来源：中国电力报2018-01-19

在便民惠民举措上，广西电网不断推陈出新，覆盖率超九成的营销短信服务平台开通互动功能，让客户通过手机短信平台就可以自助查询电费信息，同步提升客户诉求收集能力;营业厅服务转型加快推进，营业厅免费wifi覆盖率超过

来源：国家电网报2018-01-19

3000多公里外，浙江衢州供电公司柯城供电营业部现场服务一班班长张霞也感受到了这一年以来的明显变化：营业厅的人少了许多。2016年营业厅的最高纪录是一天132个号，一般平均每天也有五六十个号。

来源：中国水工业网2018-01-19

水费充值卡、翼支付、跨区域、微信缴纳水费业务;完善微信公众服务平台，通过短信、微信、网站、年终账单等方式，推送和告知用户水费账单和水量异常等用水信息; 24小时澄水热线962001城乡一体化服务;开设网上营业厅

来源：新华社2018-01-18

同时，将安排应急抢修队伍3万支、抢修人员27万名坚守岗位，对网上营业厅、掌上电力客户端和电力微信反映的客户诉求，将第一时间予以回应解决。

来源：国家电网报2018-01-18

当供电公司计量人员来到安徽省合肥市庐阳区国有资产经营有限公司装表接电时，该公司电力管理员王季年半信半疑：昨天去营业厅办理新装申请手续的时候，业务员告诉我第二天就能装表。没想到，真来了!...推行线上全天候受理，线下一站式服务模式，开展掌上电力app和95598网站线上受理业务，推广移动作业终端现场作业服务和业务、装表一站式服务，在营业厅全面实行一证受理、现场收资，基本实现简单业务足不出户一次都不跑

来源：重庆商报2018-01-17

据了解，市民可以在国网营业厅办理充电卡，在服务区充电桩上刷卡即可充电;也可注册国网公司电动汽车服务e充电平台，通过手机操作进行充电;如果卡和手机都没有在身边的话，也不用担心，车主可以在充电桩互动面板上，

来源：厦门网2018-01-16

目前，市民要办理私人充电桩供电业务也很方便，只要凭车位产权及物业许可函等相关材料，到电力营业厅办理即可。

来源：江苏能源监管办2018-01-16

省电力公司营销部通报了用户绑定、三方合同签订及营业厅窗口服务等情况。各售电公司介绍了业务开展及经营情况。

来源：搜狐汽车2018-01-11

目的地充电桩，是特斯拉分布最广的一种充电桩，遍布全国各地的大型商场、写字楼、酒店、银行营业厅、地下停车场以及一些热门景区内，方便车主在途中休息时，及时充电，满足models车主多样的出行充电需要。

来源：亮报2018-01-11

2017年，兰州市、县供电公司42座营业厅实现视频监控及wifi全覆盖;建成甘肃省首座社区化24小时自助交费营业厅;完成95台终端及pos机技术升级。

来源：亮报2018-01-10

如今，在遍布北京大街小巷的供电营业厅中，排队买电的市民越来越少，供电营业厅的主要服务对象逐渐变成了企业大客户。...如今有了智能交费业务，孔国玉再也不用去供电营业厅交电费了。现在家里电费都是先交费，后用电，电费余额不够时，还会给我们发送短信提醒。

来源：国家电网报2018-01-09

智能电管家通过技术手段将供电营业厅搬到广大用电客户掌上，同时取得了客户对预付电费充值交费方式的认可，并通过创新管理搭建网格化服务体系，让服务、消费、体验在线上与线下之间同步对接，为客户提供了一套快捷、流畅

来源：新锐大众2018-01-09

据统计，截至2017年底，通过营业厅、95598热线、网站等渠道，累计受理与分布式电源并网有关的咨询业务7853件，受理与分布式电源并网有关的报装业务115228户。

来源：国家电网报2018-01-09

据了解，崤山路营业厅共安装6种居民电采暖展示设备，同时还展示了两种室内末端散热设备，其中有：空气源热泵、居民电锅炉、蓄热式电暖器、碳晶取暖器、电热膜发热电缆等。...日前，河南三门峡供电公司崤山路营业厅首次设立的居民电采暖体验区正式对客户开放。这是该公司贯彻落实省委省政府关于打赢大气污染防治攻坚战和国家关于推进电能替代工作的重要举措。

来源：新锐大众2018-01-09

据统计，截至2017年底，通过营业厅、95598热线、网站等渠道，累计受理与分布式电源并网有关的咨询业务7853件，受理与分布式电源并网有关的报装业务115228户。

来源：河北新闻网2018-01-08

该公司积极创新服务手段，建立互联网+服务模式，加快手机app、微信等网上营业厅应用，推广供电服务移动作业，逐步实现业扩现场勘查、故障报修、应急抢修等可视化、信息化应用，以方便快捷、完善周到的服务吸引客户

来源：中国电力新闻网2018-01-08

将供电服务从营业厅挪到了客户身边，为客户提供上门服务。...四川电力通过深化互联网+技术应用，实施供电营业厅智能升级转型，构建互动服务新模式。不仅拥有千里眼顺风耳，还有智慧的大脑。

来源：中国电力新闻网2018-01-05

全面加快营业厅服务设施改造升级，2017年兰州市区、县公司42座营业厅已实现视频监控及wifi全覆盖、占比100%;建成甘肃省首座社区化24小时自助缴费营业厅;完成95台终端及pos机技术升级、占比100%

来源：济宁新闻网2018-01-03

需要说明的是大家如果想使用这些充电桩的话，需要先去供电公司营业厅办理一张充电卡，当然，除了办理充电卡，通过手机app也可以在公共充电桩上进行充电结算，这个app叫做e充电，下载后，需要进行实名认证方可使用

来源：国家能源局南方监管局2018-01-02

现场检查中通过查阅工程档案和财务账表、现场询问、电话回访、召开座谈会、明查暗访（办公场所、营业厅、施工现场）等多种方式，深入核实问题情况。