来源：中国电力新闻网2008-01-24

把提高供电可靠率、减少客户停电时间作为优质服务的一项刚性指标，业扩报装、故障抢修超时率同比分别下降52和41，客户满意率达到99.6。

来源：中国电力新闻网2008-01-18

即时是迎峰度夏（冬）期间也时如此，这其中与该市供电部门科学规划，适度超前的电网发展思路有关，与该市供电部门早做准备，并制定合理的用电负荷分配计划有关，与该市供电部门积极主动，合理安排检修计划，快速有效故障抢修有关

来源：中国电力新闻网2008-01-18

四是加强了抢修人员、车辆、物资的准备，及时处理因恶劣天气下导致的用电故障抢修。

来源：中国电力新闻网2008-01-17

1月13日，九江地区迎来了新年的第一场雪，气温最低降到零下2摄氏度，当天最高负荷96.53万千瓦，供电量达1792万千瓦时，电力故障报修成倍上升，共处理18起，其中高压线路故障抢修2起，低压线路故障抢修

来源：中国电力新闻网2008-01-16

另外，西宁供电公司还为会议配备了移动电源车，做好故障抢修人员和备品备件准备，随时准备投入运行，确保“两会”期间会议地点及重要场所的安全供电。

来源：青海省电力公司2008-01-08

另外，西宁供电公司还为会议配备了移动电源车，做好故障抢修人员和备品备件准备，随时准备投入运行，确保“两会”期间会议地点及重要场所的安全供电。（贾银洁王然） 　　信息来源：青海省电力公司

来源：中国电力新闻网2007-12-24

服务超时现象也明显减少，供电方案答复超时和故障抢修超时同比分别减少99.21和70.89；接听“95598”服务电话560314个，受理故障抢修30545次，抢修服务、业务咨询和投诉处理的客户满意率分别达

来源：云电新闻网2007-12-20

服务超时现象也明显减少，供电方案答复超时和故障抢修超时同比分别减少99.21和70.89;接听“95598”服务电话560314个，受理故障抢修30545次，抢修服务、业务咨询和投诉处理的客户满意率分别达

来源：中国电力新闻网2007-12-20

当前的农电员工在电力管理和服务工作上，由于个人管理的户数增多，服务的范围加大、工作繁重、服务的要求越来越高，导致出现了这样的一种现象——个别的农电员工为了减轻工作量，采取了“转包”用电管理工作的方法，把农村用电管理工作中的抄表、收费、故障抢修用电服务等工作

来源：南网2007-12-17

优化故障停电处理模式，变故障抢修为快速复电，实行先转供电、后查故障点、再急修。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

他们把改善服务作为企业“生存工程”来实施，把服务质量当作无形资产来经营，重点建立了新的用户报表、故障抢修、收费咨询等服务体系。

2006-09-25

天津电力公司应用变电工作票子系统带来每年１４２万元的费用节省，其中包括车辆使用费用节约、人力资源节约、供电收入增加；浙江绍兴电力局在９５５９８呼叫中心系统应用后，其故障抢修平均到达现场时间由２９分钟缩短到

2006-07-03

95598服务人员接到客户的抢修电话，通过ｇｐｓ系统立即调度距离故障地点最近的抢修车前去抢修，从而保证故障抢修的及时准确。 　　——解决居民缴费难问题。

2006-03-01

同时建立事故抢修应急机制，调整和充实3000余人的故障抢修力量，提高抢修工作响应速度，将缺电造成的影响降到最小。 　　

来源：国家电监会2007-12-12

哈尔滨供电公司“李庆长共产党员服务队”，故障抢修快速及时，树立了供电企业的良好形象。...主要表现在部分供电企业办理用电业务不规范，处理故障抢修、投诉等记录不准确，信息披露不及时等。

来源：云电新闻网2007-12-10

实施故障抢修1335次，受理业务咨询2963起，回访率和满意率100。邀请客户召开供需联席会4次，征求意见20多条，并认真进行了改进。

来源：中国电力新闻网2007-12-07

哈尔滨供电公司"李庆长共产党员服务队"，故障抢修快速及时，树立了供电企业的良好形象。...主要表现在部分供电企业办理用电业务不规范，处理故障抢修、投诉等记录不准确，信息披露不及时等。 1、少数供电企业办理用电业务工作单填写不规范，无法核查各环节办理时限。

来源：CCTV2007-12-07

主要问题包括供电电压不合格、故障抢修不及时、弄虚做假隐瞒用户投诉数量、违规乱收费，以及对国家明令禁止的行业违规供电等。

来源：电监会2007-12-06

主要表现在部分供电企业办理用电业务不规范，处理故障抢修、投诉等记录不准确，信息披露不及时等。

来源：南方电网公司2007-10-15

在服务承诺标准提高的情况下，公司受理审核受电工程资料超时率、装表接电超时率、故障抢修超时率同比齐齐下降。广泛开展了南方电网“绿色行动”，为客户提供节能服务，社会反响很好。