来源:永城市供电公司2011-03-25
履行“只要客户一个电话,其余的事由我们来做”的服务承诺,实行客户经理制、首问负责制,做到客户经理围着客户转,项目经理围着客户经理转,供电服务内转外不转。
2011-03-07
为促使规划中的工业项目早投产,早用电,将用电需求转变为实际电量,萧山供电局全面建立起以客户为中心的服务体系,由客户经理全程提供4个片区的400多户2000千伏安以上的大用户的停电、减容、扩容、电压合格率...同时,在钱江世纪城、湘湖新城等“热点”区域设立办事处,并派驻客户经理作为定点联络员,一方面及时了解和汇总的用电需求动态,统筹安排有利于增供扩销的项目,另一方面对供电方案进行梳理,协助相关部门做好工程项目的立项