来源：南方电网报2018-06-26

根据转岗培训考核结果，抄表人员分别转入计量运维、营配综合和客户服务等班组。抄表人员的转岗一方面提升了计量运维专业技能水平，另一方面，更多的人力和精力投入客户沟通与服务，有利于提升客户服务水平。...近几年来，广东电网公司不断践行国家实施的互联网+能源行动计划，广泛使用大数据等ai技术实现在电力领域客户服务、生产调度、规划建设等各方面的创新，全力打造一个能为客户提供优质服务的世界一流智能电网，为数字广东的建设增添动力

来源：北极星风力发电网2018-06-25

海城子公司基本情况注册资本：10000万元人民币出资方式：现金出资经营范围：大型风力发电机组的开发、设计、生产、销售及客户服务；风电场和光伏电站项目投资和建设；风力发电与光伏发电技术开发、技术服务、技术咨询

来源：电气技术杂志2018-06-25

2017年，我国南方电网广东公司与百度签署了战略合作协议，积极引入百度人脸识别、图像识别、自然语言理解、大数据等ai能力，在电力系统的客户服务、信息化建设、能源服务、生产运行、电力调度、科技研究等领域开展深入合作

来源：红网2018-06-25

另一方面，依靠大数据的客户行为分析，助力营商环境持续改善，优化客户服务资源，实现了精准客户服务、提升办电效率，提高了客户服务满意率。

来源：恒华科技2018-06-21

为满足配售电公司这样的业务需求，北京恒华伟业科技股份有限公司(简称：恒华科技 300365.sz)自主研发配售电一体化平台，可根据企业需求集成规划建设、生产管理、购售电交易、电力营销、客户服务、gis

来源：北极星售电网2018-06-21

值得注意的是，办法中明确提到了电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，并且能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。

来源：给水排水2018-06-21

现场作业人员以工单形式将派发、接收、处理和审核等过程一体化闭环操作，通过过程追溯、轨迹回放、数据统计等功能强化了现场作业全过程的、全节点可视化，打破传统管理方式中前台、后台、现场的信息屏障，为打造更快、更优、更高的敏捷客户服务

来源：北极星电力网2018-06-20

随着零部件采购流程的进一步简化，客户服务响应速度也得到了大幅提升，本地服务团队也将交付时间降到最短。

来源：能见App2018-06-14

为客户服务。我们客户是风场的运营者，是业主，也是我们整机厂商的客户。这里面也是今天重点要讲的，站在业主的角度，我们最主要的风机润滑的难点到底是什么，借这个机会一起回顾一下。传动链不多赘述。

来源：黑鹰光伏2018-06-14

阳光电源的答案是专业化建设：聚焦在某个领域发挥自己专长，让广大客户理解专业化带来的价值，再辅助配套能力、学习能力和为客户服务理念，才有机会长期为客户服务。...阳光电源曾对外表示，这一设计理念并不是企业战略上的保守姿态，而是真正为客户服务的务实策略。迈上新征途光伏产业发展20余年，阳光电源清晰地定位了自己的优势，并获得了长足的发展。

来源：北极星风力发电网2018-06-13

11、客户服务：为了方便电子平台的使用，我们设立了客户服务中心，按流程、分类别设专人为您答疑解惑。当我们提供的各类操作手册、视频教程还无法解决问题时，您可以电话至客服中心400-010-1086。

来源：中国电力企业管理2018-06-13

发电企业需在市场研究、产品设计、销售策略、客户服务等领域加快培养高素质的人才队伍，大力充实各级营销机构的力量，建设营销战略决策及共享服务系统，建立区域一体化营销体系和工作机制，努力形成以客户为中心、纵向贯通

来源：中国电力企业管理2018-06-13

发电企业需在市场研究、产品设计、销售策略、客户服务等领域加快培养高素质的人才队伍，大力充实各级营销机构的力量，建设营销战略决策及共享服务系统，建立区域一体化营销体系和工作机制，努力形成以客户为中心、纵向贯通

来源：国资报告2018-06-12

(即:公司中心城区客户平均停电时间低于1小时,广州、深圳等10个主要城市客户平均停电时间低于1小时;客户服务第三方满意度不低于80分;非化石能源电量占比不低于50%;净资产收益率不低于6%;累计有效专利拥有数不低于

来源：国家电网报2018-06-12

设立未来科技城服务中心，将大客户服务职能前置，缩短与客户的距离，让客户办事不出未来科技城，为快节奏发展的企业节省时间成本。随着入驻未来科技城的企业日益增多，用能需求涨势明显。...目前，国网浙江电力数据应用成果已涵盖电网安全、规划投资、客户服务、流程优化、专业协同、辅助决策等众多领域，自开展数据挖掘应用以来，共分析各类数据1.73亿条，发现问题风险并及时加以解决控制，提升了运营管理效率效益

来源：国家电网报2018-06-12

设立未来科技城服务中心，将大客户服务职能前置，缩短与客户的距离，让客户办事不出未来科技城，为快节奏发展的企业节省时间成本。随着入驻未来科技城的企业日益增多，用能需求涨势明显。...目前，国网浙江电力数据应用成果已涵盖电网安全、规划投资、客户服务、流程优化、专业协同、辅助决策等众多领域，自开展数据挖掘应用以来，共分析各类数据1.73亿条，发现问题风险并及时加以解决控制，提升了运营管理效率效益

来源：南方电网报2018-06-12

横琴是一座岛，以前一些业务，客户必须前往市区的供电局，现在我们所全权负责横琴新区客户的供用电业务办理、客户服务、设备巡视维护、故障抢修、业扩配套规划建设等工作，全程跟进客户售前的业务办理到售后的用电服务

来源：国资报告2018-06-12

(即:公司中心城区客户平均停电时间低于1小时,广州、深圳等10个主要城市客户平均停电时间低于1小时;客户服务第三方满意度不低于80分;非化石能源电量占比不低于50%;净资产收益率不低于6%;累计有效专利拥有数不低于

来源：南方电网报2018-06-12

广东电网公司客服中心主任王国瑞说，对比于传统制造业机器代人的广泛实现，我们也期望于百度ai赋能电力服务，结合公司云大物移智应用计划，为客户服务转型升级注入新的动力。...根据协议，双方将探讨引入百度人脸识别、图像识别、自然语言理解、大数据等ai(人工智能)能力，在电力系统的客户服务、信息化建设、能源服务、生产运行、电力调度、科技研究等领域开展深入合作。

来源：南方电网报2018-06-12

2017年，海南电网公司深入开展高温停电民众抱怨全员大反思，以客户服务六条禁令，倒逼各级班子从严带好队伍，主动贴近、切实满足用户需求。...该公司启动智能电网十四五及中长期发展规划，加速推进三年行动计划，进一步优化网架结构，提高主配网供电能力;持续加强综合停电管控，供电局成立输(配)电管理中心，全面推进中压集约化管理;组建省级带电作业中心，推行配网无人机巡检，发布客户服务十项服务举措