来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-04-11

62人参加了培训，培训过程中理论知识和实际操作相结合，通过严格、系统的客服中心礼仪与现场管理培训，使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情等方面发生变化，真正体现出个人素养，从而提升员工的整体形象，展示员工的文明程度...近日，该公司成功举办礼仪培训班，该公司在创建国家一流供电企业以来，公司领导高度重视礼仪培训工作，在大连礼仪培训公司聘请高级礼仪培训专家给该公司客服中心及直接接触用户所有工作人员进行为期2天的集中培训，共有来自公司本部及基层所站工作人员

来源：南方电网松桃供电局2011-04-08

为进一步强化服务意识，规范服务流程，提高服务质量和效率，近日，松桃供电局客服中心营业窗口举办了一期“文明礼仪”培训班。...根据《松桃供电局优质服务专项治理实施方案》计划，该客服中心特举办了此次培训班。通过培训，进一步弘扬了文明礼貌这种中华民族的传统美德，培养员工热情服务、礼貌待客的优良品质和工作态度。

来源：科区农电局2011-04-08

为深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动，全面提升营销人员工作水平，4月7日，通辽科区局营销部、客服中心联合培训，各所营业班长及业务受理员参加培训。...此次培训以对口培训的方式开展，由营销部、客服中心就营销分析、线损分析、合同制定、营销mis系统应用、客户工程资料、10千伏高压新装、100千伏安以下受理、勘察、95598故障报修单的填写进行了详细讲解，

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

郝凤祥局长对客服中心领导这次走访工作表示感谢！...“经济要发展，电力要先行”，客服中心领导根据形势召开了班子会，研究部署此项工作，要求客服中心业扩报装员工要转变观念树立大局意识，克服各种困难积极为新区电力客户做好服务。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

接到通知后，兴安局客服中心以最快的速度投入到了迎检工作中，并按照东北电监局转发的文件要求，认真贯彻执行。 客服中心积极做迎检准备，加班加点的整理资料。...夜幕降临，客服中心却是灯火通明。通过努力客服中心的迎检工作已准备就绪。 全体职工齐心协力、落实整改措施，为顺利迎接供电检查奠定了坚实基础。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

客服中心全体人员以饱满的热情、积极的心态迎接“春灌”工作，为客户提供更加优质的服务。...随着气温逐渐回升，农业、制造加工业开始投入生产，兴安电业局客服中心合理分配业务工作，做好准备，迎接“春灌”的上电工作，为客户提供快捷优质的服务。

来源：英大网2011-04-06

该项服务即在营销部、电费中心、客服中心、计量中心员工中采用“ab角”轮换制度，设置兼职“智能通” 引导员，并定期组织到智能电表改造的小区、宿舍进行宣传，同时也在各大营业厅进行现场引导。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

客户服务中心为迅速落实国家电网公司加强安全工作紧急电视电话会议精神，全面落实我局开展“安全日”活动的有关要求，利用营业厅大屏幕，开展安全警示教育宣传活动，人人讲安全、时时注意安全，安全工作从我做起，安全工作从预防开始

来源：兴安电业局客户服务中心2011-04-01

兴安电业局客户服务中心党支部积极响应国家电网公司关于加强安全工作紧急电视电话会议精神，按照兴安电业局“安全日”活动方案要求，客服中心党支部书记到现场开展“安全日”活动。...4月1日下午，客服中心党支部书记亲自到内蒙古115地质队办公楼工地的现场，对业扩报装工程现场勘查的客服人员的工作进行了检查，检查了安全落实情况，分析了现场可能出现的安全危险点，提醒工作中的注意事项，宣传了开展

来源：兴安电业局客户服务中心2011-04-01

国家电网公司召开加强安全工作紧急电视电话会议，决定在4月1日开展安全日活动，兴安电业局客服中心积极响应上级党委的号召，认真开展安全日活动。 一是立即宣传动员。...客服中心书记、主任亲自到业扩报装工程勘查现场，检查了安全落实情况，宣传了开展“安全日”活动的意义和要求，让安全扎根于职工的心中，保证营销工作零事故，为全局安全生产作贡献。

来源：浙江宁海供电局2011-03-31

3月30日，是宁波市宁海县胡陈乡的集市日，这天，宁波宁海供电局营销部、客服中心和胡陈供电营业所也来到了胡陈乡，给当地农民送去了安全用电、科学用电、有序用电等资料，把一次普通的集市变成了一个用电知识宣传大集市

来源：浙江宁海供电局2011-03-30

接到订单的第三天，我就申请了增容手续，结果宁海供电局客服中心、电建公司五天内就给企业新增了一台160kv的变压器，让我们吃了定心丸，对订单生产就一百个放心了。

来源：浙江宁海供电局2011-03-29

2007年，规模的扩大，国外订单的增多，桑尔克斯公司租下了岔路某压铸公司占地4000多平方的新厂房，孙伟又忙起了接电的事，用电申请刚递上一天，岔路供电营业所又配合局客服中心三进公司，对厂房进行了细致勘察查验

来源：呼伦贝尔陈旗电力公司2011-03-25

检查组认真听取了公司关于精神文明创建工作情况汇报，并到有关部室、客服中心、营业厅进行了现场察看，查阅了有关创建工作资料，一致认为公司的精神文明创建工作认真细致，工作扎实，对此给予了充分肯定。

来源：中牟电业局2011-03-24

3月24日中牟县电业局客服中心女职工与同事，边走出四楼多媒体教室边谈笑着说听女性健康知识讲座后的感受。

来源：兴安电业局客服中心2011-03-24

客服中心召开专门会议，对业扩流程认真全面梳理，仔细查找问题，从内部入手，统筹规划，提出简化报装流程的意见和建议上报。优化绩效考核体系，并与创先争优活动相结合，不断提高服务质量。...今年是兴安电业局“执行力提升年”，客服中心认真学习贯彻局党委出台的“执行力提升年”活动实施方案，从梳理业扩报装流程、修订绩效考核细则等工作开始，强化责任意识，全面加强执行力建设。

来源：兴安电业局客户服务中心2011-03-24

近日，兴安电业局营销部、农电工作部、客服中心牵头组织召开了“三指定”专项治理协调会。会议主要由营销部、农电工作部、客服中心、各旗县农电领导及相关负责人参加。...会后，各旗县局相关领导及有关人员参观了兴安电业局客服中心，对“三不指定”工作落实比较好的方面，进行了学习、借鉴。

来源：兴安电业局客户服务中心2011-03-21

此次专项检查历时三天，从2011年3月16日至2011年3月18日，兴安电业局运志明副局长带领监察部、营销部、农电工作部、客服中心等单位相关人员对客户服务中心、电能计量中心、设计室、阿尔山供电分局、兴明公司

来源：兴安电业局客户服务中心2011-03-21

近日，客户服务中心党员、积极分子和全体职工，在书记和主任的组织下，开展了学习刘金国同志先进事迹专题活动。 刘金国同志，是新时期党员干部学习的楷模。2010年7月16日，大连新港油库发生了输油管道爆炸火灾事故

来源：蒙东电力兴安电业局客户服务中心2011-03-18

、内容、效果“四落实”，让每一位员工尽量多掌握客服中心相关业务的技能。...下一步客服中心将采取对标方式进行现场培训，组织职工到移动公司和中国银行对标学习，取长补短提升服务水平。