来源:中国电力新闻网2007-12-12
贺良 不久前,笔者在整理95598服务热线下发的工单中,发现营业班一位员工在10天内遇到两个相同的问题,因处理技巧不同,得到两种截然不同的效果。...当第一次出现问题时,营业班立即回头查找原因,通过回忆细节,观看录像,共同分析,开展培训等方式对同类问题制定应对措施,组织了模拟演练,使全体营业人员从中受益,提高了服务技巧。
来源:内部新闻2007-08-17
为了追求幸福,我们如何去阿q也是一种技巧。首先要看清楚我们想要什么?当你只能住出租房的时候,你说想要别墅那你就只能注定痛苦,然而只限于这些吗?