来源：北极星输配电网整理2018-02-06

推进营业厅转型升级。...全面开展低压非居民和高压客户智能交费业务，深化传统抄核收业务转型升级与网格化服务，减人增效，支撑实体营业厅转型，持续完善营销移动作业应用，优化线上办电、智能交费、电子账单、电子发票等功能。

来源：中国电力新闻网2018-02-06

实行一证受理，简化办电手续，减少办电环节，提供主动预约和网上办电服务，实现简单业务一次都不跑，实现营业厅业务最多跑一次，用电业务一次办好现场办好，给客户提供便捷透明服务。 三、支持企业发展。

来源：中国电力报2018-02-06

现场检查中通过查阅工程档案和财务账表、现场询问、电话回访、召开座谈会、明察暗访(办公场所、营业厅、施工现场)等多种方式，深入核实问题情况。

来源：能源日参2018-02-06

加强对外宣传推广，利用主流报刊、网站、新媒体等宣传媒介，以及公司营业厅展示厅等场所，展示公司工作成效和典型，、案例，提升公司责任央企形象，打造具有影响力的服务品牌。国家电网公司2017年10月22日

来源：玉林新闻网-玉林晚报2018-01-31

促销政策的电价以年度计算，自愿参加促销政策的居民用户在2018年4月30日前均可到供电营业厅办理，建议错开1月底到2月中旬的高峰时段。...如何办理想要享受此项优惠政策的居民，户主本人可持有效身份证明直接到任一供电服务营业厅办理，非户主用户则需持户主的委托代办材料及代办人员的有效身份证明办理。

来源：北极星电力网2018-01-30

一要妥善安排好春节期间供电营业厅值班工作，畅通自助缴费机、网上缴费等各类缴费渠道，积极满足电力用户春节期间缴费需求，春节期间原则上不允许对非恶意欠费的居民用户实施欠费停电。

来源：国家电网报2018-01-26

该公司建立了包括电子渠道、营业厅、客户经理在内的全天候、线上线下多元化的服务前端，实现电子渠道客户规模1937万户，电子渠道交费占总量的16.88%。

来源：国家电网报2018-01-24

辽宁锦州乡镇供电所众多，深化全能型乡镇供电所建设，要求我们结合区域特点进一步明确标准，统一规范，精准推进营业厅的转型建设，让偏远乡村的客户也可以轻松交电费。

来源：国家电网报2018-01-24

辽宁锦州乡镇供电所众多，深化全能型乡镇供电所建设，要求我们结合区域特点进一步明确标准，统一规范，精准推进营业厅的转型建设，让偏远乡村的客户也可以轻松交电费。

来源：闪亮播报2018-01-23

深化电网连万家、共享电气化活动，利用国网商城、营业厅等渠道，促进居民家用电器拥有量稳步增长。...加大供电所基础设施改造力度，配齐生产用车，配置5万台自助交费终端，实现每个镇都有营业厅、每个村都有服务点。服务再电气化，加快配电网标准化建设改造，2020年城网供电可靠率达到99.99%。

来源：国家电网报2018-01-23

推进营业厅智能化转型，建设现场移动作业微应用，实现线上线下高效协同。...深化电网连万家、共享电气化活动，利用国网商城、营业厅等渠道，促进居民家用电器拥有量稳步增长。

来源：能源圈2018-01-23

深化电网连万家、共享电气化活动，利用国网商城、营业厅等渠道，促进居民家用电器拥有量稳步增长。...加大供电所基础设施改造力度，配齐生产用车，配置5万台自助交费终端，实现每个镇都有营业厅、每个村都有服务点。服务再电气化，加快配电网标准化建设改造，2020年城网供电可靠率达到99.99%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-22

以基层供电所、供电营业厅、变电站等服务窗口为重点，通过学习服务规范、剖析典型案例、举行思想研讨等方式，弘扬诚信、责任、创新、奉献的企业核心价值观，凝聚供好电、服好务的全员共识；扎实宣贯政策法规和规章制度

来源：闪亮播报2018-01-22

深化电网连万家、共享电气化活动，利用国网商城、营业厅等渠道，促进居民家用电器拥有量稳步增长。...加大供电所基础设施改造力度，配齐生产用车，配置5万台自助交费终端，实现每个镇都有营业厅、每个村都有服务点。服务再电气化，加快配电网标准化建设改造，2020年城网供电可靠率达到99.99%。

来源：国家电网报2018-01-22

1999年参加工作的张红回忆自己刚工作时，客户交费都需要到营业厅，对农村居民来说很不方便，为了更好地服务大伙儿，我们就建了很多专门收费的蓝房子，没多久，我们与银行合作，客户到家门口的银行就能交费，再后来

来源：国家电网报2018-01-21

目前，该公司已签订战略合作协议268份，在各地电力营业厅建成电采暖体验区41个，完成电采暖住宅推广1.5万套，打造破解南方冬季采暖难题浙江样本。

来源：中国电力报2018-01-19

在便民惠民举措上，广西电网不断推陈出新，覆盖率超九成的营销短信服务平台开通互动功能，让客户通过手机短信平台就可以自助查询电费信息，同步提升客户诉求收集能力;营业厅服务转型加快推进，营业厅免费wifi覆盖率超过

来源：国家电网报2018-01-19

3000多公里外，浙江衢州供电公司柯城供电营业部现场服务一班班长张霞也感受到了这一年以来的明显变化：营业厅的人少了许多。2016年营业厅的最高纪录是一天132个号，一般平均每天也有五六十个号。

来源：中国水工业网2018-01-19

水费充值卡、翼支付、跨区域、微信缴纳水费业务;完善微信公众服务平台，通过短信、微信、网站、年终账单等方式，推送和告知用户水费账单和水量异常等用水信息; 24小时澄水热线962001城乡一体化服务;开设网上营业厅

来源：国家电网报2018-01-18

当供电公司计量人员来到安徽省合肥市庐阳区国有资产经营有限公司装表接电时，该公司电力管理员王季年半信半疑：昨天去营业厅办理新装申请手续的时候，业务员告诉我第二天就能装表。没想到，真来了!...推行线上全天候受理，线下一站式服务模式，开展掌上电力app和95598网站线上受理业务，推广移动作业终端现场作业服务和业务、装表一站式服务，在营业厅全面实行一证受理、现场收资，基本实现简单业务足不出户一次都不跑