来源：南方电网报2018-06-12

2017年，海南电网公司深入开展高温停电民众抱怨全员大反思，以客户服务六条禁令，倒逼各级班子从严带好队伍，主动贴近、切实满足用户需求。...该公司启动智能电网十四五及中长期发展规划，加速推进三年行动计划，进一步优化网架结构，提高主配网供电能力;持续加强综合停电管控，供电局成立输(配)电管理中心，全面推进中压集约化管理;组建省级带电作业中心，推行配网无人机巡检，发布客户服务十项服务举措

来源：能源研究俱乐部2018-06-11

进入到配售电、综合增值服务、电力新业态领域，与新生的社会配售电公司、电网企业在交集领域开展竞争，争夺电力用户、配售电资源，开展竞价交易，第一次真正经历了电力市场的洗礼，对经营理念、安全管理、发展空间、商业模式、客户服务等产生重大而又深刻的影响

来源：鱼眼看电改2018-06-11

保留的传统的营销业务模块包括：客户服务、售电合同管理、抄表管理、帐务管理、电费管理。新增了用电服务、能效服务、电能质量服务等增值模块。

来源：南方电网报2018-06-08

关于本质安全标准，通俗讲就是在电力规划建设、生产运营和客户服务等各环节中，做到电网、设备、人员、各相关方和体制机制等诸要素的安全可靠、高效运转、相互促进，打造全面系统的安全生产风险可控在控、隐患整治及时有效

来源：中电新闻网2018-06-08

11时10分，福州供电公司指挥服务中心客户服务班员工通过营销服务管控平台的新装增容及变更用电初步审核客户申请表和相关资料后，受理了此单业务。

来源：新华网2018-06-08

为让铁塔及配套设施资源更好地为各行业客户服务，扩大分享资源的共享红利，中国铁塔6月1日在京召开2018年合作伙伴启动大会，并与华为技术有限公司、中兴克拉科技有限公司、诺基亚通信系统技术(北京)有限公司、

来源：中国工业新闻网2018-06-06

综合能源服务有利于落实国家能源和大数据发展战略，推动全社会节能减排;有利于巩固公司售电市场、拓展业务范围、提升客户服务新能力;有利于推进电能替代，带动公司相关产业发展，培育新的市场商业模式，增加新的效益增长点

来源：凤凰汽车2018-06-05

电咖汽车与星星充电将在大客户服务及销售、新能源汽车充电基础设施建设及运营、私人充电配套及服务、金融保险及二手车、数据与联合产业运用、智能充电、经销商渠道拓展、新车销售、品牌推广及市场营销等一系列新能源汽车产业链方面开展深度合作

来源：中国电力新闻网2018-06-04

近年来，广东电网公司借鉴先进可靠性管理经验和成熟管理体系构建方法，导入精益管理理念，在规划建设、生产运行、科技创新、客户服务为业务主线，以pdca为主要运转方式，构建以停电时间和客户诉求为双轮驱动的供电可靠性管理体系

来源：电力招投标信息网2018-06-04

国电诚信招标有限公司邮 编： 102209电 话： 4000104000-1-8018传 真： 010-56977609-7649邮 箱： liuning1@cgdc.com.cn联 系 人： 刘宁客户服务

来源：北极星售电网2018-06-01

售电公司应当在天津市范围内拥有固定营业场所，具备与售电规模、服务范围相适应的技术信息支持系统、客户服务平台，能够满足参加市场交易的信息报送、报价挂单、合同签订、客户服务等功能。(四)从业人员。

来源：南方电网报2018-06-01

185611停电时间1小时行动方案(2018)》等方案，从网架设备、精益管理、新技术应用和信息化推动方面，着力推进电网网架结构优化、提升设备质量，狠抓配网精益化运维，推进新技术应用，持续深化规划建设、生产运行、客户服务环节的系统机制

来源：天津市发改委2018-06-01

4.本企业具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。...售电公司应当在天津市范围内拥有固定营业场所，具备与售电规模、服务范围相适应的技术信息支持系统、客户服务平台，能够满足参加市场交易的信息报送、报价挂单、合同签订、客户服务等功能。(四)从业人员。

来源：湛江日报2018-06-01

5月31日，随着廉江市新民镇三甲村村民朱贵家庭智能电表投入使用，该局230万只智能电表(注：含新装电表)全面上岗，实现智能电表和低压集抄100%覆盖，传统人工抄表正式退出历史舞台，为实现电网客户服务智能化迈出重要一步

来源：南方电网报2018-06-01

185611停电时间1小时行动方案(2018)》等方案，从网架设备、精益管理、新技术应用和信息化推动方面，着力推进电网网架结构优化、提升设备质量，狠抓配网精益化运维，推进新技术应用，持续深化规划建设、生产运行、客户服务环节的系统机制

来源：南方电网报2018-05-31

另一方面对区局进行组织机构整合，将资产管理与配网运行管理合一，进一步整合资源，同时也在执行层面确保了客户服务的统一高效。

来源：电力法律人茶座2018-05-30

例如，交易能力突出，积极争取大用户，代理其购电;或长期在固定地区提供服务，拥有客户服务渠道和固定客户群;或具有一定服务资源，增值服务能力较强，如电力设备运维公司、节能服务公司等。...市场放开初期，用户更关注降低电费，随着市场细分及能源互联网、大数据等技术革新，更多售电公司将针对用户需求，以创新商业模式作为主要竞争手段，如拓展新型售电业务模式、创新客户服务渠道和方式、提供快捷客户沟通和支付方式

来源：国家电网2018-05-30

为加快构建以客户为中心的现代服务体系，保定供电公司积极创建客户服务调度中心，推进营销远程业务集成集约、末端操作深度融合。作为其中一项重要功能板块，实施智能抄核收业务集中管理是今年的重头戏。

来源：亮报2018-05-30

此外，该公司将建立能效数据分析平台，选取新旧动能转换典型客户开展能效诊断及咨询服务，为客户量身打造系统用能优化方案，增强客户服务体验感。

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2018-05-29

甘肃自然能源总工程师李世民和古瑞瓦特全球客户服务总监出席授牌仪式并致辞。在致词中，李世民表达了对古瑞瓦特授权运维的极大信心和对授权运维商未来发展的憧憬。