来源：北极星电力网2015-01-30

围绕提升投诉举报的办结率、回访率、当事人满意率和社会知晓度，加强12398能源监管热线能力建设。完善与政府、电力、油气等热线的联动机制，打造12398热线升级版。

来源：德江供电局2015-01-28

主动回访返乡农民工，了解他们的供电需求、主动开展用电服务，办理电费缴纳(包括银行代扣电费)、电费查询、用电咨询、用电业务变更等业务。

来源：北极星电力网2015-01-28

经回访，有 1 人表示支持，另 1 人仍表示不支持。因此，本次公众参与工作程序合法、形式有效、对象具有代表性、结果真实。

来源：贵州镇远供电局2015-01-26

据悉，该服务队还将重点围绕客户满意度定期对业扩报装时效性、抄表到位率、抄表准确率、抢修及时率、停电通知是否到位、催收电费服务态度等开展上门走访、回访活动，从而不断提升优质服务水平，并将该项工作制度化、常态化

来源：云南电网公司昭通供电局2015-01-22

昭通供电局从客户体验入手，优化办电流程，提升办电效率，通过开展业扩报装专项治理，业务规范性和服务效率得到了很大的提升;开展客户走访、回访、交叉体验活动，主动查找供电服务中存在问题;拓宽缴费渠道，推广银行代扣

来源：贵州省铜仁供电局2015-01-12

对该局的快速抢修和优质服务，客户邱长能在95598的电话回访中表示了认同和肯定：那天我家出现用电故障，供电局的员工15分钟就来到了现场，并很快就给我恢复了正常用电，我很满意。

来源：中国能源报2015-01-07

在保增长的关键时期，呼伦贝尔供电公司积极关注跟踪呼伦贝尔市重点经济开发项目和扩大内需项目的进度，持续关注协调重点新增项目，不断提高营销精益化管理水平，主动服务新投产项目，建立绿色通道，由专人走访、回访，

来源：青岛佳明2015-01-06

青岛佳明将持续以高质量的产品，真诚的服务，过硬的技术，提供包括售前咨询、安装调试、售后定期回访、人员培训等在内的一条龙服务。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-12-29

同时实行领导班子蹲点包乡责任制、零缺陷日汇报制、巡回宣传制，实行交叉检查、重点督查、回访巡查相结合，以三查四防为重点(查责任到位、查隐患整治，查措施落实;防大面积停电事故、防重特大火灾事故、防群伤群亡事故

来源：中电新闻网2014-12-26

预智型抢修实施以来，已主动发现并及时避免了多起紧急缺陷事故，极大提高了故障抢修速度和抢修服务质量，真正做到故障抢修出发快捷、抢修迅速、信息畅通、回访及时。

来源：中航智控2014-12-26

南高齿方面确定了明年一月份对我司进行回访就相关技术问题进一步协商。此次研讨会对风机运行中常见的故障进行了深入的剖析，为后期双方就风机运维方面的合作起到了卓有成效的推动作用。

来源：腾讯新闻2014-12-22

陈杰 摄 萧辉 文近日，新京报记者返回腾格里工业园区，回访整治情况。

来源：姚安供电有限公司2014-12-15

节日慰问一线值班职工393人次;慰问生病住院职工19人次，为211名职工送去了生日贺卡;为在职职工和退休职工办理云南省职工医疗互助和团体意外伤害保险;受理员工信访案件2件、合理化建议5条，回复办结率100%，回访率

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2014-12-11

七是落实大客户服务四项机制(定期走访机制、业扩报装绿色通道机制、联动服务机制、客户回访机制)，协调解决用户设备安全隐患、缺陷，提升用户安全用电水平，杜绝因用户设备原因引发主网故障;积极与大客户沟通联系，

来源：河南省扶沟县供电公司2014-12-11

以18个供电所为单位，成立22支工作组，按照全员出动、包片到户、每日回访的办法，了解企业负荷分布，在冬季电网负荷高峰期，引导企业适时避峰、错峰、让峰;工作组人员走进所有用户家中，摸清所辖台区返乡务工人员数量

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-08

入冬以来，为确保企业安全稳定用电，杞县局用心服务企业发展，积极组织技术人员局采取主动上门、定期走访、跟踪回访等多种形式，实时了解客户的经营形势，定期上门为企业义务检查供电线路设备，及时消除安全供电隐患，

来源：云南经济日报2014-12-05

比亚迪两轮上千位用户的回访结果显示：绝大多数用户电里程占总里程的比重在90%左右，大多在小区或是单位充电。

来源：凤凰科技2014-12-03

近期，比亚迪随机对上海207个秦用户回访，发现纯电行驶里程占总行驶里程的均值为89%。当下最根本的解决办法就是完善充电站的建设。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-02

处理部门要及时进行调查和处理，并将处理结果返回受理单位，由受理单位在1个工作日内对客户进行回访，并由客户评价服务质量。相关部门将对客户来信处理的全过程进行跟踪和督促。

来源：中国建设报2014-11-29

经采暖期回访调查，改造后的老旧小区供热保障和质量均得到提高和改善，惠及小区居民15万户。