来源:牡丹江电业局2011-05-17
“开展党员示范岗活动,就是让每一位党员‘明码实价’,使党员在服务客户过程中,时刻提醒自己是一名党员,以更好地推进全局优质服务工作。”5月17日,西安供电局党支部书记邱克勤说。
来源:牡丹江电业局2011-05-17
“真得太感谢你们了,我们明知家里用电故障不在供电部门维修范围之内,但考虑到自己没有处理用电故障的能力,才求助于你们,没想到你们责任不分份内份外,维修服务不管大事小事,都那么热心
来源:牡丹江电业局2011-05-17
他团结同事,有过硬的业务技术,无论工作还是服务客户都是没说的。...20多年来,他一心为公,真诚服务客户,为供电企业树立了良好的社会形象,也成为新时期农电工学习的榜样。(刘晓慧钱宏江)
来源:牡丹江电业局2011-05-16
耐心解答他们的提问或咨询,建立“一口对外”服务体系,推行了“首问负责制”、业务主办制,进一步完善“一口对外”的服务功能,通过在营业厅内设立的客户意见簿和意见箱,认真抓好跟踪服务,根据意见反馈,尽最大努力服务客户
来源:牡丹江电业局2011-05-16
“亲情服务法”要求员工在服务客户过程中,以细致入微的态度,对待亲人般温馨来满足客户的一切用电需求。...“亲情服务法”要求供电服务人员要服务客户过程中,永远保持微笑、用心感知客户、善待客户抱怨、注重细节服务、关怀弱势群体、尽心履行职责、精湛服务技能、构建亲情团队。
来源:乌兰浩特供电局2011-05-11
营业厅设有客户等候休息处,备有饮用水;配置客户书写台、书写工具、老花眼镜、登记表书写示范样本;放置免费赠送的宣传资料;墙面挂有时钟、日历牌;有明显的禁烟标志;设置意见箱或意见簿,广泛征集和认真听取客户意见,以便更好的服务客户
来源:黑龙江东宁县河南供电所2011-05-08
进一步将服务客户具体化、实体化、生动化,让服务客户成为群众看得见、摸得着的实事、好事,为民解忧,为民谋利益;“实”字牌,即扎扎实实开展党员服务客户活动,用实实在在的行动和效果来取信于员工、取信于客户,公开承诺
来源:牡丹江西安供电局2011-05-08
该局通过设立党员示范岗、党员责任区,让党员在服务客户过程中,切实起到率先垂范作用。...活动中,该局党支部要求党员带党徽,把党员身份“亮”出来,把身份记心中,把责任担起来,促使共产党员在服务客户过程中,“走在前、作表率”,取实效。
来源:牡丹江电业局2011-05-05
“供电部门服务就是好,工作人员礼貌待客,耐心解答我们的用电需求,帮助我们解决用电问题。”5月5日,在牡丹江西安供电局,前来办理临时用电的客户张真高兴地说。 “您好!”、、“您贵姓?”、“您需要我哪些地方帮助你
来源:牡丹江电业局2011-05-03
5月3日,牡丹江电业局西安供电局青年志愿者开展助农服务进大棚活动,受到了农村客户的首肯。 为保证农村春季生产用电安全可靠,服务农业丰产增收,西安供电局团青精心组织红马甲深入田间地头,宣传安全用电知识
来源:牡丹江电业局2011-05-02
但在服务客户过程中,王清萍运用“亲情服务法”,将这些矛盾一一化解。...王清萍首推“亲情服务法”,其宗旨是要求员工在服务客户过程中,把不简单、不容易的事情做好。
来源:呼伦贝尔电业局2011-04-26
他经常对同事们说要珍惜和热爱自己的岗位,要有企业的荣誉感和社会责任感,在服务客户的过程中要有热情和耐心,要学会换位思考,要把服务社会、服务客户与企业的生存和命运联系在一起,不断激励大家服务客户的主动性和积极性
来源:牡丹江电业局2011-04-19
为了更好地服务客户,牡丹江电业局宁安供电局抄收班想出了一个非常实用的小方法,即简单又省时省力,方法就是将电脑打出的电子版抄表清单中,不足5元的客户信息按顺序列出来,将其打印的清单粘贴到小区告知黑板或单元门上