来源：黑龙江省建三江电业局2010-12-07

根据用电市场变化和用户对电力服务要求的基础上，对营业环境，售电、服务、客户咨询，投诉受理，故障抢修等都做了严格细致的规定，同时按照《黑龙江省供电服务管理办法》对服务内容和标准进行了规范。

来源：浙江在线新闻网站2010-12-06

该中心的正式启用，将有力协助线路运行管理部门避免各类事故故障，满足输电线路日常运行、故障抢修、应急指挥等情况的应用需要，减轻运检人员的劳动强度，提高巡视和检修效率，实现输电线路运行管理的可控、在控、能控

来源：铜陵供电公司2010-12-03

铜陵供电公司总工程师潘静对此次故障抢修非常重视，专程赶到现场指挥。她要求工作人员务必注意抢修安全，保持距离、保证照明。

来源：国家电网报2010-12-01

别看菊花岛供电所不大，但是线路维护、故障抢修、业扩报装、抄表收费等日常工作一样不少。

来源：牙克石供电局2010-11-29

月划归蒙东电力公司以来，牙克石供电局认真贯彻落实国家电网优质服务标准规范，组织员工深入学习《国家电网公司供电服务规范》、《供电服务“十项承诺”》和《员工服务行为“十个不准”》，优化业扩报装、营销服务和故障抢修等工作流程

来源：新疆石河子天富供电公司2010-11-14

为了让用电客户用上放心电，该公司开发区用电服务站要求员工无论是在抄表收费，还是在故障抢修，都要“时时保持敬业精神、处处维护客户利益”。宋新成 摄

来源：国资委2010-11-12

运用包括紫外成像、红外测温、配网自动化等在内的先进监控手段和先进技术手段，以及代表业内先进水平的“世博供电保障管理系统”以及国内首创的“tcm故障抢修管理系统”，实现基于技术集成的保电智能化运转。

来源：通化供电公司2010-11-12

一是加强设备特巡工作，增加对特殊地段的巡视次数，重点检查线路导线驰度，及时发现和消除影响线路安全运行的隐患，并进行拍照、记录和上报；二是线路发生故障时，应立即执行信息汇报制度，并立即启动故障抢修预案；三是对人员

来源：通化供电公司2010-11-05

二是做好事故应急预案，“亚运”期间，巡视、抢修人员通讯始终保持24小时畅通，保证到岗到位，加强“亚运”期间巡视力度，提前安排好故障抢修人员及车辆。

来源：全南供电公司2010-11-09

认真落实好“首问负责制”、“一站式服务制”，简化手续，推行“一条龙服务”；广泛开展预约、上门、电话和网络服务，推广个性化服务，开展特色服务；线路检修尽量实施零点作业，减少停电时间；故障抢修按照承诺处理，

来源：国际电力网2010-10-29

同时加强值班管理和抢修工作，做到计划周全、人员、车辆到位、材料齐备，对有关应急设备和物资进行全面检查，以确保各种突发性故障抢修的及时、快捷，减少故障停电对客户造成的影响，确保电网安全稳定度冬。

来源：云南网.2010-10-14

而故障抢修或有紧急缺陷的设备，也完全可以将其“旁路”后恢复线路供电，再对故障设备进行检修，从而最大限度地减少客户停电时间。

来源：通化供电公司2010-10-12

同时，该公司还加强节日期间车辆管理，加大防外力破坏工作力度，加强抢修力量，提前做好故障抢修准备工作，为广大居民欢度节日提供了安全可靠的供用电环境。

来源：天津视窗2010-09-08

为了确保会议成功举办，从9月8日～9月20日，天津电网实行全面封网，其间不安排设备检修，除缺陷处理和故障抢修停电外，停止一切计划停电。

来源：北方网2010-09-02

据了解，从9月8日至20日，天津电网实行全面封网，不安排设备检修，除缺陷处理和故障抢修停电外，停止一切计划停电检修。...据了解，从9月8日至20日，天津电网实行全面封网，不安排设备检修，除缺陷处理和故障抢修停电外，停止一切计划停电检修。 　　

来源：吉林省通化供电公司2010-08-09

此外，还为抢修工作备足抢修物资，做好抗灾安全防护措施，确保故障抢修及时，后勤保障有力。

来源：东南网2010-08-06

，以客户意见规范自身行为，不断改进内部服务流程；开展“把服务交给客户评价”活动，各级单位负责人亲自参加当地的“政风行风热线”，限时督办群众反映问题；增加和完善营业窗口服务项目，实施“一站式”服务；电网故障抢修推行准军事化管理和工时定额考核

来源：互联网2010-08-03

成立13支应急故障抢修队、调度应急指挥中心和应急值班人员，24小时坚持工作岗位。

来源：九江新闻网2010-07-13

加强城区故障抢修力度，增派人员和车辆投入抢修，实现24小时全天候的故障抢修服务。

来源：浙江新闻网2010-06-09

据统计，三次有序用电累计避峰负荷59.3万千瓦、避峰企业2849家、损失电力406万千瓦时；95598电力客服热线接到电话758个，接通率100%；用户故障报修69次，出动故障抢修41次。