来源：国家电网报2023-06-01

聚焦客户供电服务诉求，突出联系服务对象、联系职工群众，深化推进“办实事、解民忧”专项行动。坚持以学促干。全力服务国家重大战略实施，加强向华中四省政府和能源主管部门汇报，主动对接服务区域发展战略。

来源：中国电力企业管理2023-05-31

以保底供电为核心的电网企业售电目前在我国电力市场中确实有存在的必要，除部分用户暂时还缺乏参与市场的技术条件外，由于交易成本等原因还有许多小用户面临没有其他售电公司选择的问题；另外，大量市场用户在转换售电公司的过程中需要提供保底供电服务

来源：国家电网报2023-05-31

5月初，“津电管家”微信群智能服务助手试点上线，可通过识别微信群内提出的问题，调用知识库信息，实现线上充值交费、电表故障排查等9类常见用电问题的自动应答，提升客户诉求响应速度和供电服务便捷程度。

来源：北极星输配电网2023-05-31

国网宁夏电力：加快推进750千伏沙湖变电站主变压器扩建等重点保供工程建设国网宁夏电力抓好电源增发，抓好电网建设运行，抓好负荷管理，抓好供电服务。...国网青海电力：部署23项迎峰度夏重点工作国网青海电力从健全完善工作机制、提升电源发电能力、提升资源配置能力、提升安全保障能力、提升供电服务能力和提升应急处置能力6个方面，部署23项迎峰度夏重点工作。

来源：南方电网报2023-05-31

“所有待送电设备验收均合格，具备送电条件……现在可以送电。”近日，广东电网公司广州南沙供电局联合南沙区建设中心，启动了广东省中医院南沙医院(以下简称“省中医院”)永久用电的送电。随着现场运维人员一声“送电成功

来源：南方电网报2023-05-31

南方电网公司将深入贯彻习近平总书记视察贵州重要讲话精神，持续落实公司融入和服务贵州在新时代西部大开发上闯新路的22项重点举措，千方百计保障贵州电力可靠供应，全力以赴保经济增长、保社会稳定、保民生用电、保电网安全，加快打造更加坚强电网，加快推进城乡供电服务均等化

来源：南方电网报2023-05-31

“贵安供电局及时组建‘云上贵安’电力服务队，根据各大数据中心的服务器数量、设备容量、用电负荷等情况，对客户精准‘画像’，着力提高供电服务的针对性、实效性和客户满意率。”

来源：浙电e家2023-05-30

该办法还针对高低压岸电设施建设、岸电接插口改造、智能化接口改造、岸电供电服务等进行分类补贴，补贴类目全省最全。

来源：国家能源局2023-05-30

图一 2023年4月接收投诉举报分布图（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为606件、占投诉举报总数的94.54%，主要集中在供电服务、资质许可、电力安全、电力交易等方面。

来源：中国能源报2023-05-30

深圳供电局作为能源行业唯一代表，总结提炼近10年来供电服务先进举措和服务体验管理机制，形成适合全国推广的优秀供电服务实践和国际先进的运营管理理念纳入国家标准，为标准提供技术支持，有力确保标准质量、普适性以及先进性

来源：国家电网公司2023-05-30

在调研过程中，张智刚深入走访拉萨公司、林芝公司调控中心、供电服务指挥中心，详细了解电力供需和电力保供等方面情况；认真检查米林县供电公司供电营业厅基本工作，详细了解客户诉求和服务满意度等情况；实地调研墨脱县

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-05-29

检查人员与被检查部门座谈，听取了部门现阶段以案促改，工作纪律、工作日禁酒令、供电服务领域“小微腐败治理”等工作落实情况的汇报，对自我监督措施执行情况进行监督检查，指导一线窗口岗位进一步明确监督重点。

来源：国家电网公司2023-05-29

同时，国网丽水供电公司积极组织开展浙闽两省边际城市电力业务“跨省通办”协调推进会，就供电服务内容、流程、标准、机制、举措等协同方面进行交流，确保办电渠道便捷、内部流程高效、客户互动及时、业务办理准确，打破

来源：国家电网报2023-05-29

国网宁夏电力抓好电源增发，抓好电网建设运行，抓好负荷管理，抓好供电服务。...高质量完成迎峰度夏电力保供各项任务5月24日，国网青海电力从健全完善工作机制、提升电源发电能力、提升资源配置能力、提升安全保障能力、提升供电服务能力和提升应急处置能力6个方面，部署23项迎峰度夏重点工作

来源：国家电网报2023-05-26

以往，配网供电服务指挥中心的员工需要24小时全天候查看配网抢修进度、台区运行情况，确保抢修工单及时派发、派单不超时。...“数字同事”微应用依托人工智能等技术，通过与人工智能平台、数字化能力开放平台等数据共享，聚合各专业数字化实用工具，并为员工提供数字化应用统一入口，大幅提升了供电服务效率。

来源：国家电网报2023-05-25

落实落细供电服务专项提升29项举措，推动解决低电压等突出问题，开展“零停电”示范区建设。推动惠民工程再加强。做好老旧小区配电设施接收和边远地区电网改造，加快现代智慧配网建设，实施农网巩固提升工程。

来源：国家电网报2023-05-24

它可以作为一个单独的微信号加入政府社区网格微信群，依托大数据分析筛选技术，全天候“捕捉”群内涉及“线路”“用电”“供电”等81个关键词的客户留言，并自动将相关信息推送给供电服务指挥中心的值班人员。

来源：南方电网报2023-05-24

在贵州省遵义市松林镇岩林村的树障清理现场，核定赔款金额后，村民冷正友第一时间收到了赔付款。贵州电网公司遵义供电局输电管理一所总经理张帆松了一口气：“赔付款现场即时到账，村民们更加支持我们的工作，效率大大提高

来源：江苏省盐城供电公司2023-05-24

新型电力系统建设等工作部署，以烈士村为切入点，积极助力农村新能源发展，以电促发展，以电促振兴，提升乡村电气化水平，用绿色电力赋能乡村生态振兴，擦亮乡村振兴美丽底色；他们组织广大党员主动在乡村电网建设、供电服务

来源：能源评论杂志2023-05-23

中国工程院院士、天津大学教授王成山指出，用户需求是配电网形态发展的主要驱动力，未来配电网智能服务平台将提供绿色、智能、可定制的供电服务，这对配电网的安全稳定运行提出了更高要求。储能如何支撑新型配电网？