来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-04-10

中共中央政治局《改进工作作风、密切联系群众的八项规定》；国家电网公司以党组1号文件下发的《贯彻落实〈十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定〉实施细则》；国家电网公司员工道德规范；国家电网公司新三个十条

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2013-04-08

目前，该工作已进入自查实施阶段，各部门结合95598集中反映出的问题和局供电所管理服务工作检查发现的问题，深刻剖析成因，对照国家电网公司新三个十条、《国家电网公司智能电能表质量管控意见》、《供电服务规范

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-04-01

严格按照国网公司三个十条要求，做到亲情服务零距离，用户满意率达到98.21%，供电方案按期答复率、客户申请用电按期答复率、计划检修停电按期公告率、电力报修按时到达率均达到100%。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

2012年，按照国家电网公司供电客户服务提供标准、新三个十条和供电营业窗口信息公示和立正汇报管理规定的各项要求，该局制定了详细的日常工作标准、日常行为准则和考核细则等各项规章制度，同时客户呼叫中心坐席人员通过

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-28

农村地区用电缴费村村设点是是实现国家电网公司提出构建以市场为向导，以客户为中心利益共同体的服务文化的好措施；是深化创先争优活动，推进95598光明服务工程，树立你用电，我用心好理念；是履行服务三农、落实三个十条为重点

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-27

坚持首问负责制，以供电服务新三个十条为服务准则，坚持面向社会、服务用户，在辖区政府放心、用电客户满意上下工夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使该所优质服务工作成为服务客户的过程

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-03-19

该公司在各项工作中认真履行四个服务宗旨，落实三个十条，加强品牌建设，坚持你用电、我用心，全面提高安全稳定和优质服务能力和水平，确保不发生重特大安全事故，不发生群伤群亡事故，不发生影响社会和谐的不稳定事件

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-03-17

当日，为贯彻武威供电公司《保民生，促和谐优质服务工作方案》，展现供电企业为民服务的工作宗旨，该公司供电单位走村入户，进村组、进棚户、进学校、进集镇积极开展国网公司三个十条、 智能电表使用常识、居民阶梯电价宣传

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-17

为增加宣传的覆盖面和互动性，该公司在县城繁华商业区或居民集中小区设置供电服务宣传点，现场办公受理客户各类用电服务需求，并对国网公司三个十条、居民阶梯电价、电能替代、集中电采暖、智能电表使用常识等方面的内容进行了广泛宣传

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-02-25

结合国网公司新三个十条的贯彻落实，主动接受社会监督，践行社会承诺；增强纪检监察队伍整体素质。认真开展学习型纪检监察队伍的创建工作。领导干部带头学习业务知识和相关法律法规。

来源：满洲里供电分公司2013-02-16

满洲里供电分公司以解决群众关心、社会关注的用电问题为重点，严格供电服务监督检查，规范服务行为，保障客户权益，全力做好春节保电工作，认真落实三个十条，全面履行服务承诺，主动接受政府监管和社会监督，拓宽与客户沟通互动渠道

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-02-07

二要抓住和用好黄金机遇期，借助地方经济发展态势，把握电力需求增长趋势，落实国家电网公司新三个十条硬环境争取最优，软环境争取利用最好，加快发展速度和质量。

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2013-01-31

，发现问题及时进行消缺处理，确保电网安全稳定运行；进一步对防汛、防火、防盗措施的落实情况进行了督导；重点对优质服务工作进行了安排布署，要求各供电所及营业班要认真做好节日期间的优质服务工作，认真贯彻落实三个十条

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

为此，该公司把完善基层营业厅功能，提高便民利民服务能力作为服务客户的出发点和落脚点，按照标准化营业厅建设要求，对所有营业厅进行了品牌标识推广，规范服务行为和服务用语，设立了服务监督栏，公开三个十条、供电服务电话

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2013-01-24

同时，霍城供电公司以你用电、我用心的理念倾情服务于广大用户，全力打造优质服务品牌，认真贯彻落实国家电网公司三个十条，严格执行新疆电力公司十条禁令，不断提高供电服务的质量和水平，从解决社会和客户最关心、反映最强烈的问题人手

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-09

同时，不断强化95598坐席管理，提供24小时业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修服务，开通了95598短信服务平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布；认真落实《十项承诺》、新三个十条和

来源：河南省信阳光山县电业局2013-01-07

全局干部员工严格按照国网公司三个十条的要求，认真加强自身建设，奋力拼搏、攻坚克难，以专项行动为抓手、以双五战略为主线、以转型提升为突破、以强化执行为保障，通过拓宽用电绿色通道、开展供电延伸服务、统筹安排停电检修

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-01-05

多年来，该公司以让政府放心、让群众满意为目标，认真落实国家电网公司三个十条要求，大力开展电网建设，完善窗口服务功能，延伸服务项目，为客户营造方便快捷、温馨的服务环境；规范员工服务行为，提高服务质量；通过设立投诉箱

来源：河南省新乡供电公司2013-01-04

强化优质服务，让新三个十条落到实处。多次开展安全用电进社区、电力课堂等活动，入户解决客户的用电难题，让优质服务深入人心。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-01-04

丰南局组织开展了国家电网冀北丰南电力共产党员服务队主题活动日活动，该服务队立足供电企业工作，带头做好优质供电服务，模范履行责任，根据客户不同需求，主动走进社区、企业、校园、农村进行现场用电咨询服务，宣传你用电、我用心服务理念，牢固树立服务思想，落实三个十条