2008-10-13

我们在研发阶段就全面了解客户实际需求，使新技术真正做到为客户所用；在生产环节上，对产品进行严格把关，满足用户大批量快速发货的需求；在售后服务方面，依托庞大的服务体系架构及强大的服务系统管理平台，中达客服中心与各分支机构的客服组合成一个实体

来源：中国电力新闻网2008-09-25

城区客服中心配网班长姜爱民：奥运保电期间，公司安排我们6名一线职工到奥运会现场观看比赛，是对一线职工工作的肯定，我们备感光荣和鼓舞。...防不胜防的电网故障是供电职工必须行动的号令，此时奥运赛场如如火如荼，全县人民翘首观看比赛，事故十万火急，城区客服中心和修试所50多名抢险人员火速赶赴事故现场，8月10日8点，天空蒙蒙细雨，陈开礼董事长踏着泥泞的田埂来到镇白线路雷击故障点现场

来源：中国电力新闻网2008-09-23

19日，南岸供电局南坪客服中心副主任带队进行用电检查。检查组根据相关资料进行分析、比对，有针对性地锁定一些有窃电嫌凝的用电户，根据南岸七公里地区“逐日网城”网吧的近期用电量异常，重点对表计进行检查。

来源：中国电力新闻网2008-09-23

在客服中心楼下的营业大厅外边，一台自动售电机一起了记者的注意，正好有一位姓王的女士拿着一百元钱买电。由于是第一次用售电机，略微显得紧张，但是在售电机动画和语音的提示下，不到两分钟，就完成了电卡充值。

来源：中国电力新闻网2008-09-12

　　本网讯通讯员彭军昂晓龙报道8月28日，安徽和县供电公司客户服务中心抄表班在进行催缴电费时，发现在一处背向街道的单元过道内有用户正绕越计量装置进行窃电。该用户见其行迹败露只好“束手就擒”，目前中心已按照相关程序对其进行追补电费和罚款处理

来源：中国电力新闻网2008-09-09

根据制定的“岗村联建”企划书，该公司组织客服中心营业大厅“巾帼文明示范岗”人员，立足加强用电安全知识、电力设施保护知识的宣传和开展面对面的供电服务等，每月进乡村开展联建活动，以进一步推动城乡一体化建设。

来源：国家电网报2008-09-09

这对家住海淀区香山附近的盲人夫妇打算申请安装电表，就给海淀供电公司客服中心打了电话。按正规程序，客户应该准备好资料到营业厅申请。

来源：中国电力新闻网2008-09-03

本网讯通讯员丁丽波报道8月29日，又到了月度培训时间，通辽供电公司客服中心人员聚在一起，十几双眼睛目不转睛地注视着前面的写字板。

来源：北京市电力公司2008-09-03

随着供电营业窗口创建工作的持续开展，服务人员的业务水平和服务规范将得到进一步提升，新时期，昌平供电公司客服中心力求拓展服务空间，创新服务机制，以充分展现供电企业的良好形象。　　

来源：中国电力新闻网2008-09-02

该公司客服中心在迎峰度夏一个多月里更换城关地区计量集抄表计1500多只，截至7月底，该县已有5000余户城关客户实现远程集抄，占任务40％以上，在全省农电系统处于领先地位。...为了免扰客户高温用电，该公司客服中心员工把换表时间改在清晨4点——8点进行，白天照样上班，等于增加一倍工作量，为了按时按质完成任务，参战人员默默无闻工作在高温季节里，湿透全身的汗水浸透了金牌服务迎奥运庄严承诺

来源：中国电力新闻网2008-08-28

客服中心副主任张宏表示，送电完成后，他们还将继续为学校提供电力服务，包括用电咨询、安全检查、今后增容等等，只要用一天电，就服务一天。...为保证在学校金秋开学前送电，南湖供电分局客服中心不仅为其开辟了“绿色通道”，还专门指定黄银丰为客户经理，从电气设备的现场查勘到设计施工，全程跟踪、服务学校用电工程建设。

来源：中国电力新闻网2008-08-20

今年以来，南坪客服中心加大反窃电工作力度，把反窃电指标分解落实到用电检查班和各供电营业所每月的绩效考核中，加大对员工的奖励和考核力度，如抄收人员发现小户窃电，一经查实马上奖励50元。...同时，南坪客服中心借助公安严打的有利时期，对有窃电行为的用户协助公安立案，对窃电嫌疑人进行拘留，使猖獗的窃电行为得到有效遏制，有力打击了窃电者的嚣张气焰，反窃电攻势初见成效。

来源：华北电网公司2008-08-18

为拉进企业与客户的距离，华北公司各供电单位组织开展“电力开放日”活动，邀请大客户代表、行风监督员参观客服中心、营业厅，让社会各界进一步了解企业的服务理念、工作流程。

来源：华北电网有限公司2008-08-15

目前，秦皇岛电力公司奥运保电工作火热进行中，8月12日，该公司团委来到“95598”客户服务中心，慰问坚守在奥运保电岗位的客户服务中心青年文明号集体，并传达了国家电网公司继续认定客服中心青年集体为“国家电网公司青年文明号

来源：国家电网报2008-08-14

他们都是福建公司客服中心95598运管及投诉受理中心工作人员，负责全省用电客户投诉全过程管理。 　　这一天，运管中心的电话比往常更频繁，打进电话的客户口气都格外焦急。 　　

来源：北京市电力公司2008-08-11

　　8月7日，奥运开幕的前一天，共青团中央城市青年工作部携中央电视台到北京电力公司客户服务中心95598热线，调研、采访中央企业青年文明号集体在奥运保障工作中发挥的青年突击队作用。 　　客户服务中心95598

来源：安徽肥东供电2008-08-06

随即公司客服中心负责人带领相关人员和发电机分别从城关、桥头集、撮镇迅速赶往建材城。到达现场后，该公司撮镇供电所员工们顶着细雨有条不紊的忙着安装、接线、调试。

来源：中国电力新闻网2008-08-05

2008年，开县供电公司城区客服中心在确保旧城移民拆迁后的电费回收的同时，积极总结反窃电工作经验，将反窃电作为今年新城电力营销管理中的一项重点工作来抓，客服中心在坚持“五同时”的基础上，针对新城移民建设中尖锐复杂的窃电行为

来源：中国电力新闻网2008-07-29

大家看到了优美的办公环境：办公楼焕然一新，客服中心明亮、整洁，服务人员脸上挂着阳光般的微笑。

来源：湖南省电力公司2008-07-17

在衡阳局，行风监督员们检查了该局客服中心城南营业厅、95598呼叫中心、雁西营业厅及配网管理所，认为该局“转变迅速、理念先进、管理科学、服务规范”。