来源：国家电网报2016-01-19

裘华东介绍，整合分析用电信息、电网数据、气象信息、社交网络等多角度多层次数据，以标签库形式构建客户全景画像，能使客服人员快速全面识别客户特征，快速受理客户诉求，提供差异化的办电、催费、交费、停电通知等业务

来源：国家电网报2016-01-19

裘华东介绍，整合分析用电信息、电网数据、气象信息、社交网络等多角度多层次数据，以标签库形式构建客户全景画像，能使客服人员快速全面识别客户特征，快速受理客户诉求，提供差异化的办电、催费、交费、停电通知等业务

来源：城市信报2016-01-14

95598，工作人员表示物业代管小区供电公司是干涉不到的，而用户想要绕过物业自己去供电公司缴费也是不大可能的，因为整个小区只有一根线，这种情况如果对电价觉得不合理可以由业委会与物业协商，让其公布向供电公司的交费明细

来源：亮报2016-01-14

目前，国网四川电力已针对交互业务办理、多渠道交费和营业厅地理位置分布等信息数据开展了收集工作，已完成60%。...为提供多渠道、方便快捷的交费方式和服务手段，国网四川电力针对本地费控智能电表的特点，精心设计了网上购电开通处理、网上购电日常监控及异常处理等业务流程，同步实施对手机客户端app、营销业务应用系统的适应性调整

来源：亮报2016-01-14

该公司整合内部资源，实行业扩报装一证受理，为客户节省了办理时间;在国网系统首家开通信用卡支付电费，全部营业厅布设电力自助交费终端和交费pos，农村交费网点覆盖率达到98%;在192个营业厅开通wifi，

来源：亮报2016-01-14

2016年，国家电网公司将整合现有服务渠道，积极拓展互联网+线上服务，利用95598网站、app、移动作业终端等互动平台，实现业扩报装、客户交费线上线下无缝衔接，提升智能互动服务水平。...不仅是北京、浙江，2015年，国家电网公司在辖区内积极推进互联网+供电服务新模式，掌上电力、95598网站、支付宝等互联网服务渠道，已经覆盖了5360万客户，新增交费点7.41万个，投运4.1万台自助终端

来源：亮报2016-01-14

2016年，国家电网公司将整合现有服务渠道，积极拓展互联网+线上服务，利用95598网站、app、移动作业终端等互动平台，实现业扩报装、客户交费线上线下无缝衔接，提升智能互动服务水平。...不仅是北京、浙江，2015年，国家电网公司在辖区内积极推进互联网+供电服务新模式，掌上电力、95598网站、支付宝等互联网服务渠道，已经覆盖了5360万客户，新增交费点7.41万个，投运4.1万台自助终端

来源：国网内蒙古东部电力有限公司2016-01-13

目前，大用户电费比重约占该公司电费总额70%，为确保大用户电费100%回收，该公司超前谋划，及时走访大客户，根据用电情况和交费信用情况，科学编制一户一策电费回收风险防范预案，稳定、有序、有效地推进电费回收工作

来源：Adzar亚坦能源2016-01-13

由用户交费对智能ic卡充值并输入电表中，电表才能供电；用完后自动断电，从而有效地解决上门抄表和收电费难的问题。用户的购电信息实行微机管理，方便进行查询、统计、收费及打印票据等。

来源：国网江苏省电力公司2016-01-12

及时调整95598知识库、自助交费终端、营业厅销售电价格表、宣传资料等相关信息内容，对于重要客户安排人员上门告知，及时处理咨询投诉，确保客户及时掌握电价调整信息，化解服务风险。

来源：南方电网报2016-01-12

重点对高耗能用户缩短电费结算周期，对年内发生1次逾期欠费的大工业客户和2次逾期欠费的专变客户投运费控装置；对月电费500万元及以上客户实行划小周期交费制度；对铁合金、工业硅、黄磷、临时施工用电等高风险客户投运费控装置

来源：国家电网报2016-01-12

与此同时，app还可支持代他人及异地交费。客户通过手机客户端可以为同事、家人代为交费，仅需注册成为手机客户端用户，并输入要代交费的同事、家人的用电客户编号、要交纳的金额即可。

来源：德江供电局2016-01-11

拓展交费渠道。...从居民客户普遍关注的问题重点攻关，大力开展便民缴费服务专项行动，强力推动服务攻坚战，不断推广新型缴费方式，推行移动pos机、银行代扣、自助式等十余种缴费方式，努力打造城市十分钟交费圈的便民服务。

来源：上海仪器仪表2016-01-11

如自助挂号、化验单据打印、交费、病历信息阅读等。自助机在几年前就开始在部分医院部署，目前呈现出加速发展的趋势。一线城市的大型医院都部署了自助机，随着患者使用习惯的形成，自助机也将在二三线城市普及。

来源：河南省信阳光山县电业局2016-01-11

打造卓越服务品质，该公司经常组织开展优质服务进万家、青春光明行等一系列主题活动，不断推出供电服务新举措，进社区、进农村、进企业、进学校，真诚倾听客户的声音，把暖心服务送到客户身边，着力解决群众关注的电表计量、用电交费

来源：水工业市场杂志2016-01-08

不污染不付费如果排放治理达到对环境无污染的水平，污染者可以不用交费。但达标排放不必然是无污染，排放标准是人为制定的，因此，最关键的是排放标准的制定要基于环境无退化的要求。

来源：北极星售电网2016-01-08

国家电网公司将整合现有服务渠道，积极拓展互联网+线上服务，利用95598网站、app、移动作业终端等互动平台，实现业扩报装、客户交费线上线下无缝衔接，提升智能互动服务水平。

来源：贵州省铜仁供电局2016-01-07

希望他们戒骄戒躁，尽快完成角色的转换，在新岗位上加强廉洁自律和业务知识的学习，团结同志，带领职工抓好安全生产、创先、非现金交费等工作，用优异的成绩回报干部职工的信任。

来源：国家电网报2016-01-07

联合支付宝公司推出用户首次扫码立减五元活动，仅11月份就开通新用户27.4万户；持续丰富服务内容，网上营业厅紧扣客户实际需求，不断推出新功能，在微信平台上增加电费充值卡充值查询功能，在掌上电力app率先开发出具备二次对账模式的交费功能等

来源：亮报2016-01-06

国家电网公司将整合现有服务渠道，积极拓展互联网+线上服务，利用95598网站、app、移动作业终端等互动平台，实现业扩报装、客户交费线上线下无缝衔接，提升智能互动服务水平。