来源：萧山供电局2011-03-01

客服中心当即联系厂家技术人员，并手把手教电工熟悉每一个设备、练习每一步操作。连续3天3夜现场督战，直到电工熟练操作无误。“110千伏重汽变提前一个月顺利投运，帮助公司增加了6000多万的产值。”

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-28

从2010年12月31日至2011年1月4日，该局客服中心始终没有接到客户报修电话，以零故障报修的成绩圆满完成元旦保电任务。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-02-25

23日上午，观摩组一行先后来到通辽电业局客服中心和科工贸总公司，通过实地观摩相关档案资料和座谈提问等方式进行了广泛的沟通学习。...在学习过程中，通辽电业局客服中心及科工贸总公司领导给予了大力的支持和帮助，相关部门人员全力指导，针对观摩组提出的问题耐心细致地一一解答，收到了良好的学习效果。

来源：虞城县供电公司2011-02-24

五是开辟抗旱救灾电力绿色服务通道，在95598客服中心增加报修电话值班人员，在30个基层乡所实行全体人员24小时值班、备班制度，组织了大批电力安装公司施工队人员随时待命，以确保在关键时刻拉得出，打得胜。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-18

从2010年12月31日至2011年1月4日，该局客服中心始终没有接到客户报修电话，以零故障报修的成绩圆满完成元旦保电任务。

来源：临安市供电局2011-01-26

五年来，临安市供电局硕果累累：其客服中心95598班荣获“浙江省工人先锋号”称号，并被评为“浙江省劳动模范集体”；天目供电营业所被评为省公司先进班组、国网公司标准化示范供电营业所、中国最美供电所；临安电力共获得省公司管理创新成果二等奖

来源：新右旗电力公司2011-01-24

小品“客服中心的一天”，把电力客服中心和抢修工人忙碌的身影表演的淋漓尽致。

来源：北极星电力网新闻中心2011-01-11

人民电器将分三期建设总部办公、研发基地，并同步配套建设金融中心、信息中心、客服中心和科研中心。

来源：浙江宁海供电局2011-01-04

宁海供电局客服中心人员就带着pos机从早上8时到晚上11时，亲自上门收费，让居民足不出户就缴纳电费。...电话催费温馨，面对很多未及时缴费的居民，客服中心坚持每天早中晚打提醒电话，直到居民接通电话为止，这种提醒电话给居民带来了温馨感，他们往往主动上银行缴清全部电费。

来源：安徽涡阳供电公司2010-12-29

12月29日，在涡阳供电公司城市客服中心营业厅内，一名工作人员正引导客户通过电子触摸屏查询系统查询自家当月的电费额。

来源：浙江省建德市供电局2010-12-29

客服中心以创建满意科室为契机，紧紧围绕“服务地方经济建设，服务民生，争先创优，争创业绩，提升中心团结作风建设、提升工作效率”开展工作，始终贯彻一个“细”字，将细心、细节、细致，细化落实到每一项工作中。

来源：国际电力网2010-12-27

，无意中让领导们知道了我的病情，马强总经理、高永安局长、纪伟方主席都来关心、询问我的病情，工会还帮我办了大病保险，真不知道说什么好”……敦化市农电有限公司经理祃安源，现场接受采访带病坚持工作感动观众的客服中心员工陈淑杰动情地说

来源：浙江省建德市供电局2010-12-27

该局客服中心营业服务班、新安江抄收班及四个客户分中心、14个各供电营业所的业务骨干计22人参加了本次培训。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2010-12-22

进一步强化各级管理人员服务意识，提高工作效率和服务水平，12月初以来，该局由纪检书记王晓杰带队，携同客服中心管理人员组成检查组，对各基层供电营业所行风建设情况及优质服务工作进行了明察暗访。...检查组一是察看了客服中心环境、标识、服务功能等统一要求执行情况；二是各基层供电营业所日常服务工作和员工管理情况，以及“95598”的服务情况；三是供电区内居民、企业对供电单位服务评价情况，以及供电服务投诉举报受理

来源：黑龙省木兰县电业局2010-12-22

为正常开展回访工作，及时制定了《业扩工程回访管理办法》，并对相关人员进行培训，为对业务回访工作进行考核，由客服中心对回访工作进行抽查，一旦发现因人为原因造成回访不到位，严格按照《业扩工程回访管理办法》进行处理

来源：黑龙省木兰县电业局2010-12-22

并将报装、业扩等办理用电手续统一规范，集中到客服中心办理，方便了客户，满足了客户的需求。...及村、屯路灯的安装工程，为新农村建设做出我们的贡献，这项工作正在进行中；县建设局新建污水处理厂，该局投资19.53万元，新架10kv线路2.17km；该局又投资50万元将镇北供电所改造为购电大厅，新建客服中心

来源：延边供电公司2010-12-20

该公司送电工区、变电运行和变电检修、95598客服中心、延吉供电、敦化农电和龙井农电的抗洪代表等五个团队的代表接受访谈。

2010-12-10

业扩报装工作在基层营销专业工作中涉及面广，不仅需要营销部、客服中心、电费中心、计量中心、电能监控中心和基层供电局之间进行“无隙”合作、顺畅流转，同时也需要发展策划部、调度、生产、继电等多个部门的协调配合

来源：浙江省建德市供电局2010-12-10

12月8日，建德市供电局所属的梅城、乾潭、寿昌、大同客户服务分中心pos机缴电费业务正式开通，这是继8月20日该局客服中心正式开通pos机缴电费业务后，进一步将pos机缴电费业务扩展至集镇，至此，该局已实现在全市

来源：新浪吉林网2010-12-07

该公司党委、纪委领导及客服中心管理人员组成两个检查小组，对基层19个供电所23个供电服务窗口进行明查暗访。