来源：中国电力新闻网2008-05-05

国电北安热电有限公司发电部汽机运行戊班 黑龙江省哈尔滨电业局南岗供电局售电班 上海市 上海市电力公司超高压输变电公司顾路变电站 上海电力股份有限公司杨树浦发电厂运行部 江苏省 南京供电公司客户服务中心城北营业班 徐州供电公司客服中心营业一班

来源：河南省电力公司2008-04-23

一时间，该公司客服中心95598的报修电话不停地响起。“你好，我是砣电厂内电小区的，我这儿3个院子都没电，是下雨把下户线给弄断了，请快来抢修！”...“石桥口城市经典隔壁的胡同内低压电路断落”……仅19日22点20分就有4个的故障同时由该公司客服中心95598转派给东区抢修员孙伟、吴营。 　　该公司抢修员冒着风雨奔波于各个抢修地点。

来源：安徽省电力公司2008-04-10

雷电造成城关区域7个公变台区和1个专变失电，客服中心连续30多个小时抢修，1232户居民用电得到恢复。（徐世宝） 　　信息来源：安徽省电力公司

来源：中国电力新闻网2008-04-01

开县公司城区客服中心按照县府要求，在1个月前恢复了其中一条停运线路，并消除了即将拆除线路存在的隐患，确保了爆破公司的顺利施工。...为及时恢复因爆破可能给线路造成的破坏，公司城区客服中心两位车间主任爆破前分别带队在两岸对临近大桥的杆塔进行了加固，并制定了应急举措。爆破结束后，线路立即恢复运行，继续承担旧城363户居民的供电任务。

来源：国家电网报2008-03-31

据了解，此次岗位竞聘对客服中心、电费管理中心、大户所、计量中心四个直属营销单位和物资供应中心的18个专业26个岗位进行公开招聘，是该公司进行的规模最大的一次公开招聘。 　　

来源：安徽省电力公司2008-03-26

各县公司要按照创建计划，组织实施修试、计量、线路的规范化创建工作，推进农电生产专业管理的精细化，变电站、调度所、客服中心规范化工作，形成常态的工作机制和标准，达到流程、行为规范。 　　

来源：北京电力公司2008-03-14

在研讨结束后，北京市电力公司生产技术部副主任郭建府主持奥运配网运行保障工作会，北京市电力公司副总工程师王常平亲临会场并发表了重要讲话，公司相关职能部室人员、安监部、科信部、调度通信中心、客服中心、试验研究院

来源：中国电力新闻网2008-02-27

在应用和逐渐完善的过程中，数字化信息系统的强大功能引起了公司经营管理者的高度关注，并在公司生产运营中逐步注重引进、开发、应用数字化技术，逐步建设成集中模式的财务管理、客服中心、办公自动化、综合信息平台、

来源：华北电网公司2008-02-14

除夕当天，公司总经理、纪检组组长到95598客服监管中心，亲自拨打电话，重点检查了5个市级客服中心及28个县级客服热线，规范优服用言，畅通服务热线，严防节日期间服务质量下降。三是监察部门分层督促查。

来源：中国电力新闻网2008-02-01

在近半个多月时间里该公司上下从领导到员工恪尽职守、坚守待命，城关客服中心和全县20个供电所在雪灾时间段内分别为客户检修、抢修配电线路故障10多起，充分显示出高度企业主人翁责任感，大雪印证了坚强电网，也展现了一流员工精神风貌

来源：中国大唐集团公司2008-02-01

稽查服务，客服中心勇往直前 相比起室外管网的寒冷和脏累，客户服务中心发现、查处居民区内热用户的窃水窃热之路也充满了荆棘。

来源：中国电力新闻网2008-01-28

公司城区客服中心接到报修电话后，郑经填副主任立即带领抢修人员在5分钟内赶到现场。这时人群中纷纷传出议论：今晚市里的“两会”看不成了……、我家小孩明天还要考试……。...险情就是命令，城区客服中心立即组织制定抢修方案及安全防范措施，组织材料，调配人员，在漆黑的夜幕下，利用汽车灯光和应急灯对故障现象紧张而忙碌的进行着处理。

来源：中国电力新闻网2008-01-24

本网讯通讯员王奕华报道1月11日以来的寒潮，使开县部分高海拔地区的电力线路受损,尤其是东临城口县、西临宣汉县、北临巫溪县的开县温泉客服中心双河供电营业所辖区配电线路故障频发。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

本网讯通讯员陈书忠报道“客服中心以真诚的微笑、快捷的服务为客户营造了一个温馨的窗口，客服人员用辛勤的汗水努力实践着让‘客户满意，政府放心’的誓言，创建了一个优质服务型的‘工人先锋号’。”

来源：中国电力新闻网2008-01-07

临江客服中心是开县公司5个客服中心中户表数量最多、民用电比例偏大和线损管理难度最大的一个基层单位。中心负责人就班所建设、车辆和线损管理向蒲光亚一行作了详细汇报。...1月4日，重庆开县公司召开2008年安全生产工作会后第二天，公司党委书记、董事长蒲光亚与机关有关部门负责人一行到临江片区，看望和慰问供电营业所和变电站员工，调研基层生产工作情况和员工生活情况，听取临江客服中心及边远地区供电营业所

来源：河北省电力公司2008-01-04

在沧州供电公司，孙正运听取了沧供领导班子工作汇报，深入到杜林供电所、信息中心、调度中心、姚刘监控中心、姚官屯220千伏变电站、用电服务中心营业厅、95598客服中心了解了有关工作情况，查看了有关工作记录

来源：江苏省电力公司2007-12-29

同时，希望考虑是否能参照国际知名大企业客服相对集中的做法，进一步集中江苏省电力公司的客服中心，改变现在一市一中心的模式，精简机构，提高效率。...在营销基地客服中心，费圣英仔细询问了语音受理服务流程。他指出，要对经省公司副总经理及以上领导和vip要客抽检认为服务质量较高的客户代表予以奖励，省公司营销部要就此形成一个制度，以促进服务水平的提高。

来源：江苏省电力公司2007-12-28

同时，希望考虑是否能参照国际知名大企业客服相对集中的做法，进一步集中江苏省电力公司的客服中心，改变现在一市一中心的模式，精简机构，提高效率。 　　...在营销基地客服中心，费圣英仔细询问了语音受理服务流程。他指出，要对经省公司副总经理及以上vip要客抽检认为服务质量较高的客户代表予以奖励，省公司营销部要就此形成一个制度，以促进服务水平的提高。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

本网讯通讯员郑路报道12月17日,安徽蚌埠供电公司客服中心营业大厅结合年终盘点，重温《国家电网公司员工守则》，查找服务“短板”，树立正确的思想、信念、价值观，以实际行动提升服务水平，共塑国网品牌

来源：福建省电力公司2007-12-20

福建电力客服中心有效整合了服务职能，促使全省服务管理更加精细化、系统化，服务行为更加规范化、标准化，对于提升福建电力整体服务水平，建立优质服务常态运行机制具有里程碑式的意义，福建电力优质服务工作跨入国内同行业先进水平