来源：大众日报2017-08-29

支持大气污染防治计划,在辖区内14个营业厅以及供电所值班室安装碳晶板432块,电热能转换率高达98%以上,取得取暖、节能、环保良好效果。

来源：中国电力报2017-08-29

我国两大电网企业国家电网公司和南方电网公司拥有电力基础设施、营业厅、供电所、检修人员等庞大的线下资源，覆盖面广，渗透率高，灵活性好；另一方面，也拥有用户用电行为、地理位置、客户交互等高价值线上资源。

来源：大众日报2017-08-28

该公司成立了电能替代活动小组,在各营业厅设立电能替代服务专柜,指派专人解答电能替代服务政策,帮助客户做好运行成本分析、方案设计、现场勘查、电网配套建设等"一条龙"服务,对客户设备安装调试提供人员、技术和装备支持

来源：临海发改局2017-08-25

（二）非居民分布式光伏项目光伏项目投资方或委托人先到国网浙江临海市供电公司供电营业厅办理并网申请，并通过浙江省在线审批监管系统办理备案手续。第七条办理并网申请需提供以下材料，一式两份，并提供电子文档。...第二章 项目申报方法和流程第六条光伏项目投资方按不同分布式项目类别办理相关备案（一）居民分布式光伏项目居民分布式光伏项目应由户主（自然人）持有效证件到国网浙江临海市供电公司供电营业厅办理并网申请，国网浙江临海市供电公司按季度集中向市发改局备案

来源：国家电网报2017-08-23

在线下服务方面，该公司在8个区和5个县设置1～2个供电营业厅，每个营业厅设置3～5个营业窗口，可以为客户快速办理交费业务。...此外，哈尔滨供电公司与中国银行签订小额批量代付协议，办理代扣电费的客户只需携带身份证、用电客户号或交费票据、中国银行的银行卡或存折到中国银行营业厅签订代扣合约即可完成此项业务的办理。

来源：中国能源报2017-08-23

同时，该公司将全力做好充换电设施供电服务，支持各类社会资本投资充换电设施建设运营，全力做好供电服务，用户可自行通过掌上电力app、95598网站及电话、营业厅查询业务办理进程。

来源：河南省信阳光山县电业局2017-08-22

该公司采取了一系列措施，大力宣传线上缴费渠道，着力缓解营业厅窗口缴费排队现象，减轻营业厅柜台收费压力，有效规避电费回收风险。

来源：电网头条2017-08-21

当天下午，舒印彪一行来到滨海新区中心生态城智能供电营业厅，参观了滨海新区生态城全球能源互联网展厅、中新生态城智能电网综合示范工程服务中心。...8月19日，国家电网公司董事长、党组书记舒印彪到天津调研检查第十三届全运会保电工作，深入国网天津电力调控中心、全运会保电工作现场、滨海新区中心生态城智能供电营业厅、国网客服中心北方园区检查慰问。

来源：国家能源局2017-08-18

专栏12：部分供电企业12398能源监管热线公示不符合要求1.黑龙江宝泉岭供电公司、新疆和田供电公司、广西大化供电公司、广西苍梧县水利电业有限公司个别营业厅未按照要求在营业场所显著位置固定公示12398

来源：楚天金报2017-08-18

居民征求自建电站小区的业委会或居委会许可后，前往电力公司营业厅进行分布式光伏发电项目并网申请，供电部门将开展现场勘查，并组织审查接入方案。居民可自行安装或者找专业公司安装并网系统。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-08-16

以城区供电营业厅和乡镇供电所为重点，立足于内，严格对照供电服务规范和管理细则，通过资料查阅、现场核查和突击检查等途径，精心把脉供电服务情况，深入排查用电业务咨询、业扩报装办理和日常服务行为中存在的症结;

来源：壹条能2017-08-16

客户到营业厅办理并网申请时，业务人员协助客户通过光伏云网提交并网申请。2.客户申请确认。光伏云网将客户申请资料同步至营销业务应用系统，线上业务受理人员审核资料的准确性和完整性。

来源：亮报2017-08-16

预计今年年底，线上渠道推广将达250万户，并建成40个无人及自助营业厅，完成120万户电费智能抄核收。如今，一场以电为中心的能源变革正发生在苏州的每个角落。

来源：“输配电线路”微信公众号2017-08-15

智能互动自助服务渠道建设城市十分钟交费圈建设农村村村有缴费点建设互联网+电力营销自动化建设营销实时费控应用建设营销档案管理建设营配调贯通和数据梳理工程建设营销服务手机客户端应用建设营销服务移动作业应用建设营业厅互动化服务提升工程示例

来源：国家电网杂志2017-08-15

大力推进信息公开，用户可自行通过掌上电力手机app、95598网站及电话、营业厅查询业务办理进程。截至目前，国家电网公司已累计投资50.6亿元，完成送电6.3万户，接电容量132.9万千瓦。

来源：中国电力报2017-08-14

配电运检室主任高宇告诉记者，原来秦皇岛东部的用户缴电费要坐二三十分钟的车到市区的营业厅。如果线路出现状况，抢修车从市区开到故障点，有时路上堵车的时间比抢修的时间还要长。

来源：山西能监办2017-08-14

在同煤电业公司，调研组详细了解企业2016年申领电力业务许可证(供电类)以来运营情况，在营业厅现场指导用电报装、供电抢修和供电服务工作，现场解答电价执行标准、电费收取和政策规定等问题，并对售电公司加强运营管理

来源：上饶日报2017-08-14

同时，组织人员对营业厅进行巡查，并对个别营业厅上班期间存在无人在岗现象、着装不雅现象进行通报批评。

来源：第一电动网2017-08-11

为什么去了两家营业厅呢，因为不是每一家都能办充电卡，只有指定营业厅才能办理，跑第一家不能办，让去第二家。跑到第二家，成功张卡，结果第一次充电的时候锁卡了，充不了电，着急忙慌的打车去营业厅又去办了张卡。

来源：河南省济源供电公司2017-08-10

成立专项督导组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致诊断、严格挑刺，并通过模拟用电报装和故障抢修现场