企业应积极配合地方政府提供抢修服务。

来源：国网冀北电力公司2025-06-16

主动服务 民生优先服务民生为上，该公司提前通知重要用户做好用电防护措施，通过短信推送、社区公告等多渠道发布用电安全提示，各地市公司共产党员服务队深入社区、农村开展安全用电宣传。

来源：南方电网报2025-06-16

2024年以来，云南电网公司全力服务绿色发展，主动服务新能源并网，交出了亮眼成绩单：新增开工和投产新能源装机均超过1600万千瓦。

来源：中国电力报2025-06-13

精准施策，提速增效，“三省”服务再突破近年来，供电企业努力践行人民电业为人民的服务宗旨，将“获得电力”改革作为贯彻落实以人民为中心的发展思想的具体行动，聚焦用户关切和反映突出的问题，重塑再造业务流程，强化“主动服务

来源：国家能源局2025-06-12

全国供电服务质量显著提升，低压办电成本降至全球最低水平，建成全球规模最大的互联网办电服务体系，部分城市跻身全球供电可靠最优阵营；多方联动机制显著完善，政企协同服务机制全面形成，“高效办成一件事”深入推进，“主动服务

来源：中国电力报2025-06-11

（一）服务模式革新，“主动服务”激活改革新引擎《意见》立足新发展格局，系统部署“三零”“三省”服务提质与政企协同机制创新，推动供电服务实现“主动价值创造”的跨越式升级。精准施策释放改革红利。

来源：北极星电力网2025-06-05

同时，该公司还与校方积极沟通，了解学校在高考期间的用电需求，主动服务，准确掌握了校内备用电源设备运行和考点用电负荷情况。对学校的考场、播音室、机房、监控室、教学楼内的用电设备进行了安全隐患排查。

来源：国家能源局2025-06-03

各派出机构要严格按照许可流程、审查标准、服务规范等标准化制度，确保全国范围内各类资质许可业务无差别、同标准、高效率“一网通办”；进一步增强主动服务、靠前服务意识，重点为大型风光基地、跨区域特高压输变电线路

来源：国家能源局2025-06-03

各派出机构要严格按照许可流程、审查标准、服务规范等标准化制度，确保全国范围内各类资质许可业务无差别、同标准、高效率“一网通办”；进一步增强主动服务、靠前服务意识，重点为大型风光基地、跨区域特高压输变电线路

来源：中国华电2025-05-23

针对下一步工作，叶向东强调：一是主动服务国家战略。...要主动服务新时代西部大开发、成渝地区双城经济圈等国家重大战略，积极融入地方经济社会发展，加强与地方政府及相关部门的沟通汇报，进一步深化对接合作，全力推动项目早日投产达效，助力重庆市能源结构优化和绿色低碳发展

来源：南方电网报2025-05-23

不仅如此，电鸿化设备还可通过采集高频电压电流数据，实时监测电表安全隐患，向客户发送安全提醒，防止发生电气火灾和触电人身事故，实现用电安全的主动服务。

来源：北极星电力网2025-05-20

2024年12月，实现低压单户停电主动服务市级单位全覆盖，低压停电研判准确率达90%，实现由“被动”向“主动”服务转变。...“服务一张图”围绕主动服务供好电，聚焦用户供电前后最有感环节，以流程整合重塑服务脉络，实现重大项目办电过程线上智能管控，服务过程全景可视、服务风险在线预警、服务质量智能研判，并提供前、中、后期的项目全生命周期管家式服务

来源：南网50Hz2025-05-16

例如，计量系统3.0对低压客户可实现分钟级数据采集，智能监测低压故障停电现象，一旦发现故障停电，系统将则自动通知客户经理前往处理，故障停电由被动获知转变为主动感知、主动服务、主动抢修。

来源：北极星售电网2025-05-14

主动服务绿色能源消费。省内绿电由2022年的0.09亿千瓦时增长至2024年的10.97亿千瓦时，2025年一季度省内成交绿证103万张、绿电1.14亿千瓦时，有效促进电力系统清洁低碳转型。

来源：思格新能源2025-05-09

思格主动服务与支持国家“双碳”战略目标，将人工智能与储能技术融合，提供全面革新的智慧能源解决方案，以新质生产力驱动全球经济社会绿色转型。

来源：中国电建2025-05-07

他表示，中国电建牢牢把握国资央企新使命新定位，始终胸怀“国之大者”，主动服务国家重大战略，坚定推动战略转型，不断优化“水、能、城、数”业务布局，加快建设世界一流企业。

来源：内蒙古电力集团2025-05-07

惠民助企共推进优质服务作保障一直以来，集团公司上下不断提升主动服务政府、服务企业、服务群众意识，充分发挥电力“先行官”和行业“排头兵”作用，持续满足地区人民群众美好生活用电需求。...接续挖潜量：积极搭建政企协作桥梁，指导盟市供电公司与能源主管部门建立企业客户电量预警反馈机制，通过用电数据分析企业经营状况，分级制定帮扶措施，主动服务设备检修及未满产运行企业，摸排长期停产待恢复负荷启动意向

来源：北极星电力网2025-05-06

以前没有ai诊断，客户有反馈我们才知道设备异常,现在做到了从被动运维向主动服务的跨越，问题解决效率显著提高”。

来源：北极星电力网2025-04-30

为满足旅游发展带来的用电需求，孟姜镇供电所主动服务，提前了解村庄用电需求，并积极与商户对接，宣传电能替代理念，协助用户完成电气化改造。

来源：国家能源局山东监管办公室2025-04-30

下一步，山东能源监管办将继续推行主动服务举措，定期召开许可开放日活动，疏导民营企业遇到的难点堵点，推动民营企业在能源领域发挥更大作用，为构建新型电力系统提供坚实支撑。