来源：河南省永城市供电局2014-01-06

为保证春节期间电力客户能够真正享受到 优质、规范、快捷的服务，河南永城供电有限责任公司通过全面规范95598业务流程，增加话务高峰时段的应急人次，95598坐席员应急演练等方式，全面提高坐席人员服务能力

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-01-03

为提升春节期间95598服务水平，更好的服务广大电力客户。1月2日，郸城县电业局客服中心编制的《95598春节保电应急预案》最终敲定。据了解，此《预案》制定之前，客服中心做出大量准备工作。

来源：河南省济源供电公司2014-01-03

大力实施状态检修、带电作业、零点工程，最大限度减少客户停电时间，实现多供少损目标;以延伸服务为平台，大力实施95598光明服务工程，推出套餐式、打包式、一站式服务举措，主动深入客户解决用电难题，促进供电企业和电力客户双赢

来源：乌兰浩特农电局2014-01-02

春节期间适逢天气寒冷，居民用电、供暖负荷大幅增加，用电负荷高度集中，导致供电能力不足、电压质量下降，一些供电辖区出现了过负荷现象，极个别台区严重过负荷，影响了电力客户高峰时段的正常用电。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-01-02

据了解，截止目前，客服中心共受理热线电话50余起，消除各类安全隐患4起，有100多名电力职工坚守岗位，随时为广大电力客户提供高效、优质的电力服务。

来源：乌兰浩特农电局2013-12-31

据悉，目前该公司已对所辖供电线路、设备进行了拉网式排查，消除安全隐患26处;节日期间每天将有40余名抢修人员24小时坚守在保电一线，随时为广大电力客户提供故障报修服务。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-12-29

，确保电力客户冬季安全稳定用电。...为更好地服务电力客户，走访活动中，该公司坚持做到不遗漏任何一家应查单位，不遗漏任何一项安全隐患，在重点检查高危重要客户设备运行情况和秋检缺陷整改情况的同时，详细了解客户备用电源维护、试运行情况，协助企业制订事故应急预案

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-25

两节前夕，为加强与电力客户的联系与沟通，进一步提升员工的服务意识和服务能力，有效避免门难进、脸难看、事难办等各种违规违纪事件发生，国网安徽利辛县供电公司广泛开展了行风评议暨大客户走访活动。

来源：安徽省涡阳供电公司2013-12-24

12月23日，安徽涡阳县供电公司负责人走进涡阳广播电视台政风行风热线直播间，通过电话连线的方式与全县广大电力客户进行交流、沟通。

来源：河南省淅川县电业局2013-12-24

现在正值迎峰度冬的重要时期，双节将至，为扮靓窗口，展示企业形象，后勤工作部人员，积极为各窗口单位维护、更换照明灯具，以崭新的形象服务广大电力客户。

来源：河南唐河县电业局2013-12-23

一系列富有成效的服务体制机制，让全县电力客户真切感受到电力服务的春天。在全县公共服务行业行风评议中，唐河县电业局民列第一。

来源：工控中国2013-12-20

为促进现有用电付费模式转变，对电力客户电费预警及停、复电等业务环节实施全过程管理，国网浙江省电力公司结合用电信息采集系统建设和智能电表推广，深化智能电表远程费控业务应用。...同时，对绝大部分电力客户采用先用电、后付费方式，通过营销业务系统自动判断客户超期支付电费时间，自动发起欠费停电流程，结合采集系统实现欠费客户的远程停电操作，客户电费结清后自动发起复电流程。

来源：河南省淅川县电业局2013-12-18

进一步完善业扩报装流程，全部纳入营销mis管理;推进远抄、集抄系统，完善抄表中心建设，实现远抄、集抄系统六大功能;对营销mis和95598系统进行升级，建成所有电力客户全方位档案，全网络流转;分级、分区核算线损和电量

来源：莫旗电力有限责任公司2013-12-18

为了让莫旗人民过上一个欢乐、祥和的节日，让广大电力客户在2014年元旦春节期间用上满意电、放心电，莫旗电力公司精心部署，全力以赴确保电网安全稳定运行。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-18

该公司与辖区客户进行电力服务互动交流，念好营销五字经，创建服务新平台，把提高优质服务水平作为出发点和落脚点，把客户对供电服务的满意程度作为根本标准，在电力客户中广泛推行人性化、零距离服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-12-17

用最快的时间为电力客户清理一个交电费的绿色通道。十年来，每年冬季有雪的日子里，武警官兵都会主动帮助供电公司职工清扫积雪，在公司门口经常出现军民共舞清扫积雪的场面。

来源：乌兰浩特农电局2013-12-16

他们，满怀喜人爱民之心，办利民之事，用优质服务，向市郊用户提供了良好的供电环境，用责任信心，为乌兰浩特市经济社会又好又快发展提供电力支撑，在广大电力客户的心中，树起了国家电网亲民爱民的丰碑，在继往开来的事业征程上

来源：皋兰县供电公司 李积舟2013-12-12

服务党和国家大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。这是3月31日，在皋兰县621西涧沟线春检现场，该公司春检人员学习《建设和弘扬统一的企业文化宣传手册》的场景。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-10

为进一步提高优质服务水平，切实解决电力客户的实际用电困难。12月9日，国网黑龙江省电力有限公司牡丹江供电公司林口县电业局，对今年4月以来开展的三心优质服务工程进行阶段性评价总结。

来源：河南省济源供电公司2013-12-02

为切实用好新建住宅项目配电设施费政策，保障电力客户的切身利益。...同时，组织营销部、运维检修部、财务资产部、市场与大客户专业等相关部门，明确责任，梳理业务流程，理顺业务链条，与新建小区开发商沟通协调，加大推进力度，提升服务水平，提高工程建设效率，使小区电力客户享受到统一