来源：中国能源报2017-08-23

同时，该公司将全力做好充换电设施供电服务，支持各类社会资本投资充换电设施建设运营，全力做好供电服务，用户可自行通过掌上电力app、95598网站及电话、营业厅查询业务办理进程。

来源：河南省信阳光山县电业局2017-08-22

该公司采取了一系列措施，大力宣传线上缴费渠道，着力缓解营业厅窗口缴费排队现象，减轻营业厅柜台收费压力，有效规避电费回收风险。

来源：电网头条2017-08-21

当天下午，舒印彪一行来到滨海新区中心生态城智能供电营业厅，参观了滨海新区生态城全球能源互联网展厅、中新生态城智能电网综合示范工程服务中心。...8月19日，国家电网公司董事长、党组书记舒印彪到天津调研检查第十三届全运会保电工作，深入国网天津电力调控中心、全运会保电工作现场、滨海新区中心生态城智能供电营业厅、国网客服中心北方园区检查慰问。

来源：国家能源局2017-08-18

专栏12：部分供电企业12398能源监管热线公示不符合要求1.黑龙江宝泉岭供电公司、新疆和田供电公司、广西大化供电公司、广西苍梧县水利电业有限公司个别营业厅未按照要求在营业场所显著位置固定公示12398

来源：楚天金报2017-08-18

居民征求自建电站小区的业委会或居委会许可后，前往电力公司营业厅进行分布式光伏发电项目并网申请，供电部门将开展现场勘查，并组织审查接入方案。居民可自行安装或者找专业公司安装并网系统。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-08-16

以城区供电营业厅和乡镇供电所为重点，立足于内，严格对照供电服务规范和管理细则，通过资料查阅、现场核查和突击检查等途径，精心把脉供电服务情况，深入排查用电业务咨询、业扩报装办理和日常服务行为中存在的症结;

来源：壹条能2017-08-16

客户到营业厅办理并网申请时，业务人员协助客户通过光伏云网提交并网申请。2.客户申请确认。光伏云网将客户申请资料同步至营销业务应用系统，线上业务受理人员审核资料的准确性和完整性。

来源：亮报2017-08-16

预计今年年底，线上渠道推广将达250万户，并建成40个无人及自助营业厅，完成120万户电费智能抄核收。如今，一场以电为中心的能源变革正发生在苏州的每个角落。

来源：“输配电线路”微信公众号2017-08-15

智能互动自助服务渠道建设城市十分钟交费圈建设农村村村有缴费点建设互联网+电力营销自动化建设营销实时费控应用建设营销档案管理建设营配调贯通和数据梳理工程建设营销服务手机客户端应用建设营销服务移动作业应用建设营业厅互动化服务提升工程示例

来源：国家电网杂志2017-08-15

大力推进信息公开，用户可自行通过掌上电力手机app、95598网站及电话、营业厅查询业务办理进程。截至目前，国家电网公司已累计投资50.6亿元，完成送电6.3万户，接电容量132.9万千瓦。

来源：中国电力报2017-08-14

配电运检室主任高宇告诉记者，原来秦皇岛东部的用户缴电费要坐二三十分钟的车到市区的营业厅。如果线路出现状况，抢修车从市区开到故障点，有时路上堵车的时间比抢修的时间还要长。

来源：山西能监办2017-08-14

在同煤电业公司，调研组详细了解企业2016年申领电力业务许可证(供电类)以来运营情况，在营业厅现场指导用电报装、供电抢修和供电服务工作，现场解答电价执行标准、电费收取和政策规定等问题，并对售电公司加强运营管理

来源：上饶日报2017-08-14

同时，组织人员对营业厅进行巡查，并对个别营业厅上班期间存在无人在岗现象、着装不雅现象进行通报批评。

来源：第一电动网2017-08-11

为什么去了两家营业厅呢，因为不是每一家都能办充电卡，只有指定营业厅才能办理，跑第一家不能办，让去第二家。跑到第二家，成功张卡，结果第一次充电的时候锁卡了，充不了电，着急忙慌的打车去营业厅又去办了张卡。

来源：河南省济源供电公司2017-08-10

成立专项督导组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致诊断、严格挑刺，并通过模拟用电报装和故障抢修现场

来源：河南省发改委2017-08-10

完善网上营业厅、移动营业厅、电力服务终端、社交媒体(微信)、智能家电、分布式能源等新型互动服务业务，全面提升配电网智能化、互动化水平。3、加快配电网智能化发展。

来源：山西能源监管办2017-08-03

五是加大供电监管和行政执法力度，开展提升供电服务质量效率专项监管，及时查处违规违法行为，继续做好对基层供电所、营业厅明查暗访，营造公开透明规范用电环境，抓好12398能源监管热线标识普及和宣传推广，加强能源系统信用体系建设

来源：珠海特区报2017-08-02

2018年底前，珠海市各政府机关、国有企业将完成各品牌类营业厅、功能性营业厅、办公大楼内部停车场充电桩的配建工作。

来源：亮报2017-08-02

支持营业厅窗口、银行柜台、自助终端、网上银行等多种购电方式。购电后,电费可以自动下发到电表内，免去插卡输电的人工操作。用电更明白。

来源：国家电网报2017-08-01

，推行综合柜员制，设置线上体验区、英大财险体验区、国网商城、电能替代、智能家居、光伏发电和电动汽车等展示区，提升乡镇供电所营业厅综合服务能力，拓宽窗口受理和直接办理业务范围。...根据方案，乡镇供电所班组、岗位设置和人员配置优化调整完成率将达到100%；开设试点，推行10千伏配电运维+营销服务0.4千伏配电运维+营销服务乡镇供电所+供电服务站等三种模式的营配业务末端融合；优化完善营业厅功能建设