来源：中国电力报2017-10-17

申请用电报装所需客户盖章由原来的21项减为6项，切实优化和改善供电领域营商环境;同时，执行新的业扩投资界面标准，将投资界面延伸至用户规划用地红线，打通供电服务最后一公里;大力推行互联网+电力服务，整合全网网上营业厅

来源：国家电网报2017-10-13

市民可去供电营业厅购买国家电网电动汽车充电卡或用手机下载e充电app，充值后便可在充电桩上扫码消费，十分便捷。光储充一体化充电站建设是国网上海电力的一次创新尝试，充电站全部使用清洁能源供电。

来源：国家电网报2017-10-13

公司经营范围内成立售电公司1万余家，在各交易中心注册生效和公示1890家，9个省1000余家次售电公司参与了市场化交易，在市、县两级共计2157个营业厅设置市场化售电业务办理窗口，为客户提供多元化选择和增值服务...公司经营范围内成立售电公司10000余家，在各交易中心注册生效和公示1890家，9个省1000余家次售电公司参与了市场化交易，在市、县两级共计2157个营业厅设置市场化售电业务办理窗口，为客户提供多元化选择和增值服务

来源：国家电网报2017-10-13

公司经营范围内成立售电公司1万余家，在各交易中心注册生效和公示1890家，9个省1000余家次售电公司参与了市场化交易，在市、县两级共计2157个营业厅设置市场化售电业务办理窗口，为客户提供多元化选择和增值服务

来源：国家电网报2017-10-12

现在的80后，很少再去电力营业厅办理交费业务。从当初的邮政代收，到后来的银行代收，一直到现在的移动终端交费，服务方式的创新取得了双赢的效果。...国网甘肃电力营销部综合技术处长余向前告诉记者，近年来，国网甘肃电力营业厅及前台服务人员数量一直呈下降趋势。 马云推出的支付宝，深刻地影响了中国的商业模式。

来源：国家电网报2017-10-12

依托全国统一的95598电话客服体系和分布全国各地的供电营业厅，建设了集电话客服、窗口客服和在线客服于一体的车联网运营客服中心。构建产业生态。

来源：松江报2017-10-09

市民们可以去供电营业厅购买国家电网电动汽车充点卡或是用手机下载appe充电，充值后便可在充电桩上扫码消费，十分便捷。

来源：国家能源局2017-09-30

督促供电企业做好信息公开工作，充分利用营业厅、95598供电服务热线及网站、手机客户端、微信平台等便于用户获取的方式，真实、及时、完整公开用电报装、电价与收费标准、服务承诺、投诉处理等供电服务相关信息，

来源：河南省济源供电公司2017-09-30

9月28日，河南济源供电公司天坛营业厅坐席员李静接到客户打来的电话。李静就打开营销系统，输入客户户号,登录，查看客户的用电信息。...按照规定，所欠电费是往月的，客户只能持现金到营业厅，在柜台上结清，其他方式无法支付。 李静向王军说明供电公司的规定。可是我现在在甘肃省兰州市，太远了，鞭长莫及，我女儿在家，但不会交，年龄太小！

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-27

济源供电公司本着升能提效、优化服务的原则，以市场需求为导向，以客户满意为目标，严格对照业务流程和供电服务规范，组织人员分别深入城区供电营业厅和乡镇供电所，精心把脉业扩报装服务质量，对报装受理、资料收集、

来源：国家电网报2017-09-22

9月8日，一群小朋友在家长的带领下，来到衡阳供电公司城南营业厅电能替代展厅参观，这也是该营业厅第15次接待这样的特殊客户。...7月27日，国网湖南省电力公司首个现代化电能替代展厅在衡阳市城区最大的供电营业厅城南营业厅落成并对外开放，这也是该公司电能替代理念传播的一种创新方式。

来源：国家电网报2017-09-21

现在办理用电业务真方便，营业厅我一次都没跑，你们就来装表了。9月14日，家住福建省福州市晋安区新店镇井店村的张大姐，看见供电员工上门来安装电表，开心地说。

来源：国家电网报2017-09-21

该系统上线后将极大地加快客户响应速度，原来需要在营业厅办理的增加用电手续，作业人员在施工现场即可办理，营销服务水平大幅提升。9月18日，国网内蒙古东部电力有限公司营销部技术处人员说。...大地理跨度的客户分布给供电服务带来极大的困难，有些地区居民办理用电手续成了难题，一些牧民同胞，原来需要自带相关证件去十几千米以外的电力营业厅办理；营销移动终端系统上线后，作业人员可现场办公，在终端登记客户信息

来源：国网江苏省电力公司2017-09-21

若项目建设需办理新装、增容手续的，营业厅在受理项目并网申请同时，按公司业扩管理规定同步启动业扩工作流程。

来源：亮报2017-09-20

8月18日，张广庆在办理新增用电前，给淄博供电公司的供电营业厅打了个咨询电话，想问问要带什么资料，被告知网上登录彩虹营业厅或者下载掌上电力app，在家就能办理业务。...有着9年企业管理经验的他，第一次体验了一次供电营业厅也没去过，业务就办好了的办电过程。润和化工是一家新企业。

来源：光伏说2017-09-20

第一步，准备好资料去当地供电营业厅，提交并网申请。用户申请光伏电站，需要携带申请者的身份证、户口簿、房产证或者房屋产权证明原件和复印件，前往当地乡、县一级的供电营业厅申请。...光伏电站施工完毕后，带上组件、逆变器等产品的合格证、出厂检测报告，产品认证，安装资格证等，至供电营业厅填写《并网验收申请》，并且把申请与所有资料交给供电部门，待工作人员对资料审核通过后，会前往项目现场就安装情况进行一次评估

来源：北极星售电网2017-09-20

6.2.11.3 对于零售用户转为非市场化用户的，到电网企业供电营业厅办理手续，电网企业营销部门将办理结果通知电力交易机构。...6.2.9.5 电网企业营销部门通知售电公司和零售用户到指定的电网企业供电营业厅，按照附件 6-3 的模板格式签订电网企业、零售用户和售电公司三方《市场化零售业务协议》。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-19

目前，该公司已完成15个乡镇供电所、2个城区营业厅的服务质量专项督查，整改问题12例，从报装手续简化、提高故障报修效率等方面优化各类措施17条，促进服务治理提升。...此外，济源供电公司建立通报制度，对乡镇供电所、城区供电营业厅的检查情况、存在问题、治理进度等进行通报，督导相关人员加大整改力度，切实改进服务短板，完善保障措施，持续提升供电服务质量。

来源：天津北方网2017-09-17

市民到营业厅提出办理新装、业扩等业务的需求后，会有专业服务团队进一步跟进、上门服务，而跨区受理业务的服务让市民避免了因跨区办理业务带来的奔波。...截至今年上半年，电力网上营业厅注册客户达近200万户，网络缴费超过400万笔，满足了客户足不出户、零距离享受便捷高效电力服务的需求。城南供电分公司创新服务举措，在津南区小站镇试点一次办结服务队。

来源：国家电网报2017-09-14

7月27日，国网湖南省电力公司首个现代化电能替代展厅在衡阳市城区最大的供电营业厅城南营业厅落成并对外开放，这也是该公司电能替代理念传播的一种创新方式。