来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-11-13

今年以来，该公司着力提升机关作风和优质服务水平，加强优质服务的常态管理，确立了一把手负责制，做到将服务层层负责、权责明确，全面、深入、扎实地推进供电服务提升;规范营业窗口服务行为，公司深入一线明查暗访各营业窗口服务

来源：河南省济源供电公司2013-11-12

11月12日，河南济源供电公司组织有关人员组成联合检查组，对14个基层供电所的优质服务、社会承诺等工作进行明察暗访，查找服务短板，提升服务水平，强化供电所管理。...针对暗访中暴露出的问题，济源供电公司高度重视，找准短板，制订相关整改措施，落实各级人员责任，确保整改到位、落实到位，进一步强化工作作风，提升服务效益和管理水平，提高群众满意度。

来源：河南省济源供电公司2013-11-11

充分运用营销稽查监控系统，加强对优质服务全方位、全过程监督考核，持续加大行风明察暗访力度，巩固行风评议成果，形成优质服务良性循环机制。

来源：河南省济源供电公司2013-11-11

同时，采取突击检查、暗访客户及基层供电所等方式，对各服务窗口进行明察暗访，掌握区域内客户关注和反映的焦点问题，找准服务短板，优化供电服务措施，提升供电服务水平。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-11-07

光山县电业局紫水供电所魏勇所长和吴锋支部书记与5名窗口员工一起再次共同学习讨论完《国网河南省电力公司供电营业厅服务品质监控管理办法》和《供电营业厅服务品质提升专项行动方案》之后，又由吴锋宣读了《郑州市政府纠风办联合新闻媒体走基层、查作风、评行风暗访检查通报

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-11-05

强化监督，开展效能建设回头看活动，利用电话暗访、现场检查、视频监控等多种措施推行窗口常态考评，从机制上抓好行风建纠。以服务质量星级与示范客户服务中心创建为抓手，全面梳理各项服务流程，提升服务水平。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-11-04

同时，为确保八项规定落地生根，该公司还强化监督检查，采取定期和不定期结合的方式，由公司领导和纪检书记带队进行明察暗访，并及时通报检查结果，对违反规定的，一经发现，立即由纪检监察部门严格落实责任追究，决不姑息迁就

来源：河南省延津县电业局2013-10-28

从25日开始该局纪检、农电等部门组成联合检查组对各个供电辖区开展明察暗访工作，此次检查采取明察暗访形式，不给基层单位打招呼，不定检查时间，随机走访客户，征求他们在电价执行、故障保修等方面的意见或建议，不断提高员工的服务意识和服务水平

来源：河南唐河县电业局2013-10-27

切实改进作风，严格落实责任，健全供电服务责任追究制度和服务质量考核制度标准，常态化开展明察暗访和第三方监督;强化服务协同，提高服务效率，加强服务质量监督保证体系建设，强化营配业务协同和信息融合，强化停送电

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-10-27

该局组织相关人员开展明查暗访、上门走访、用电座谈、设立宣传咨询台等多种形式，与客户"零距离"面对面沟通交流，宣传电力法律法规和政策。

来源：《中国冶金报》2013-10-22

他们没想到的是，环保部门暗访的步伐一刻都没有停止过。

来源：河南省商丘供电公司2013-10-21

为进一步规范窗口服务行为，睢县供电公司采取突击检查、走访客户、查阅资料等方式对各服务窗口进行明察暗访，提前掌控分析供电区域内客户关注和反映的热点焦点问题，全面查摆窗口单位在业扩报装、低电压治理、服务承诺等方面存在的突出问题

来源：河南省济源供电公司2013-10-18

同时，常态化开展明察暗访和第三方监督，不断优化服务举措，提升服务效能，提高群众满意度。

来源：河南省商丘供电公司2013-10-18

为促进服务效能提升，商丘供电公司对被列为重点督办的建设项目进行跟踪落实，通过明察暗访、与客户座谈等形式，对报装时限、供电服务质量、电力可靠性等服务质量情况进行重点调查，了解重点建设项目的供电需求。

来源：陕西商洛供电局山阳分局2013-10-17

10月15日至16日，山阳县电力局有效落实部室管理干部责任，结合综合检查，分东西两片采取不打招呼的方式对基层供电所开展作风建设和供电服务明察暗访，以实际行动贯彻落实国家电网公司召开的强化供电服务确保客户满意电视电话会议精神

来源：河南省济源供电公司2013-10-16

大力实施用电台区综合治理的基础上，针对干旱天气持续、农村抗旱和居民生活用电需求旺盛的特点，以群众满意为标准，构建四定一评价专项服务机制，做到定人员、定区域、定责任、定服务标准，认真开展群众满意度评价，并采取明察暗访的形式

来源：河南省济源供电公司2013-10-16

暗访期间，因济源供电公司服务优质、表现突出，受到了暗访组的肯定，并利用走基层、查作风、评行风暗访检查情况通报，对该公司进行了点名表扬，给予了肯定和认可。...本次暗访活动由河南省纠风办牵头组织，共成立21个组，分别对78个部门、行业设在基层的站所、窗口和机关进行暗访检查。

来源：河南尉氏县供电局2013-10-16

同时，该局还注重反腐倡廉知识的学习教育，不定期进行明察暗访，用反面教材不断警示，为安全锁打好外围。

来源：陕西商洛供电局山阳分局2013-10-14

四是加大对农网升级改造工程中涉及青苗赔偿、民工费用兑付、户表收费、施工期间伙食等群众最为关心和关注敏感的经济问题深入村组、群众家中进行明察暗访。...截止10月上旬，通过自己查，加大秋季安全大检查、农网升级改造项目调研检查和供电服务突出问题排查整治力度，共组织暗访32次，走访村镇居民小区43个涉及客户6000多户，检查发现在电力线路下面违章建房和设备隐患缺陷

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-10-10

通过明察暗访，强化节日期间的监督检查。主要检查值班的出勤，特别是24小时值班在岗情况、95598热线服务情况和营业窗口农村供电所服务等内容。...在明察暗访过程中，局纪委要求，各单位要大力加强节日期间的党风廉政宣传教育，将要求宣贯到每个员工，广大干部员工要结合岗位实际，自觉遵守八项规定，切实把节日期间严格自律执行情况作为贯彻执行中央八项规定成果的一次检验