来源：中国农村电气化信息网2011-12-05

首先，完善网、省、地市三级客户服务管理体系，明确服务界面，加强大客户经理队伍建设。其次，以信息整合助力市场细分。我们将积极探索客户档案管理的新形式，抓好客户身份证管理，最终实现客户关系管理。

来源：新乡供电公司2011-11-30

11月28日，新乡供电公司客户经理徐林海走进五得利集团新乡面粉有限公司，对这家参与避峰限电客户进行走访。近期，该企业在高峰期让电于民，调整为每日23时后夜班生产。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-11-29

在企业资金、业务青黄不接的关键时刻，宁海供电局以塑文化、强队伍、铸品质、亲情服务365的电力春风行动，选派93名优秀电力客户经理担任重点企业和困难企业的用电顾问，让企业在经济寒冬中享受了丝丝暖意。

来源：河南睢县供电公司2011-11-28

基层供电所聘请社会监督员，逐渐形成了监督网络；成立服务质量纠察队，定期不定期对基层单位的服务情况进行明查暗访，对发现的问题及时查处；把服务中出现的好人好事和家丑，每周一统计，并在职工中通报表扬或处罚曝光；积极发挥客户经理的作用

来源：萧山供电局2011-11-22

目前，该局已成立专项工作小组，客户经理常驻现场，建立钱江隧道用电全息档案，逐一走访钱江隧道各标段，及时了解工地用电情况，随时解决电力施工中遇到的疑难杂症，为隧道工程铺路搭桥。

来源：国家电网报2011-11-11

累计算来，浙江公司已为1200多家重点企业选派了一对一客户经理，帮助中小企业减少电费支出870多万元。...浙江公司全面梳理了供电区域内中小企业的经营状况，选派客户经理为重点企业、困难企业当用电顾问，主动了解企业的需求，提供用电政策、技术及服务咨询。

来源：河南睢县供电公司2011-10-28

该公司成立大客户委员会，推行大客户经理制，大客户经理定期到辖区较大型企业了解企业生产经营情况，及时解决企业用电困难。走进家庭，解决难题。

来源：河南睢县供电公司2011-10-28

10月27日，睢县供电公司客户经理深入到全县15家重点客户，现场解决用电增容工程中遇到的难题。...为此，该公司积极转变观念，深化营销管理改革，重点发挥客户经理、客户关系委员会以及监督员的纽带和桥梁的作用，加强与中、小客户特别是民营企业的沟通联系，详细了解客户的需求，挖掘和培育新的用电增长点；逐步理顺和完善客户基本档案

来源：新华网2011-10-27

耿孝年说，每个季度他都会和客户经理来风电场回访，了解诸如设备运行、发电量及上网等情况。平时，他也经常和张国凯电话沟通，及时了解风电场的动态情况。...谈到风电项目的可行性，农行酒泉分行公司业务部客户经理贺建峰就像一本活字典，各种数据张口就来。据了解，目前，在各方的共同努力下，酒泉风电基地一期项目建设已圆满完成，二期项目建设即将启动。

来源：中国能源报2011-10-26

inmarsat公司客户经理张依说。inmarsat4卫星可确保数据传输速率超过384kbps。用户可以灵活地根据自己的应用和实际情况选择数据传输速率。

来源：河南省永城市供电局2011-10-26

园区电力逗号服务队开辟了重点项目绿色通道，提供零距离供电服务，简化业扩报装流程，对客户落实首问负责制，从用电申请、规划设计验收送电全部由客户经理负责办理，为客户提供售前、售中、售后一条龙全方位服务，真正做到了哪里有项目电力线路就架设到哪里

来源：浙江宁波宁海供电局2011-10-19

共产党员先锋岗人员则主动帮企业检修发电机，小草服务队成员为企业培训厂电工，在企业开设农村用电客户经理驻厂联络员，这种春风送暖的行动，使企业感受到了脸上有光的味道，更使企业老板十分感动，每月主动提前四五天缴费

来源：郑州供电公司2011-10-18

10月17日，通过年度绩效考核、综合评价、客户评价及大厅公示等程序，郑州公司客服中心客户经理梁建立被评为首席客户经理。...首席客户经理在履行客户经理的岗位职责的基础上，负责中心受理的大客户及政府重点项目的报装全过程，在这一过程中，作为总体负责人，对公司内各部门、各环节进行组织、协调，有效解决报装过程中的瓶颈问题，推进项目进度

来源：浙江临安供电局2011-10-18

为此，临安局将电力客户经理、社区干部和居民代表纳入社区用电事务服务小组，定期召开信息碰头会，通过信息共享，为社区居民提供贴心周到的电力服务。...5月份，该局同新民里社区合作，创建了第一个社区用电事物qq群，由该局电力客户经理担任qq群的管理员，定期向社区居民发布停电和缴费提示、用电业务办理等信息。

来源：萧山供电局2011-10-11

针对四季度重大工业项目集中开工竣工的新形势，尽快将用电需求转变为实际电量，10月以来，萧山供电局及时启动重大项目暨工业企业百日服务活动，全面建立起以重大项目一站式服务体系，由客户经理全程提供4个片区的400...同时，在钱江世纪城、湘湖新城等热点区域设立办事处，并派驻客户经理作为定点联络员，一方面及时了解和汇总的用电需求动态，统筹安排有利于增供扩销的项目，另一方面对供电方案进行梳理，协助相关部门做好工程项目的立项

来源：浙江宁波宁海供电局2011-09-27

人到中年，皮肤黝黑的胡陈乡方后村种粮大户陈国永见到笔者和随行的胡陈供电营业所驻村农村用电客户经理林善新显得格外高兴。陈国永告诉笔者，电力线路接到了田埂，电工师傅隔三岔五进田头，让我侬种粮户放下了心。...指着正在运转的喷灌泵，陈国永对笔者说，当初我一承包这片稻田，胡陈供电营业所就把电通到了田头，农村用电客户经理驻村联络员林善新就跟进了田头，为咱安装了抽水泵、喷灌泵，还为每台设备配装了触电保安器，事事处处想得都是咱老百姓

来源：天津网2011-09-23

为确保大火箭项目顺利送电，滨海供电分公司高度重视此项工作，由经验丰富的大客户经理直接与大项目对接，从立项、施工招标至物资供应的绿色通道全线贯通，积极沟通协调相关部门，安排专业团队严把工程质量和生产安全关

来源：《国家电网报》2011-09-22

正在发愁的时候，丽水电业局的客户经理主动提醒他，可以与没有生产需求的企业协商调整，等出货后再安排补停。

来源：Solarbe2011-09-22

嘉善县供电局客户经理怀志强是此光伏发电站建设项目并网运作的负责人，他表示，该1.5兆瓦的光伏发电站已通过并网图纸审查，步入最后的并网接入阶段，9月底便可结束项目，投产使用。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-22

2010年来，为确保重大经济项目快速落地，服务与地方招商引资，祁门公司重新梳理规范了用电报装业务办理流程，大大缩短办电时间;推行大客户经理、客户代表制，形成了各部门围着客服中心转，客服中心围着客户经理转