来源：河南省济源供电公司2015-10-20

严格对照业务流程和供电服务规范，组织人员分别深入城区供电营业厅和乡镇供电所，精心把脉业扩报装服务质量，对报装受理、资料收集、方案答复、受电工程监督管理和装表接电等环节审核评估，并通过分析业扩资料、组织营销服务人员座谈、走访用电客户等方式

来源：国家电网报2015-10-20

作为国家电网公司系统用电客户和运行电能计量装置最多的省级电力公司，国网山东省电力公司已于今年5月底实现全省3691万客户用电信息采集系统全覆盖。

来源：北极星售电网2015-10-20

多元化的售电主体将向社会资本敞开电力配售市场窗口，市场竞争的加剧，将更加有益于完善电力市场秩序，更好的服务用电客户。新电改六大核心配套文件已经完成部委会签，短期内将有实质性进展。

来源：银河证券2015-10-20

虚拟运营商类售电主体通过差异化服务吸引用户对于虚拟运营商类的售电主体来说,只有通过差异化服务才能吸引到用电客户,并在售电市场中占据一席之地。

来源：国家电网报2015-10-19

葛梦亮说，接下来，我们还将进一步加大对支付宝交费的宣传力度，让偏远地区的用电客户了解交费渠道的多样性和方便性。...用电客户只要在电脑上登录支付宝软件，点击电费，输入用电户号，填写交费金额，就能轻松完成交费，或者用手机登录支付宝，选择水电煤中的电费，也可以快速完成交费。

来源：国家电网报2015-10-19

国网福建电力在国家电网公司系统内率先开展基于大数据挖掘的客户用电行为分析，建立客户用电行为分析模型，以庞大海量的客户用电行为数据为基础，对不同客户的用电行为、用电负荷情况等基本信息的深入分析，推进用电客户细分管理

来源：国家电网报2015-10-19

国网福建电力在国家电网公司系统内率先开展基于大数据挖掘的客户用电行为分析，建立客户用电行为分析模型，以庞大海量的客户用电行为数据为基础，对不同客户的用电行为、用电负荷情况等基本信息的深入分析，推进用电客户细分管理

来源：中电新闻网2015-10-16

使广大用电客户自觉养成节能减排的良好意识，助力生态环境建设。

来源：英大网2015-10-12

供电服务是人与人的沟通，是供电人员为用电客户提供的服务，因此，国网蒙东电力抓住人这个关键点，不断加强服务一线人员的管理，并以此次实施四无创建活动为契机，建立和完善供电服务奖惩制度，强化基础管理和队伍建设

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-10-12

随着该公司智能电表的大力推广更换，截至今年9月底，全市91万用电客户，其中74%的客户用上了智能表，2016年底将形成全覆盖。安装智能电表后，能随时掌握用电信息，再也不担心欠费停电了。

来源：国网内蒙古东部电力有限公司2015-10-09

目前，支付宝缴费业务已在赤峰巴林左旗等地使用，越来越多的用电客户使用支付宝交纳电费方式。下一步，该公司将加大宣传推广力度，让更多的客户享受足不出户就可以轻松交纳电费的便利。...蒙东赤峰公司积极拓宽缴费购电渠道，目前，已经开通atm交费、银行代扣代交、银行营业网点交费、电话(银行)交费、网银交费和支付宝交电费等多种简便易行的电费交纳方式，方便客户用电交费，得到了客户的欢迎，让用电客户可以通过网银

来源：晶报2015-10-09

这条横在电源点和用电客户之间的天堑，导致公明中心区域夏季用电高峰频繁停电的情况日益严峻。

来源：北极星售电网2015-10-08

五、结语现行的电力体制，一直都赋予电网企业统购统销的权利，电网一方连接电力生产者一方连接用电客户，是不可省去的中间环节。

来源：供用电杂志2015-10-02

2013年6月，芬兰通过了新的电力市场运行法案，该法案对电力系统可靠性以及由于停电对用电客户的赔偿都提出了更高的要求。

来源：姚安供电有限公司2015-09-30

为台区变压器重过载更换及负荷调平提供了可靠依据，随后，该所根据所测数据，开展了台区负荷调平，为台区电压质量合格率提供有力保障，确保用电客户用上合格电、满意电。

来源：北极星售电网2015-09-30

可再生能源微网：可再生能源企业有望摆脱电网公司的差别对待，可与地方政府共同规划建设工业园区，与属地政府配售电公司共同建设配电网络，从而直接入驻园区为用电客户输送电能，解决发电容易销售难的问题。

来源：供用电杂志2015-09-29

2013年6月，芬兰通过了新的电力市场运行法案，该法案对电力系统可靠性以及由于停电对用电客户的赔偿都提出了更高的要求。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-09-29

并且重点对人口聚居区的台区配变箱内漏电保护等装置进行细致检查，确保供电设备健康、平稳运行;为确保停电故障时抢修人员可以规程规定的时间范围内到达现场开展抢修工作，各个供电所通过划分供电区域责任人，确保每村都有电保姆，每户都有贴心人;针对农村一部分用电客户安全用电意识淡薄的情况

来源：国家电网报2015-09-28

省节能服务公司等单位加强联系，争取与社会资源形成推进电能替代工作的合力;开辟绿色通道，实现电能替代工程从业扩报装到送电全过程一站式服务;通过走访客户、在营业厅播放宣传视频、发放宣传单等多种方式，推广高效节能技术和产品;对于新增用电客户

来源：德江供电局2015-09-28

在清理过程中，清理人员对零电量客户进行核实，根据不同的情况分别处理：在清理中发现有老化、损坏的异常电表，及时安排人员上门处理，变被动报修为主动服务;对违规用电客户，及时下发违章用电通知书并进行追补电量;