来源：国家电网公司2008-07-17

国家电网公司要求各单位在服务周活动中要努力为各发电企业和社会各界真诚提供服务，解决实际问题，做到不走过场、不搞形式，切实起到提升服务品质，促进网厂和谐的效果，为公司迎峰度夏和奥运保电工作提供良好环境。

来源：中国电力新闻网2008-07-14

因为只有思想认识到位了，我们才能自觉融入到提升服务品质，争取服务优秀的氛围中去，我们就能够通过供电优质服务这一良好习惯，在和谐社会建设中有所作为。

来源：青海省电力公司2008-07-09

行动方案开展的六个主体活动很适合青海公司的实际，体现了青海公司的高原人、高原电网和阳光服务的特点，特色都非常突出；三是青海公司这两年不断加大了电网投入的力度，投入资金量越来越大，为提高公司供电质量、提升供电服务品质

来源：中国电力新闻网2008-07-08

行动方案开展的六个主体活动很适合青海公司的实际，体现了青海公司的高原人、高原电网和阳光服务的特点，特色都非常突出；三是青海公司这两年不断加大了电网投入的力度，投入资金量越来越大，为提高公司供电质量、提升供电服务品质

来源：福建省电力公司2008-07-08

活动目的在于通过学习借鉴先进服务行业的优秀经验，查找服务短板，提升服务品质，使供电服务在公共行业中处于领先地位。 　　

来源：山东电力集团公司2008-07-01

开展2008年供电服务品质评价，分析供电服务品质评价中发现的问题，跟踪研究客户满意度较低的服务项目，制定有效措施加以改进。...四是坚持“四个服务”企业宗旨，不断提升供电服务品质。

来源：中国电力财务有限公司2008-06-30

以建设国家电网公司坚强资金管理平台为核心，以实现集团效益最大化为原则，以为各兄弟单位提供优质金融服务为宗旨，树立大局意识、集团意识，通过体制机制创新，不断提升资金管理和服务能力，用真诚的服务理念、规范的服务内容、一流的服务品质

来源：安徽省电力公司2008-05-19

七是完善差异化服务机制，推进搣光明快车攠和搣光明服务队“搣光明电力节能攠等特色服务；八是积极实施农网完善工程，开展农户搣低电压攠等整治活动，提高农村地区供电服务水平，推进新农村电气化建设；九是开展供电服务品质的自查和整改

来源：安徽省电力公司2008-05-15

该公司结合自身实际与黄山地域特色，按省公司统一部署，以“重点突出，注重特色”为原则精心制定、部署，并以“金牌服务”活动开展为契机，通过夯实服务基础，创新服务手段，完善服务内容，提升服务品质，深入推进公司的营销精细化

来源：安徽省电力公司2008-05-15

优质服务年”活动中取得的卓越成果，同时，这也是对该公司在2007年度,强化服务意识、夯实服务基础、完善服务体系、优化服务流程、抓好服务重点、创新服务手段，深入开展“优质服务年”活动，树立良好社会形象，提升央企服务品质的褒扬

来源：甘肃省电力公司2008-05-09

《供电服务品质综合评价系统的建立》通过建立供电质量、规范服务、电费缴纳、服务管理和咨询服务5个层面共19个二级指标的品质评价体系，构建电力客户满意度评价指标体系和模糊积分评价模型，开发基于模糊积分评价法的供电服务品质评价软件

来源：国家电网报2008-04-28

该评价办法旨在强化中国电财营业人员的客户服务意识，牢固树立优质服务理念，科学评价营业服务水平，提高整体服务品质。 　　

来源：福建省电力公司2008-04-17

实施奥运供电安全和服务专项行动，为2008年北京奥运会提供更高水平的供电保障；开展“供好电、服好务”竞赛，服务目标倒逼，不断消除服务“短板”；开展“供电服务学航空”活动，服务意识到位，强化服务执行力；把好“服务品质监控

来源：安徽省电力公司2008-04-15

会议还表彰了2007年度营销系统先进集体和先进个人，发布了2007年供电服务品质外部评价报告，并对优质服务与品牌建设、营销发展战略以及营销“三个体系”建设进行了专题讲解。

来源：福建省电力公司2008-04-07

在电网电力交易中心，吕振勇一行了解了交易中心功能设置、电量交易、购售电合同管理情况，对交易中心在构建电力交易市场服务体系，努力提升服务品质，创建“青年文明号”等做法表示赞赏，并希望交易中心按照规范化机制进行运作

来源：中国电力新闻网2008-03-31

一是《报告》从“服务是第一产品”等7个方面，揭示了陕西地方电力转变发展观念，突出市场主体地位，服务理念、营销制度和手段创新，全面提升地电企业服务品质，实现可持续发展的基本过程。

来源：安徽省电力公司2008-03-28

对2007年供电服务品质外部评价第三方调查中对供电服务不满意客户进行走访，了解产生不满的真实原因，收集客户的真实、具体的意见和建议，做好供电服务宣传，切实掌握和解决供电服务焦点、热点问题。 　　

来源：福建省电力有限公司2008-03-28

国家电网公司2007‘优质服务年’活动先进单位”称号，福建公司客户服务中心、泉州电业局、厦门电业局榜上有名；授予134名同志“国家电网公司2007‘优质服务年’活动先进个人”称号，福建公司客户服务中心服务品质处处长闫晓天

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

根据国家电网公司《优质服务品质评价办法》和《甘肃省电力公司优质服务品质评价实施细则》要求，通过建立量化的服务分级指标体系，对有关指标数据进行计算、分析，得出客观的服务评价结果。 　　

来源：国家电网公司2008-03-26

认真开展“金牌服务迎奥运”活动，提升服务品质。充分考虑各种特殊情况，完善安全保卫和应急抢修措施，确保无安全事故、无服务事故、无质量事故。 　　四要确保完成全年目标任务。