来源：阿拉善日报2013-11-22

冯玉臻要求各旗区和盟直有关部门要牢固树立大局意识、发展意识和服务意识，进一步转变作风，提高服务效率，优化服务环境，积极主动为项目建设搞好服务，及时有效地解决项目建设中遇到的各种困难和问题，以优质的服务和高效的工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-22

深入推进标准化建设，进一步加强供电服务人员主动服务意识，提高人员服务水平和专业技能。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-11-21

他们经常性的组织员工学习国网公司的三个十条和供电服务规范，并与与日常工作相结合，提高员工整体服务意识和技能。积极地寻找差距，推广好的经验和做法。

来源：中国国电集团公司2013-11-15

在工业供热方面，该公司遵循互利共赢发展理念，增强供热服务意识，切实树立想热用户之所想、急热用户之所急的服务理念，精心调整保证供热参数稳定，依靠稳定的供热质量赢取市场份额。

来源：河南省济源供电公司2013-11-12

同时，走访客户发放调查问卷，直接与客户面对面沟通，听取在抢修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及满意程度，有效提高电力服务意识。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-11-12

为维护公司办公环境、增强职工的责任意识和服务意识，青年志愿服务队对会议室、仓库、户外宣传栏等场所，每周都开展一次义务清扫活动。

来源：河南省济源供电公司2013-11-11

围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板，对电量前10名客户建立周联系、周通报、周分析机制，提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺;完善服务集聚区电力建设常态长效机制，通过电话回访、上门走访等方式，主动深入到全市

来源：河南省鄢陵县电业局2013-11-07

随着冬季用电高峰的即将来临，用户用电安全隐患发生概率也大大增加，为此，鄢陵县电业公司增强主动服务意识，专门抽调技术人员走进电力客户排查用电隐患，有效降低供电服务风险。...据悉，供电服务提升五项制度实施几个月来，鄢陵县电业公司各单位规范服务意识不断加强，优质服务理念不断提升，服务提质、管理提档的目标逐步得以实现，赢得了广大用电客户的普遍好评。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-11-07

该局要求各窗口单位在认真吸取各类服务事件教训的同时，深入查找本单位在供电服务工作中存在的问题和不足，进一步强化责任意识、大局意识，服务意识，以实际行动改进工作作风，提升窗口服务水平，提高服务效率。...供电营业厅服务品质提升专项行动方案》之后，又由吴锋宣读了《郑州市政府纠风办联合新闻媒体走基层、查作风、评行风暗访检查通报》以及《信阳市对近期违反八项规定和干部作风问题的通报》等，这是该局加强一线员工教育、强化为民服务意识的一个缩影

来源：中国节能服务网2013-11-01

笔者认为，想要培养具有服务精神的专业化人才，需要注重三个方面的培养，首先是认识层面，提供服务，意识先行，如果没有服务意识，即使再有精湛的技术和丰富的经验也无济于事，因为在为客户提供服务时，如果没有主观服务的意愿

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-29

通过收看曝光行政服务事件，提高了窗口服务人员的服务意识，大家纷纷表示要深入学习国网公司电视电话会议有关内容，切实提高供电服务的紧迫感和危机意识，深刻吸取教训，提升民生用电服务水平，让客户用上放心电、满意电

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-10-28

为此，该局客服中心紧紧结合供电服务十个不准、职工行为规范手册等，进一步细化服务流程规、范服务标准，让每位工作人员都能够掌握甜美声音技巧，不断完善与客户之间的交流沟通，以此提高工作人员的服务意识，持续提升该局供电优质服务水平

来源：河南省延津县电业局2013-10-28

日开始该局纪检、农电等部门组成联合检查组对各个供电辖区开展明察暗访工作，此次检查采取明察暗访形式，不给基层单位打招呼，不定检查时间，随机走访客户，征求他们在电价执行、故障保修等方面的意见或建议，不断提高员工的服务意识和服务水平

来源：国家电网报2013-10-28

从最开始张贴通知、短信提示、微博发布再到如今的微信平台，这种与时俱进、便捷高效的服务意识会让国家电网公司的优质服务无微不至。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-28

学习阶段涵盖学习《国家电网公司员工守则》、三个十条、服务礼仪等方面，加强员工的思想教育，提高员工的优质服务意识和能力;落实实践阶段涵盖落实上级公司精神要求、员工仪容仪表、营业窗口服务满意度、客户报修服务满意度

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-10-27

逐步提高城乡电网供电能力;利用95598服务热线、短信、微博、微信等信息平台，不断丰富服务手段和形式;积极打造"十分钟缴费圈"，拓宽电费交纳渠道，方便客户缴费;积极开展职业道德教育、廉政教育、业务技能培训等，提高全局人员的服务意识和责任意识

来源：贵州省遵义供电局2013-10-22

力争完成全年上级主管理下达的各项工作目标，千方百计加快推进仁怀电网建设、构建和谐电网，作力提高大局意识、服务意识。

来源：国网濉溪县供电公司2013-10-22

，加大检查考核力度，同时要求营业窗口工作人员必须严格执行首问负责制，做到窗口业务办理的规范化和标准化，杜绝推诿现象，切实做到营业厅一口对外、内转外不转，延伸服务内涵，进一步提升窗口人员的工作能力与主动服务意识

来源：电子发烧友2013-10-22

赫连德也是一家非常灵活的供货商，他们能够认识到每个客户不同的需求然后通过热情的服务意识去满足所有客户的不同需求。赫连德是一家出色的公司、一家充满活力的公司、值得合作的公司！

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-22

深入推进标准化建设，进一步加强供电服务人员主动服务意识，提高人员服务水平和专业技能。