来源：互联网2009-10-09

同时在原有95598客服中心应急突发性预案的基础上，该公司整理出台了95598客服中心应急处理预案，坚持反应及时、措施果断、统一调度、互相支援的原则，确保信息通道畅通、设备良好、指挥有力。

来源：互联网2009-09-29

加强停电管理，加强95598客服中心值班安排，保证正常的电话接通率。 　　加强国庆期间的电力应急管理工作。要确保电力应急工作组织机构及工作机制有效运转。

来源：互联网2009-09-22

我是调度中心演习值班员，五间站10kv五松线922过流ii段保护动作跳闸，重合不成功，试送不成功，现处于备用状态，变电站经检查未发现设备异常……”这是9月18日上午8：51永川供电公司五间客服中心迎国庆保供电反事故演习现场的一个镜头

来源：南方电网2009-09-21

加强停电管理，加强95598客服中心值班安排，保证正常的电话接通率。 　　加强国庆期间的电力应急管理工作。要确保电力应急工作组织机构及工作机制有效运转。

来源：互联网2009-09-17

　　马克雄章晋福罗红新报道8月10，赣西新余客服中心打破办理用电手续框框，市民无论在城区还是农村，都可以通过一个电话一份传真办理报装接电手续，这是新余客服中心优质服务“满意工程—2009诚信行动”推出的便民新举措

来源：互联网2009-09-16

该公司不断加强对“家电下乡”活动的组织领导，成立了以总经理、党委书记为组长的服务“家电下乡”领导小组，制定科学合理的实施方案，统筹安排，集中营销部、客服中心、生产部、阳光公司等职能部门，合理有效的做好“

来源：互联网2009-09-11

赣西供电公司新余客服中心经济开发区客户服务分中心主任徐梅根介绍。由于长期与开发区内的光伏企业打交道，他对光伏企业的用电情况非常了解。 　　...接到消息时，新余客服中心经济开发区客服分中心主任徐梅根还在办公室，他一般都要工作到晚上10点才能回家。“经验告诉我，变压器不会有什么问题，一定是哪儿出现问题，导致变压器差动保护。”

来源：天津市电力公司2009-09-07

老同志们进行了座谈和学习交流，收看了国家电网公司党组书记、总经理刘振亚在年中工作会议上讲话录象，对国家电网公司下一步工作有了明确认识和了解；参观了我国首座220kv数字化变电站—天津陈甫变电站、天津公司客服中心

来源：天津市电力公司2009-06-19

客服中心大客户经理积极协调解决施工中出现的问题。项目送电提高了变电站供电可靠性，保证了客户安全可靠用电，赢得了客户的赞誉。

来源：山西省电力公司　冉涌2009-05-19

2500名vip客户、重要客户、大工业、一般工商业、农业、居民客户代表和行风监督员受邀来到各单位，通过与各级供电服务管理人员“一对一，面对面”的交流沟通，感受了供电一线服务人员工作的辛苦；通过参观95598客服中心

来源：安徽肥东供电公司2009-03-18

3月15日，安徽肥东供电公司积极组织客服中心、营销部、安保部和城关用电管理所等部门相关人员，走上街头，利用多种形式开展安全用电宣传活动。

来源：北极星电力新闻网2009-01-16

据了解，此次活动是由肥东供电公司营销部牵头，安保部、客服中心、思文部等部门参与配合，旨在不断提升农电特色服务，深入推进“进企业”活动的开展。

来源：北极星电力新闻网2008-12-31

在售后服务方面，依托庞大的服务体系架构及强大的服务系统管理平台，将中达客服中心与各分支机构的客服组合成一个实体，实现数据共享和集中监控，为客户提供全天候、专业化技术支持和快速服务。

来源：中国电力新闻网2008-12-31

当时，市区用户服务主要由线路工区、电建公司、客服中心等部门根据工作职责和分工不同，各自服务不同客户和不同需要。

来源：中国电力新闻网2008-12-30

当时，市区用户服务主要由线路工区、电建公司、客服中心等部门根据工作职责和分工不同，各自服务不同客户和不同需要。

来源：中国电力新闻网2008-12-24

据悉，今后，客服中心将把“走进农村，服务农户”活动进一步引向深入，使95598更加深入民心，架起供电企业与农户之间的连心桥。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-04

为照顾好孤寡老人的生活，她利用休息时间组织客服中心员工为孤寡老人拆洗被褥、打扫卫生、维修线路……一幕幕不是儿女胜似儿女的场景，不但使老人感动得热泪盈眶，就连闻讯赶来采访的电视台记者，也都称赞不已。

来源：中国电力2008-12-01

本网讯 通讯员崔巍报道 桐城供电公司针对近期发现的多起窃电均与私拆偷换计量装置行为有关，及时召开客服中心、开发区用电办、各供电所计量专责人碰头会，要求专责人在日常用电管理和抄表期间，加强监控防范

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-11

客服中心现场管理专责张薇娜说，这些录音带是经过专门选择的，都是报修或投诉人满口脏话破口大骂的，甚至还有诅咒家人的，会接连放上好几段。 “目的是锻炼心理承受能力，提前打个预防针。”...黄静说，江北供电局的工作人员一直和他有联系，但戴先生还是坚持把电话打到客服中心，每次说完事还简单地聊几句家常。“一来说明我们做事他比较放心，二来是他真正把我们当成了自家人。”

来源：中国电力新闻网2008-11-10

改革打破按属地格局，撤销原新余、高新、分宜、樟树、丰城5个综合分公司，成立新余运行、樟树检修、丰城配网、新余客服中心、电费管理中心、电能计量中心等12个专业化基层单位。