来源：华北能监局2018-02-12

如内蒙古包头市某群众反映，供电公司将自家与其邻居家电表错接，供电公司人员在处理过程中存在辱骂用户的情况；内蒙古呼和浩特某群众反映某营业厅工作人员为用户交错电费后，让用户自己联络处理解决，服务不到位。

来源：北极星电力网2018-02-12

芜湖供电公司、明光供电公司、泗县供电公司、无为供电公司营业厅和网站、办事指南、用户业务办理告知书等公开的用电报装信息的部分时限超过国家能源局《压缩用电报装时间实施方案》的要求。

来源：江苏省盐城供电公司2018-02-11

新国网还注重处理好客户用电过程中的每一个细节，保障网上营业厅、掌上电力app、电力微信等服务渠道畅通，提前做好负荷预测工作，科学调配负荷，各级抢修人员24小时待命，合理安排好节日期间的检修及电网运行方式

来源：四川电力交易中心2018-02-09

编号信息请咨询当地营业厅或拨打95598。07.方式二：通过查询营销计量点信息生成用电单元。点击查询营销计量点，输入营销户号及查询密码。注：营销用户号及查询密码，请咨询当地营业厅或拨打95598。

来源：国际在线2018-02-09

据了解，零上门、零审批和零投资是指客户可通过电话、网站、移动终端、营业厅等多渠道提出用电需求，电力公司委派专人负责现场勘查及工程实施，无需客户往返营业厅;电力公司一次性收取所有报装资料，已有客户资料证件尚在有限期内

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-02-08

认真落实放管服要求，全面提升客户业扩报装、电费交纳、故障报修服务质量，深化互联网+营销服务体系，统筹实体营业厅、网上营业厅、智能自助服务终端等服务渠道功能，以高质量服务赢得客户和市场。

来源：河南省济源供电公司2018-02-08

原本想着还要往营业厅跑，这下省心了。2月5日，在河南省济源市邵原镇李家庄村，返乡人员李宝顺看到自家的灯光亮了起来，向前来服务的济源供电公司工作人员张占东和高虎战表示感谢。...此外，济源供电公司针对确需到营业厅办理用电业务的外出返乡人员，开辟绿色通道，优化工作流程，压缩办电时限，严格落实一次办结制度，切实做到即办即走和即办即用，以优质高效的服务确保用电通道畅通，切实让返乡人员舒心用电

来源：每日商报2018-02-07

施工完成后，住户可以到电力营业厅提出并网申请，电力公司会派人上门安装电表、和用户签并网合同，并进行并网调试。从并网申请到并网调试、安装计量装置，所有这些电力公司提供的服务都是免费的。

来源：亮报2018-02-07

深化互联网+营销服务，强化线上渠道建设，加快营业厅智能化升级，推进掌上电力、电e宝、95598网站有机融合，2017年交费7.5亿笔、1161亿元，线上交费率达到39%，在线办电低压616万件、高压30

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-02-06

拓宽营业厅业务范围，加快岗位融合，积极推行综合柜员制，完成全能型供电所建设任务。服务全市重点工作。积极安排物资，加快施工进度，完成光伏扶贫项目并网工作。

来源：北极星输配电网整理2018-02-06

推进营业厅转型升级。...全面开展低压非居民和高压客户智能交费业务，深化传统抄核收业务转型升级与网格化服务，减人增效，支撑实体营业厅转型，持续完善营销移动作业应用，优化线上办电、智能交费、电子账单、电子发票等功能。

来源：中国电力新闻网2018-02-06

实行一证受理，简化办电手续，减少办电环节，提供主动预约和网上办电服务，实现简单业务一次都不跑，实现营业厅业务最多跑一次，用电业务一次办好现场办好，给客户提供便捷透明服务。 三、支持企业发展。

来源：中国电力报2018-02-06

现场检查中通过查阅工程档案和财务账表、现场询问、电话回访、召开座谈会、明察暗访(办公场所、营业厅、施工现场)等多种方式，深入核实问题情况。

来源：能源日参2018-02-06

加强对外宣传推广，利用主流报刊、网站、新媒体等宣传媒介，以及公司营业厅展示厅等场所，展示公司工作成效和典型，、案例，提升公司责任央企形象，打造具有影响力的服务品牌。国家电网公司2017年10月22日

来源：玉林新闻网-玉林晚报2018-01-31

促销政策的电价以年度计算，自愿参加促销政策的居民用户在2018年4月30日前均可到供电营业厅办理，建议错开1月底到2月中旬的高峰时段。...如何办理想要享受此项优惠政策的居民，户主本人可持有效身份证明直接到任一供电服务营业厅办理，非户主用户则需持户主的委托代办材料及代办人员的有效身份证明办理。

来源：北极星电力网2018-01-30

一要妥善安排好春节期间供电营业厅值班工作，畅通自助缴费机、网上缴费等各类缴费渠道，积极满足电力用户春节期间缴费需求，春节期间原则上不允许对非恶意欠费的居民用户实施欠费停电。

来源：国家电网报2018-01-26

该公司建立了包括电子渠道、营业厅、客户经理在内的全天候、线上线下多元化的服务前端，实现电子渠道客户规模1937万户，电子渠道交费占总量的16.88%。

来源：国家电网报2018-01-24

辽宁锦州乡镇供电所众多，深化全能型乡镇供电所建设，要求我们结合区域特点进一步明确标准，统一规范，精准推进营业厅的转型建设，让偏远乡村的客户也可以轻松交电费。

来源：国家电网报2018-01-24

辽宁锦州乡镇供电所众多，深化全能型乡镇供电所建设，要求我们结合区域特点进一步明确标准，统一规范，精准推进营业厅的转型建设，让偏远乡村的客户也可以轻松交电费。

来源：闪亮播报2018-01-23

深化电网连万家、共享电气化活动，利用国网商城、营业厅等渠道，促进居民家用电器拥有量稳步增长。...加大供电所基础设施改造力度，配齐生产用车，配置5万台自助交费终端，实现每个镇都有营业厅、每个村都有服务点。服务再电气化，加快配电网标准化建设改造，2020年城网供电可靠率达到99.99%。