来源：北京市电力公司2009-12-25

12月21日，北京市电力公司营销部、新能源办公室、综产中心、客服中心、试验研究院、电能计量中心、电力设计院等部门和单位人员参加了在北京市电力公司综产中心召开的建设电动车充电站研讨会，到会的还有公司合作方珠海泰坦自动化技术有限公司负责人

来源：浙江省电力公司2009-12-14

调研期间，刘怡一行听取了浙江公司的工作汇报，并到浙江电力调度通信中心、杭州市电力局大客户营业厅、杭州市市民中心供电服务窗口、绍兴500千伏舜江变电所、绍兴95598客服中心、舟山大猫山370米高塔施工现场等地调研检查工作

来源：互联网2009-12-10

日前，这段九江县供电公司95598客服中心与报修客户的对话，让客户吃上了定心丸。而这是该县公司对抢修车辆安装gps系统带来的效果。...据了解，该县供电公司自2008年7月以来，投入7万元，在包括电力抢修车所有车辆上安装gps系统，由95598客服中心对车辆实行在线监控，使客户及时、准确了解电力抢修服务。

来源：华北电网2009-12-10

客服中心优化业务流程，贴近客户服务，通过协助客户办理相关手续，主动提示流程推进方案等方式，大力提高结存客户接电的推进力度，着力将结存容量转化为售电量；电费管理中心对电费业务进行集中处理、抄核收质量集中监管

来源：互联网2009-12-04

　　通讯员朱云荣陈勇报道“针对近年来少数客户超容、窃电、谐波超标现象，客服中心深入剖析情况，开展效能监察，给予有效整治，为促进公司供售电量指标持续增长发挥积极作用……”，12月2日下午，在江苏省宜兴市供电公司年度效能监察项目成果发布会上

来源：互联网2009-12-04

在此项目刚开工建设时，张掖公司客服中心、工程公司、输电线路工区就成立专门的电力工程项目组，全程负责该项目的各项配套设施安装、施工、架线等工作，并且与市、区房产局沟通协商，为该住宅小区添置地源热泵等配套设施

来源：互联网2009-12-04

其中，客服中心qc课题《提高客户回访满意度》在全国质量管理成果发布中，荣获2009年度全国优秀qc成果。并被中质协推荐参加全国第三十一次质量管理代表会议。...经有关专家和评审组成员评定：该公司变检工区继电保护班qc小组发布的《减少多芯二次电缆对线时间》获此次发布会一等奖；线路工区线路二班qc小组发布的《降低线路拉线外力破坏率》和客服中心qc小组发布的《降低客户投诉率

来源：江西德兴供电2009-12-04

　　通讯员王玮瑛报道11月25日，德兴市金海矿业有限责任公司刘家泉、余社成、符维成三位副总将一面写有“客户至上，服务一流”的锦旗送到德兴供电公司客服中心，对该公司全线服务、特事特办、为金海矿业生产任务提供有力电力保障表达由衷感谢

来源：互联网2009-11-27

95598客户服务中心工作人员也及时领会政策内容，截至笔者发稿之时，该公司客服中心接到咨询电话5起，均及时、准确地回复了咨询人员。

来源：互联网2009-11-27

　　通讯员郭平谭少雄报道2009年，重庆开县公司按市公司反窃电“闪电八号”总体部署要求，自我加压，在市公司下达指标基础上，给各客服中心下达了年度200万元的kpi反窃电指标。...各客服中心对高线损线路和有窃电嫌疑的大中客户进行拉网式用电检查，采取夜间突击检查、用电高峰时段检查等方式，加大对商业、娱乐、餐饮等场所的排查，保护企业的合法利益，维护正常的供用电秩序。

来源：互联网2009-11-19

同时，铜山供电公司还要求95598客服中心在出现恶劣天气的非常时期，更要积极发挥联系客户的桥梁和纽带作用；要求营销口的广大员工枕戈待旦，严阵以待，确保在恶劣天气下，客户发生失电或设备出现故障时，及时为他们送去快捷

来源：互联网2009-11-16

通过实施“三集中”，将各部门的审批服务职能全部向营业窗口集中；服务事项向公司客服中心集中；审批项目向营销服务平台集中。

来源：互联网2009-11-13

目前，德州供电公司派出由13辆抢修车、80多人组成的输变电抢修队伍，对所属40座变电站、56条110千伏及以上输电线路进行特巡，95598客服中心与调度中心行成联动，随时通报信息。 　　

来源：山东电力集团公司2009-11-13

目前，德州供电公司派出由13辆抢修车、80多人组成的输变电抢修队伍，对所属40座变电站、56条110千伏及以上输电线路进行特巡，95598客服中心与调度中心行成联动，随时通报信息。 　　

来源：互联网2009-10-28

客服中心成立保电抢修工作小组，抢修人员在文化节期间24小时值班。...安排调度所和监控中心加强值班，密切监视城网负荷和35kv城西变设备运行情况，同时要求客服中心和电力修试所在整个文化节活动期间抢修人员、物资、车辆处于待命状态，随时准备应急抢修。

来源：互联网2009-10-20

为切实提高供暖期服务质量，今年，该厂热力公司投资50余万元购置客服呼叫系统，以便于客服中心接听用户来电。

来源：互联网2009-10-14

桐城供电客服中心将这里演出保电列入重中之重，石龙电管组电工利用国庆长假期间，破路地埋电缆150余米，现场架设控制柜三台，并赶在10号之前完成通电，为现场搭台和设备调试做好了准备。

来源：互联网2009-10-13

各客服中心和供电所认真做好施工协调和检查验收工作，及时提出整改意见，确保工程质量和进度。物资部门根据物资计划加强物资储备，规范废旧物资管理，为工程提供保障。 　　

来源：互联网2009-10-10

3年来，该局客服中心受理营业申请业务31684户，其中居民新装8278户，低压新装2260户，高压新装541户，杂项申请18312户，销户1367户，其它申请项目710项。...该客服中心于近年来先后获得了“国家级青年文明号”、“创文明行业建满意窗口竞赛活动示范点”、“电力系统优秀窗口单位”、“满意服务示范窗口先进单位”、三明市行业诚信服务先进集体、三明供电系统“五星级”窗口等多项荣誉

来源：互联网2009-10-10

据统计，1—8日，公司客服中心电话派单37件，其中日电话派单最少为1次，最多为9次，均为一般故障报修。电网最高负荷为38.1万千瓦，日用电量最高为727万千瓦时。