来源：亮报2017-07-26

如今有了智能交费业务，孔国玉再也不用去供电营业厅交电费了，现在家里电费都是预付费，先交费，后用电，电费余额不够时，还会给用户发送短信提醒。...国网浙江电力从2015年起全面开展了互联网+营销服务建设，推出全天候网上营业厅，建成掌上电力app、微信公众号、95598网站等线上服务渠道，用户数达到1712万户，今年上半年累计线上办理用电业务51.6

来源：英大网2017-07-26

如今有了智能交费业务，孔国玉再也不用去供电营业厅交电费了，现在家里电费都是预付费，先交费，后用电，电费余额不够时，还会给用户发送短信提醒。

来源：大众日报2017-07-24

据了解，今年烟台供电公司继续加大充电桩建设力度，将建设8座公交快充站、22个城区快充站、149个离散充电站点，累计投运756个直流充电桩，在辖区所有供电所、营业厅实现充电桩全覆盖全接入，充分发挥平台的运维管理功能

来源：北极星输配电网2017-07-24

试点开展实体营业厅转型，强化自助办理、业务体验、电能替代推广、节能服务等功能。建设多表合一信息采集典型示范区，下半年新增信息采集60万户。3推动改革落地见效落实电力改革部署。

来源：中电新闻网2017-07-21

5月3日上午9时许，王芬芳来到临河供电所营业厅申请新上一台100千伏安变压器的增容业务。

来源：国家电网报2017-07-20

在回访电话里，徐先生说：大热天的不用特地跑营业厅。效率太高了，我很满意！...接到电话的徐先生愣了一下，他没有想到业务办理可以这么快，而且自始至终，他就没有跑过营业厅一趟。 徐先生申请的是新装电表业务。最近天气太热，他实在不想出门办理，就尝试了一下用手机线上申请。

来源：亮报2017-07-20

在回访电话里，徐先生说：大热天的不用特地跑营业厅。效率太高了，我很满意！...接到电话的徐先生愣了一下，他没有想到业务办理可以这么快，而且自始至终，他就没有跑过营业厅一趟。徐先生申请的是新装电表业务。最近天气太热，他实在不想出门办理，就尝试了一下用手机线上申请。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-19

济源供电公司持续开展亮丽窗口服务行动，集中监控全市营业窗口，建立营业厅服务质量监控体系，规范窗口服务行为;严格落实首问负责制和限时办结要求。

来源：南方电网报2017-07-18

目前的互联网统一服务平台复制了实体营业厅和95598服务热线的业务范围，客户可随时随地查询和办理用电业务。...这是全国首个电网企业小程序，也是南方电网统一服务平台自2016年推出网上营业厅、南方电网95598公众号之后的又一新成员。

来源：国家电网报2017-07-17

会议结束后，辛保安先后到疆南供电公司色满乡供电所、喀什城区中心营业厅看望慰问一线员工。

来源：国家电网报2017-07-14

为了提高效率、改善服务质量，天府新区供电公司还推广网上业务办理，用掌上电力、网上营业厅等渠道，设置网络业务受理专岗，及时响应客户需求。

来源：国家电网公司2017-07-14

7月11日获悉，山东青岛供电公司中心营业厅迎来全市首个办理车联网售卡业务的集团用户。该公司工作人员在车联网充电卡业务专柜，为客户顺利完成了开卡及充值业务。...目前，该公司a、b级营业厅已经可以为电动汽车客户提供充电卡的开卡、充值、换补卡、挂失解挂、密码管理、实名制认证、实名制信息变更等业务办理服务。

来源：国家电网报2017-07-13

此外，修梅供电所做好营业厅转型，实现综合柜员制营运。综合柜员融合业务咨询、受理、查询、交费等职能，实行一口对外服务和一站式服务。赵家村养鸡户罗庭国就是一站式服务的受益者。

来源：新浪南方能源频道2017-07-13

（具体收费项目请咨询当地供电局）广州地区用户也可登录https://95598.guangzhou.csg.cn/广州供电局网上营业厅进行报装申请。

来源：国家电网报2017-07-13

王大姐说，她在手机上提交申请没多久，供电公司的人就和她联系上门装电表了，营业厅一次都没跑。王大姐一次都没跑的总结真到位。

来源：锦绣兴仁网2017-07-12

要求市场营销部、客户服务中心按计划到各供电所现场抽查，发现抄表问题下达督办单整改；加强95598工单核查处理，提升客户问题解决效率，减少杜绝客户投诉；加强对营业厅检查，提高营业厅服务质量。

来源：国家电网报2017-07-10

，实现营业厅售卡、电话客服、充电设施监控、现场运维检修等全业务流程的自动化贯通和实时管控。...在客户服务方面，公司以互动网站和手机客户端为交互途径，实现充电桩位置服务、实时状态查询、设施导航、统一支付卡、无卡充电，提高充电设施使用效率和用户体验;在运营管理方面，将用户、营业厅、客户服务中心、省公司运维检修单位紧密联系在一起

来源：国家电网报2017-07-06

除了微信等线上服务平台，它还计划应用在营业厅自助服务终端直接语音引导客户办理业务，在营销业务系统中帮助员工快速找到业务规范等，进一步提高服务水平，提升客户满意度。

来源：国家电网报2017-07-05

7月3日，浙江杭州富阳区供电公司青云供电营业厅新打造的电能替代体验展示区，吸引了不少客户前来参观。目前，国网浙江省电力公司已实现全省8个a级供电营业厅、85个b级供电营业厅电能替代体验展示区全覆盖。

来源：国家电网报2017-07-05

7月3日，浙江杭州富阳区供电公司青云供电营业厅新打造的电能替代体验展示区，吸引了不少客户前来参观。目前，国网浙江省电力公司已实现全省8个a级供电营业厅、85个b级供电营业厅电能替代体验展示区全覆盖。