来源：国家电网报2015-04-30

据悉，该手册规范了各项营销工作的基本流程，主要包括常用业务办理标准、服务隐患排查、工作考核要求、营业服务规范、应急预案等5项内容，对业扩报装、装表接电等相关业务知识进行汇总，并列出了营业窗口、抄表催费、

来源：中国能源报2015-04-30

天津构建高端供电服务体系随着天津自贸区的挂牌，天津电力对接融入自贸区发展的电网规划建设、业扩报装、创新延伸服务等一系列高端全新供电服务套餐也全面启动，全力输出与自贸区发展相匹配的高水平特色供电服务。

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-04-30

三是积极开展邮政、农村信用社、pos机、自助缴费机等多种电费社会化代收方式，健全95598各项服务功能，努力打造10分钟购电圈;四是进一步简化业扩报装流程，缩短报修时间，开辟用电绿色通道，为客户提供高效

来源：国网山东省电力公司2015-04-29

全面梳理运河流域港口基本情况，对已确定的3个岸电系统改造目标客户实行一对一、点对点的全过程项目化对接服务，从业扩报装入手开通绿色通道，项目初期主动介入，了解企业用能需求和实际情况，为其提出电能替代应用方向

来源：亮报2015-04-29

在全面提升供电能力基础上，国网浙江电力坚持以客户需求为导向，实施全流程客户满意度管理，紧密对接省内重点项目建设;通过简化业扩手续、优化业扩流程，建立业扩需求倒逼机制，提升业扩报装效率，确保项目尽早通电开工

来源：国家电网报2015-04-28

这种以小见大的穿透分析模式已经覆盖至业扩报装、供电质量、抄表收费、窗口服务等六大项服务内容，消除供电服务中的薄弱环节。...经过一季度的实施，该公司业扩报装完成容量187.11万千瓦，同比增长44.6%。值得一提的是，杭州供电公司以穿透式分析为抓手，实施全流程客户满意度管理，完善营销工作的各个细节。

来源：国家电网报2015-04-28

国网重庆电力还创新电能替代推广工作模式，开展专业融合试点，完善业扩报装、用电检查专业协同推广机制，达到高压业扩报装客户推广覆盖率100%的目标。...要努力使业扩报装做到手续最简、流程最优、时间最短。国网重庆电力营销部副主任卢雯嘉说，今年以来，国网重庆电力实现了业扩报装服务全面提速提效。该公司正大力推行一证受理。

来源：国家电网报2015-04-28

，进一步提高业扩报装运作效率、工作质量和服务水平，实现服务响应零等待、业扩报装零延时。...该公司探索实施电力服务o2o业务办理方式，推行线上+线下+客户现场业务办理方式，通过电子商务平台、手机app等多种手段实现业扩报装线上完成咨询申请、线下营业厅业务办理;推行细分客户基础上的专属服务方案，

来源：河南电力公司2015-04-27

进行电锅炉、电采暖、热泵、电窑炉、电动汽车、电排灌等项目市场调查，及时掌握在工商业、交通、房地产等行业重点项目的立项或投资意向，开辟电能替代业扩报装绿色通道，主动向客户推介电能替代技术和配套供电服务措施

来源：华商报2015-04-27

做好赛事临时用电报装办理工作，开通业扩报装绿色通道，设专人全程跟踪涉赛项目进度，随时协调用电报装过程中出现的问题。同时，该公司制订了保电方案和应急预案，保证赛事期间各场馆和设施的用电需求。

来源：国网天津市电力公司2015-04-23

该公司运用大数据、云服务等技术建立供电服务数据库，对接自贸区政府公共服务平台，根据项目用电性质和规模等信息开展预判式服务，预先建立业扩工程项目包、供电方案审批包等，确保重要客户、重点工程业扩报装提前办，

来源：国家电网2015-04-23

搭建多层次、多渠道电力需求与服务对接平台，精简用电申请手续，提升业扩报装一站式服务，深化网格运维经理一岗制，提供全过程管控和服务，最大程度压缩接电周期。

来源：中电新闻网2015-04-23

国网山东电力各市县公司根据实际情况制定业扩报装受限问题解决时间表，倒排工期，加强业扩工程全过程管控，明确工作任务和质量要求并责任到人，确保迎峰度夏前解决各地相关业扩报装容量受限问题，积极服务客户用电需求

来源：国网山东省电力公司2015-04-22

国网山东电力各市县公司根据实际情况制定业扩报装受限问题解决时间表，倒排工期，加强业扩工程全过程管控，明确工作任务和质量要求并责任到人，确保迎峰度夏前解决各地相关业扩报装容量受限问题，积极服务客户用电需求

来源：河南省济源供电公司2015-04-22

建立每周察访和实时反馈制度，明确客户用电规范、临时用电管理、抢修到岗到位、窗口日常服务、作风纪律建设、业扩报装办理等7个类别22项重点内容。

来源：姚安供电有限公司2015-04-22

姚安供电公司接到前场烤烟专业合作社用电申请之后，急烟农之所急，想烟农之所想，坚持特事特办原则，开辟绿色通道，简化客户业扩报装服务流程，将烟农烤烟育苗基地用电事项纳入工作重点特办序列。

来源：国家电网报2015-04-22

该公司运用大数据、云服务等技术建立供电服务数据库，对接自贸区政府公共服务平台，根据项目用电性质和规模等信息开展预判式服务，预先建立业扩工程项目包、供电方案审批包等，确保重要客户、重点工程业扩报装提前办，

来源：焦作日报2015-04-22

此外，省电力公司还强化项目跟踪服务，在报装受理、勘察以及用电检查等环节，收集潜在项目信息，并由专人实行全过程跟踪服务;开辟业扩报装绿色通道，建立多部门协同机制，实现从业扩报装到送电全过程一站式服务，简化项目管理流程

来源：亮报2015-04-22

做好主动对接自贸区政府公共服务平台准备，提前启动新进驻客户项目供电服务;提供专属经理一对一终生贴身服务，快速响应客户用电诉求;简化自贸区业扩工程审批：业扩报装要件由原来的14项简化到1项;打造业扩工程项目包

来源：国网山东省电力公司2015-04-21

同时，将业扩报装等业务纳入运营监测系统管控，严肃整治业扩流程体外循环问题。...国网山东电力各市县公司建立一对一跟踪服务机制，每天了解客户工程进度，提前告知业务办理注意事项，及时组织开展中间检查、竣工验收等工作，积极协调处理存在的问题，做到业扩报装全面提速。