来源：元器件交易网2014-08-18

整合了无线通讯和全球卫星定位技术的远程控制系统，不仅可以远程检测故障并报修，还能通过汽车身周的传感设备，实现事故发生后的自动报警。

来源：国家电网报2014-08-14

供电企业为农民提供24小时的农田灌溉报修服务，及时更换过载变压器，对受损的抗旱电力设施进行修复，保证抗旱电力供应。...另外，由于全省农田灌溉大面积铺开，部分地区用电负荷急剧增加，造成配电变压器严重过载，个别变压器单相熔丝烧断现象多次发生，报修量成倍增加。

来源：河南尉氏县供电局2014-08-13

12日10时左右，蔡庄所值班员接到群众报修电话，称鹿村台区村东头十几户家中停电。接到报修后，抢修人员立即带上工具赶赴事故现场。

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-12

其次，于5月初在新店乡丙溪村和老寨村路西设立了便民服务点，为群众提供缴费、故障报修维修、业务咨询代办、张贴停电预告等服务。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-08-08

当日傍晚18时12分，该公司95598客服中心接到用户报修电话：程岗村南台区12#电杆跌落保险着火，请赶快派人处理。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-08-05

结合当前迎峰度夏的具体工作和平常工作中出现的问题，光山县电业局95598全体人员共同对《国家电网公司95598业务管理暂行办法》进行了深入研读，对《国家电网公司供电服务投诉业务处理规范》、《国家电网公司95598故障报修业务处理规范

来源：国家电网报2014-08-04

此外，国网浙江电力还全面推广配网套餐式故障抢修，抢修人员接到故障报修单后，可以直接拎起准备好的套餐工具箱就出发，提高了抢修效率。

来源：河南省方城县电业局2014-08-01

启动应急服务机制，建立抗旱保电绿色通道，对临时用电，简化报装手续，实行报装、架线、验收、通电、报修一条龙服务。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-07-31

简化手续，缩短业务流程，规范临时用电;三是各供电所把台区、线路、设备安全供电责任到人，严禁农户私拉乱接，防止人身触电事故的发生;四是95598客户热线和各供电所严格24小时值班，备足抢修材料，及时受理群众报修

来源：贵州省玉屏供电局2014-07-31

坚决杜绝门难进、脸难看、事难办等现象发生;三是从强化业扩报装管理，规范业务流程入手，在规定的时间内完成报装任务;对于农村抗旱用电开辟绿色通道，优化工作流程，确保及时用电;四是加强配网和设备整治、强化故障报修处理及停送电信息披露

来源：每日新报2014-07-30

居民通过95598报修后，到达现场的维修队伍将不再出现不修离场的现象，一次性解决的维修方式也将维修时间大幅缩短。...半小时内处理故障根据新的抢修管理模式，将实现一个用户报修，一张服务工单，一支服务队伍，一次到达现场，一次故障处理的处理程序，简称五个一抢修模式，这将大大提升抢修服务能力和水平。

来源：国家电网报2014-07-30

许昌供电公司启动了抗旱保电应急服务机制，各级营业窗口、报修中心实行24小时值班，各包村电工向农民公布手机号码，方便农民及时联系。...重点加强临时用电设备设施的维护、检测管理;组织技术人员对辖区变压器、高低压线路等供电设施进行全面巡视检查，及时消除缺陷;深化供电优质服务，组织服务农业生产的电力服务队，义务帮助农户消除抗旱设备故障，随时接受用电咨询和故障报修

来源：河南省方城县电业局2014-07-29

电业局职工作风扎实，报修到场及时，优质服务务实，用户心里踏实。7月28日，方城县电业局的优质服务工作得到县纪委领导的肯定、表彰。

来源：北极星环保网2014-07-29

技术原理发动机再制造技术是将进入报修期的发动机按照再制造技术工艺进行重新制造的过程，其技术、工艺和设备等同于重新制造，是使其性能达到或超过原型新品水平的过程。

来源：新华能源2014-07-26

淮安供电公司淮安营业部接到报修电话，立即组织抢修人员在第一时间赶赴现场，并立即投入战斗。经查，故障原因是三相线路短路并造成计量电表被损毁。

来源：云南省宣威供电公司2014-07-25

近日，为提升迎峰度夏优质服务水平，宣威供电公司从窗口服务、故障报修、业扩报装等方面入手，积极服务广大用电客户，确保迎峰度夏期间优质服务工作再上新台阶。...从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等入手，24小时履行好你用电、我用心的承诺，进一步提升窗口服务水平;提升客户故障处理和供电故障抢修的速度，对客户故障进行跟踪管理，对公司下发的客户故障报修

来源：国家能源局2014-07-24

二是部分供电企业在用户办理报装用电手续时未实行一口对外、一次性告知，拖延用电报装或装表接电,甚至在用户受电工程建设管理中涉嫌存在偷工减料、三指定等违法违规行为;三是部分供电企业工作人员服务意识淡薄、服务态度差，处理用户故障报修等问题时态度不够认真耐心

来源：中国能源报2014-07-24

凌晨1点15分，家住浙江杭州江东区全民村的张师傅刚拨通95598报修电话，就发现自家的电已经恢复了。你们已经处理完了?冲到门外一探究竟的张师傅吃惊地发现，电力抢修人员已经在收拾工具准备离开了。

来源：河南省济源供电公司2014-07-23

7月17日，河南济源供电公司暗访组模拟用户向天江供电所拔打报修电话，以此检验该供电所服务人员应对和处置服务问题的综合能力，这是济源供电公司开展明查暗访提升窗口服务质量的一个缩影。...暗访组通过模拟用户报修、入户走访居民等方式，精心检验并科学评判基层供电所抢修人员到达现场的时速、安全工器具携带情况，深入查找电费抄核收中估抄、漏抄和电价执行不到位的环节，并广泛征求用户对供电服务的意见和建议

来源：C114中国通信网2014-07-23

相比其他行业，配电网抢修指挥调度平台业务广泛，包括在线监控、故障报修、投诉举报、语音查询、人工咨询等，以及实行紧急事件的公安110联动机制。...比如，当坐席人员受理呼叫服务后，根据客户需求分别形成故障报修、投诉举报、语音查询、人工咨询等类别的工单，发往不同的处理部门，各部门将处理情况反馈后，坐席人员对每一个工单处理情况都要进行客户回访，调查客户对处理情况的满意度