来源：中国电力新闻网2008-09-08

目前，成都局已做好残奥会保电详细方案，以从容应对各种可能的故障和突发事件，用良好的应急保障和故障抢修能力来保证广大电力客户的用电需求。...成都局值班领导迅速组织故障抢修，安排负荷转供，并做好客户解释工作。抢修队伍即刻赶到故障点紧急排险，95598客户服务人员采取有力措施对故障处理进度进行及时通报，服务客户。

来源：中国电力新闻网2008-09-04

为了确保供电线路畅通，该公司一是要求运行值班、线路巡视与维护、营业窗口、客服热线、故障抢修等人员必须坚守在自己的工作岗位上；二是公司班子成员分片挂点驻守在调度中心、集控中心、枢纽变电站等重要保电场所；三是抽调了所有机关和线路运行等人员

来源：中国电力新闻网2008-09-01

重点解决供电方案及答复超时限率、装表接电超期率、故障抢修超时限率、线路功率因数合格率等关键指标，动态管理好供电可靠性、电压合格率、容载比、n－1、城网手拉手等重要指标。

来源：上海市电力公司2008-08-22

冯国勤在听取关于上海电网运行情况、500千伏双环网架构情况的介绍后，来到公司应急指挥中心，详细了解了指挥中心各系统分配情况和故障抢修情况。

来源：华北电网公司2008-08-20

在礼仪展示、营销知识问答和“光照千家、情系万户”演讲三个比赛环节中，选手们以情景剧、小品的形式表现了营业柜台人员规范的三声服务、电话报修、抄表收费等人性化的便民服务行为，以亲历的真人真事为素材，讲述优质服务、故障抢修

来源：华北电网公司2008-08-18

礼仪展示、营销知识问答和“光照千家、情系万户”演讲三个比赛环节中，选手们以情景剧、小品的形式表现了营业柜台人员规范的三声服务、电话报修、抄表收费等人性化的便民服务行为，以亲历的真人真事为素材，讲述优质服务、故障抢修

来源：安徽省电力公司2008-08-14

“95598”服务电话、奥运保电值班和行政值班电话，在接到关于居民停电信息后，除按正常要求和流程处理外，要注意从调度、营销、内部信息网络、故障抢修等渠道核实停电范围和户数。

来源：陕西省电力公司2008-08-12

6、95598服务热线保障充足的人力，及时受理报修话务，准确向客户答复停电原因，下达故障抢修指令，跟踪抢修进展情况并向客户通报。 　　7、以高度的政治敏锐性做好奥运保电工作。

来源：中国电力新闻网2008-08-11

江苏常州供电公司信息中心黄伟民 据报载，盛夏用电高峰，某电力公司在对低电压故障抢修时，同时也将用电知识送到客户门上，特别是让一些居民客户更清楚地掌握正确用电、安全用电的常识，

来源：南方电网2008-08-11

来看这样一组数据：今年上半年，公司系统办理故障抢修到达事故现场超时率同比下降46.46%。

来源：华北电网公司2008-07-23

在“光照千家、情系万户”演讲比赛中，参赛选手以个人的亲身经历或以身边的真人真事，从不同的角度、不同的侧面，尽情表达着在优质服务、故障抢修、95598文明服务等方面感人的事迹。

来源：甘肃省电力公司2008-07-14

加强临时停电和故障抢修管理，完善应急抢修和保电工作机制，提高工作效率，尽早排除故障、恢复供电。 　　

来源：中国大唐网2008-06-23

根据责任分工，应急预案小组下设各专业应急小组：煤炭采购应急组、煤炭调运应急组、煤炭接卸应急组、设备故障抢修应急组，全面抓紧现场工作的组织和设备事故的处理。

来源：重庆市电力公司2008-06-18

下水道进行了清理，确保泄洪畅通；加强对输配电、变电线路抗洪能力较弱区段杆基的特殊性巡视检查，发现隐患及时处理；加强与地方防洪防汛指挥部门的联系，做好与气象部门的联系，随时掌握气象情况，以便做好应急准备；成立故障抢修队伍

来源：中国电力新闻网2008-06-10

在用电方面，南方电网充分发挥大平台优势，千方百计保证电力供应，进一步提高抗灾能力，优化业务流程，简化办电程序，提供业扩报装和故障抢修快捷服务，主动提供安全用电方面的专业技术指导、咨询和帮助，保证供电安全

来源：中国电力新闻网2008-06-05

在用电方面，南方电网充分发挥大平台优势，千方百计保证电力供应，进一步提高抗灾能力，优化业务流程，简化办电程序，提供业扩报装和故障抢修快捷服务，主动提供安全用电方面的专业技术指导、咨询和帮助，保证供电安全

来源：北京市电力公司2008-06-02

全部功能都实现后，还可以通过“遥视”功能对一些重要路段进行实时视频监测，在大屏幕上显示从现场传回的画面和抢修车辆所在位置，合理调配人员、车辆进行路灯故障抢修以及维护工作，提高故障抢修效率，更好地为市民服务

来源：南方电网公司2008-05-27

公司答复供电方案期限缩短了近一半，故障抢修到达现场时间缩短了1/4。 　　

来源：中国电力新闻网2008-05-23

受第一、二期城网改造资金不足制约和县城用电负荷不断攀升的影响，原城网设计标准偏低，供电半径过长，线路线径偏小的矛盾不断暴露，导线烧断、配变烧坏现象时有发生，故障抢修不断，县城电网二次改造已迫在眉睫。

来源：潜山供电公司2008-05-07

2007年，95598平台共接听电话3500多次，其中处理故障抢修等突发事件895起、停电查询800多次、其它业务咨询1800多次。